Conseiller ClientÈle

il y a 3 semaines

SaintLaurentduVar, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région PACA Temps plein

**Présentation**

La CMAR PACA est un établissement public comptant près de 1000 agents chargé de la représentation et du soutien au développement d’un secteur économique comptant plus de 200.000 entreprises sur le plan régional. Ses délégations territoriales offrent des services de proximité (conseils, formation, accompagnements...) aux entreprises et créateurs, et assurent le lien avec les acteurs locaux.

Son Université Régionale des Métiers et de l’Artisanat, forme plus de 6 100 apprentis dans ses 7 campus. Nos divers établissements (agences, antennes de formation, centres de formation d’apprentis) offrent à chacun la possibilité de suivre près de chez lui la formation qu’il lui faut. Formations continues, formations diplômantes ou formations en apprentissage : les besoins des artisans, des apprentis, des futurs artisans ou des demandeurs d’emploi sont couverts grâce à l’URMA PACA.

**Description**

Pour renforcer son approche client et améliorer leur satisfaction, la CMAR PACA souhaite se doter d’un « Centre de contacts », qui sera en première ligne pour traiter les contacts entrants (téléphone, mail, web, accueil physique) selon les standards de qualité actuels.

Ce « Centre de contacts » aura pour vocation de contribuer à la fidélisation des clients et prospects, d’en acquérir de nouveaux autour de notre Offre Globale de Services, mais aussi d’améliorer notre connaissance clients et leur taux de satisfaction.

Dans le cadre d’un pilote, vous intégrez une équipe en charge de missions essentielles au service des artisans et futurs artisans:

- Traiter les demandes clients en mode « multi-canal » (appels téléphoniques, mails, internet, réseaux sociaux, etc.) dans le respect des processus et des normes qualité comme de la réglementation en vigueur, les conseiller sur leurs diverses questions (formalités, services...) et assurer leur satisfaction
- Analyser et transmettre les demandes complexes aux services compétents
- Détecter les besoins auprès des (futurs) artisans et autres contacts afin de leur proposer des prestations de la CMAR PACA
- Assurer un enrichissement qualitatif du fichier clients dans l’outil de Gestion de la Relation Clients (Colibri)
- Incarner les valeurs de service clients de la CMAR PACA : efficacité, proximité, humanité, simplicité
- Proposer des actions pour améliorer la qualité du service.

**Profil**

De formation Bac+3 minimum, vous disposez d’une expérience professionnelle en relation client, acquise idéalement dans les services publics ou le conseil aux entreprises. Vous êtes familiarisé avec l’environnement réglementaire et économique des entreprises artisanales ou montrez de l’intérêt pour les questions économiques.

Savoir-faire:

- Aisance avec les outils informatiques et téléphoniques
- Maîtrise du pack Office et des outils Gmail
- Culture économique (connaissance de l’environnement réglementaire et économique des entreprises artisanales)
- Qualités rédactionnelles

Savoir-être:

- Excellent relationnel et sens de l’accueil
- Sens du service client
- Empathie : vous savez vous adapter à la situation et à l’humeur de votre interlocuteur
- Sens de l’écoute : vous êtes capable d’adopter une écoute active grâce à la reformulation et au questionnement
- Goût pour le travail en équipe
- Dynamisme et autonomie

Dans le cadre de votre recrutement, vous suivrez une formation sur l’environnement réglementaire et économique des entreprises artisanales, l’offre commerciale de la CMAR PACA, la gestion de la relation client, les outils utilisés (outil centre de contacts, Colibri, RM...). Ce programme de formation sera modulé en fonction de votre parcours personnel. Vous bénéficierez d’un accompagnement à la prise de poste.

**Plus d'informations**

CDD 8 mois à temps plein 37,5H (amplitude horaires de 8h30 à 18h)

Avantages : Tickets restaurant (8€) + mutuelle + prévoyance + RTT + 13ème mois

Salaire brut mensuel : 1992,30 €

  • Conseiller(ère) Clientèle

    il y a 1 mois

    Saint-Laurent-du-Var, France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**: Notre client, basé sur Saint Laurent du Var, recherche un(e) conseiller(ère) en parapharmacie (H/F). Vos missions: - Accueil et conseil clientèle sur les produits de parapharmacie - Fidélisation clientèle - Mise en rayon des produits de parapharmacie selon process **Rémunération & Avantages**: Rémunération : 11,52 €...

  • Stage - Conseiller Clientèle - Nice Cap 3000

    il y a 4 semaines

    Saint-Laurent-du-Var, France Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein

    Chez Nespresso, nous sommes des passionnés de la relation clients, et cela, quel que soit notre métier ! Torréfacteur de café de haute qualité, engagé pour assurer l’avenir de la filière café, Nespresso s’adresse au grand public (B2C) via le Club Nespresso, nos boutiques et notre réseau de revendeurs dans toute la France, ainsi qu’aux...

  • Assistant Clientèle

    il y a 1 mois

    Saint-Laurent-du-Var, France LA TETE DANS LA NUAGES Temps plein

    La Tête Dans Les Nuages, leader en France des centres de loisirs, recrute ses futur(e)s **Assistant(e)s Clientèle(s)** en CDD pour sa salle située dans le centre commercial de Cap3000 à Saint Laurent du Var. **Principales missions** - Accueillir la clientèle, présenter le concept, les cartes, les guider vers les divertissements adaptés et accompagner...

  • Assistant Clientèle

    il y a 4 semaines

    Saint-Laurent-du-Var, France LA TETE DANS LA NUAGES Temps plein

    La Tête Dans Les Nuages, leader en France des centres de loisirs, recrute ses futur(e)s **Assistant(e)s Clientèle(s)** en CDD pour sa salle située dans le centre commercial de Cap3000 à Saint Laurent du Var. **Principales missions** - Accueillir la clientèle, présenter le concept, les cartes, les guider vers les divertissements adaptés et accompagner...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines

    Saint-Laurent-du-Var, France 4PANTHERSMC PUMA Temps plein

    Le groupe 4PANTHERSMC, a ouvert sa première franchise PUMA au sein du très prisé Centre Commercial Cap 3000 à St Laurent du Var (06). Afin de compléter l'équipe, nous recherchons un(e) **Conseillèr(e) de clientèle TC/TP** qui sera rattaché(e) au Responsable de Magasin. Le conseiller de clientèle réalise la vente d'articles et d'accessoires...

  • Conseiller(ère) en Parfumerie

    il y a 4 semaines

    Saint-Laurent-du-Var, France PRIMA BEAUTE Temps plein

    Vous délivrez un conseil spécialisé dans l’univers de la parfumerie afin de développer les ventes au sein de l’enseigne. - Ambassadeur (-drice) de la marque, vous savez fidéliser votre clientèle en instaurant un lien privilégié. - Excellent(e) conseiller/ère), vous savez également argumenter pour concrétiser la vente et générer des ventes...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois

    Saint-Laurent-du-Var, France Louis Pion Temps plein

    Nous recrutons un Vendeur H/F en CDD 35H d'une durée de trois mois renouvelable à partir du 30 juin pour notre corner Louis Pion aux Galeries Lafayette Saint Laurent du Var. Possibilité de travailler le dimanche. Au sein de l'équipe, vous avez pour responsabilité d'accueillir, conseiller et fidéliser notre clientèle en adoptant une approche...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois

    Saint-Laurent-du-Var, France Louis Pion Temps plein

    Nous recrutons un Vendeur H/F en CDD 35H d'une durée de deux mois (juillet et août) pour notre corner Louis Pion aux Galeries Lafayette Saint Laurent du Var. Possibilité de travailler le dimanche. Au sein de l'équipe, vous avez pour responsabilité d'accueillir, conseiller et fidéliser notre clientèle en adoptant une approche chaleureuse et...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines

    Saint-Laurent-du-Var, France LA FEE MARABOUTEE Temps plein

    Dans le cadre d'un renfort ponctuel, nous recherchons un/e conseiller/ère pour le mois de mai. Vos missions seront les suivantes: - Accueillir chaque client et lui offrir la meilleure expérience possible - Conseiller les clients sur la Marque et toutes les catégories de produits en ayant une approche et une prise en charge de qualité - Jouer un rôle...

  • Conseiller(ère) Parapharmacie

    il y a 4 semaines

    Saint-Laurent-du-Var, France PHARMACIE CAP3000 Temps plein

    La Pharmacie CAP3000 située à Saint-Laurent-du-Var (06700) au sein du Centre Commercial CAP3000, recherche un/une conseiller(e) en parapharmacie afin de compléter ses équipes. Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDD, temps plein (35h/semaine), évolution possible en CDI, rémunération selon votre expérience et responsabilités...

  • Conseiller(E) de Vente

    il y a 4 semaines

    Saint-Laurent-du-Var, France Sodexo Temps plein

    Informations générales CONSEILLER(E) DE VENTE - CAP 3000 (06) H/F - Depuis 1957 La Maison Lenôtre, pâtissier, traiteur, chocolatier, confiseur, organisateur de réceptions et restaurateur, est une marque reconnue en France et dans le monde. - La marque incarne l'élégance, l'élan créatif du luxe français, empreints de plaisir, d'enthousiasme et de...

  • Assistant Clientèle

    il y a 4 semaines

    Saint-Laurent-du-Var, France LA TETE DANS LA NUAGES Temps plein

    Implanté à Paris Opéra, Lyon Confluence, Aéroville, Carré Sénart et CAP 3000, La Tête Dans Les Nuages propose des univers ludiques s'adressant à toute la famille et à toute catégorie d âge à travers des attractions de simulations VR, Cinéma Théâtre en 4D, Bowling. Les grands événements sportifs sont retransmis en direct dans nos centres....

  • Conseiller-Ère de Vente

    il y a 4 semaines

    Saint-Laurent-du-Var, France ba&sh Temps plein

    DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE En 2003, Barbara Boccara & Sharon Krief, entrepreneuses et créatives, se lancent pour créer ba&sh et son vestiaire idéal où toutes les femmes pourraient s’exprimer, avec modernité, simplicité et chic. Elles offrent la possibilité d’être libres, belles et bien. Puis, en 2015, L Catterton, le fonds d'investissement de...

  • Conseiller de Vente Horlogerie Luxe

    il y a 1 mois

    Saint-Laurent-du-Var, France KS Temps plein

    CDI - Temps plein - Entre 2.1K€ et 2.3K€ brut/mois - + PRIMES ATTRACTIVES - De 2 à 5 ans d’expérience - Maitrise, IEP, IUP, Bac+4 - Conseiller(ère) de vente **Mission**: Pour une belle maison de Luxe spécialisée dans l'univers l'horlogerie, nous recherchons un(e) vendeur(se) h/f: Vous serez notamment chargé(e) de: - l'accueil et du conseil...

  • Vendeur conseil preparation peinture

    il y a 2 semaines

    Saint-Laurent-du-Var, France Autodistribution Temps plein

    À propos de nousAUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France.Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers.L’activité regroupe 23 enseignes de...

  • Conseiller(E) de Vente Leader

    il y a 4 semaines

    Saint-Laurent-du-Var, France Sodexo Temps plein

    Informations générales CONSEILLER(E) DE VENTE LEADER - CAP 3000 (06) H/F - Depuis 1957 La Maison Lenôtre, pâtissier, traiteur, chocolatier, confiseur, organisateur de réceptions et restaurateur, est une marque reconnue en France et dans le monde. - La marque incarne l'élégance, l'élan créatif du luxe français, empreints de plaisir, d'enthousiasme...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois

    Saint-Laurent-du-Var, France MANGO Temps plein

    **DESCRIPTIF DE POSTE** Votre rôle au sein de l’équipe est de **conseiller** et **fidéliser **la clientèle. Vous assurez **l’accueil** et la **prise en charge **des clients, en les accompagnant pendant leur expérience shopping. Vous **proposez des produits **et des **conseils **adéquats à chaque client. Vous **connaissez la collection** et les...

  • Vendeur conseil preparation peinture

    il y a 7 jours

    Saint-Laurent-du-Var, France Autodistribution Temps plein

    À propos de nousAUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France.Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers.L’activité regroupe 23 enseignes de...

  • Vendeur conseil preparation peinture

    il y a 1 jour

    Saint-Laurent-du-Var, France Autodistribution Temps plein

    À propos de nous AUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France. Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers. L’activité regroupe 23...

  • Chargé de Clientèle Climatisation

    il y a 1 mois

    Saint-Laurent-du-Var, France Talentpeople Temps plein

    Pour l'un de nos clients experts de la distribution multicanale pour le monde de l’énergie, nous recherchons un **chargé de clientèle en climatisation sur le secteur de Saint Laurent du var en CDI.** Rattaché au directeur régional génie climatique, votre mission consiste à vendre l’intégralité de l’offre et des services dans le respect de la...