Manager de L'accueil Physique Et de La Relation à

Il y a 2 mois


BarleDuc, France La Sécu recrute Temps plein

**MANAGER de l'accueil physique et de la relation à l'usager CDI F/H**:

- CDI
- Bar Le Duc
- 30 406 € par an
- NIVEAU 5B
- Télétravail possible
- NVHADD76327

**CAF DE LA MEUSE**:
La Caisse d'Allocations familiales de la Meuse est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle emploie 80 agents qui assurent notamment le versement des prestations légales auprès de 32 924 allocataires du département.

La Caf est un acteur majeur de la politique familiale et sociale. Elle est engagée pour:

- Aider les familles à concilier vie familiale, vie professionnelle et vie sociale
- Faciliter la relation parentale, favoriser le développement de l'enfant et soutenir les jeunes
- Accompagner les familles pour améliorer leur cadre de vie et leurs conditions de logement
- Créer les conditions favorables à l'autonomie, à l'insertion sociale et professionnelle.

La Caisse d'Allocations familiales de la Meuse est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle emploie 80 agents qui assurent notamment le versement des prestations légales auprès de 32 924 allocataires du département.

La Caf est un acteur majeur de la politique familiale et sociale. Elle est engagée pour:

- Aider les familles à concilier vie familiale, vie professionnelle et vie sociale
- Faciliter la relation parentale, favoriser le développement de l'enfant et soutenir les jeunes
- Accompagner les familles pour améliorer leur cadre de vie et leurs conditions de logement
- Créer les conditions favorables à l'autonomie, à l'insertion sociale et professionnelle.

Dans le cadre d'un remplacement, la Caf de la Meuse recherche l**e manager de l'accueil physique et de la relation à l'usager.**

Rattaché(e) à la direction des prestations familiales et en appui au manager stratégique, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des managers du service prestations afin de porter de façon transversale et homogène les projets relatifs à la relation clients.

Cette équipe s'investit au quotidien pour répondre aux engagements de la Caf et satisfaire les allocataires. Votre nouveau secteur d'activités garantit entre autres la satisfaction des allocataires reçus en:

- favorisant leur autonomisation vis-à-vis de l'utilisation du compte caf.fr et de ses télé-services ;
- les orientant et en leur apportant une réponse de qualité, en lien avec les demandes formulées et les besoins repérés ;
- développant l'aspect conclusif des rendez-vous physiques ou téléphoniques proposés.

**Description du poste**:
Le (la) Manager recruté(e) aura en charge les missions suivantes:

- Participation active au déploiement de la stratégie de gestion de la relation clients multicanale et de la politique d'accueil de la Caf de la Meuse, en mobilisant votre équipe
- Déploiement du plan marketing des contacts sortants
- Pilotage des activités en y intégrant les objectifs, la démarche qualité dont le suivi du plan de supervision et les orientations de l'organisme et/ou de la relation clients
- Animation de votre équipe, management des personnes qui la composent et veille au développement leurs compétences
- Contribution, en collaboration avec les trois autres managers du service des prestations familiales à la préparation des réunions destinées à l'information, à la formation, à la coopération et aux échanges de pratiques entre les conseillers et les gestionnaires
- Analyse des circuits et des outils en place et proposition de changements contribuant au développement de la relation clients, voire de l'organisme
- Mise en œuvre d'actions d'optimisation permettant de gagner en performance (efficacité et efficience ; qualité du service rendu aux allocataires et qualité de vie au travail)
- Veille à la qualité de vie au travail de votre équipe, en préservant un bon climat social et la cohésion ;
- Développement et coordination de la mise en œuvre des projets d'inclusion numérique, suivi, évaluation et valorisation ; montée en compétences et accompagnement de l'équipe interne et des structures partenaires externes impliquées.
- Participation, en tant que personne ressource, à des projets ou missions spécifiques mis en œuvre par la direction et/ou l'institution
- Représentation de l'organisme auprès des partenaires d'accueil du ressort territorial (Maisons France Services...)
- Travaux en transversalité avec la production et l'action sociale dans le cadre de la mise en œuvre de l'offre globale de service
- Proposition des axes d'ordonnancement de la production sur la base d'analyses conduites en accueil physique et/ou téléphonique et contribuer à l'amélioration de la qualité de service via la formulation de propositions opérationnelles

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous ferez preuve de:

- Aptitudes managériales et de maîtrise des techniques de management d'équipes (informer/communiquer ; former et accompagner le déve



  • Bar-le-Duc, France CPAM DE LA MEUSE Temps plein

    **Contexte**: La CPAM de Meuse recherche un manager pour le service des Relations avec les Professionnels de Santé et de la vie conventionnelle (H/F), niveau 5 A de la classification institutionnelle. Ce poste est basé à Bar le Duc. En Contrat à Durée Déterminée dans un premier temps, ce poste sera transformé en CDI dès signature du Contrat...


  • Bar-le-Duc, France CAF DE LA MEUSE Temps plein

    **Contexte**: La Caf de la Meuse emploie environ 80 salariés et verse chaque année plus de 200 millions d'euros aux allocataires meusiens. Au plan national, la Caf de la Meuse est désignée comme caisse pivot sur le traitement de l'AJPP (allocation journalière de présence parentale) et de l'AVPF (Allocation Vieillesse des Personnes au foyer et de...


  • Bar-le-Duc, France CAF DE LA MEUSE Temps plein

    **Contexte**: La Caisse d'Allocations familiales de la Meuse est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. L’organisme emploie environ 80 agents qui assurent notamment le versement des prestations légales auprès de 32 924 allocataires du département. La Caf est un acteur majeur de la politique familiale et sociale. La Caf...


  • Bar-le-Duc, France La Sécu recrute Temps plein

    **CONSEILLERS RELATION ASSURÉS (H/F)**: - CDD - BAR-LE-DUC OU VERDUN - 24 940 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD76579 **CPAM DE LA MEUSE**: La CPAM de la Meuse recrute **en Contrat à Durée Déterminée des Conseillers Relation Assurés (H/F)**, postes à pourvoir à **Bar-Le-Duc ou Verdun** pour le** 2 octobre 2023.** **Description du poste**: Au sein du...


  • Bar-le-Duc, France CAF DE LA MEUSE Temps plein

    **Contexte** La Caisse d'Allocations familiales de la Meuse est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. L’organisme emploie environ 80 agents qui assurent notamment le versement des prestations légales auprès de 32 924 allocataires du département. La Caf est un acteur majeur de la politique familiale et sociale. La Caf...


  • Bar-le-Duc, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseillers Relation Assurés (H/F)**: - CDD - BAR-LE-DUC - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD85466 **CPAM DE LA MEUSE**: La CPAM de la Meuse recrute **en Contrat à Durée Déterminée des Conseillers Relation Assurés (H/F)**, 3 postes à pourvoir à **Bar-Le-Duc ou Verdun** pour le** 2 avril 2024 **pour une durée initiale...


  • BAR LE DUC, France OPH de la Meuse Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur du département Gestion du Patrimoine, le responsable du service Gros Entretien et Renouvellement de Composants H/F pilote l'équipe afin d'organiser et réaliser la mise en oeuvre du plan stratégique patrimonial ainsi que l'entretien du patrimoine de l'OPH.Vos missions principales :Mettre en oeuvre les...


  • Bar-le-Duc, France Armée de Terre Temps plein

    Sous statut militaire, votre spécialité consiste à commander et entraîner techniquement, physiquement et moralement un groupe de combat du génie (6 à 10 combattants) pour appuyer les troupes sur le terrain et au plus proche du combat (travaux de protection et sécurisation de routes…). Vous êtes responsable de la bonne exécution de vos missions, de...


  • Bar-le-Duc, France Adecco Medical France Temps plein

    **Votre mission**: En tant qu’éducateur activité physique adaptée, vos missions consistent à: Évaluer les capacités des pratiquants avec les méthodologies adéquates Élaborer et participer à des activités motrices en individuel ou en groupe, de prévention et de réadaptation des fonctions motrices visant à corriger les troubles psychomoteurs :...

  • Assistant Formation

    il y a 4 semaines


    Bar-le-Duc, France Chambre d'agriculture de la Moselle Temps plein

    La Chambre d’agriculture de la Moselle recrute Un(e) Assistant(e) de service formation H/F Afin de répondre au mieux aux attentes des agriculteurs lorrains, les Chambres d’agriculture de Meurthe-et-Moselle, Meuse, Moselle et Vosges ont fusionné leur service formation en 2016 pour créer un Service Régional Formation : « Form’Agir ». Depuis...


  • Bar-le-Duc, France URSSAF DE LORRAINE Temps plein

    **Contexte**: Accompagner les employeurs et entrepreneurs dans le cadre d'une relation de service simple et personnalisée pour assurer la collecte des cotisations sociales, avec efficacité et équité, en tant que recouvreur social performant, tels sont les enjeux majeurs des Urssaf. Sa raison d'être au sein de la Sécurité sociale : financer le modèle...


  • Bar-le-Duc, France CPAM DE LA MEUSE Temps plein

    **Contexte**: La CPAM de la Meuse recrute en **contrat à durée indéterminée** un** Responsable Ressources Humaines (H/F) de niveau 6 - coefficient de qualification 315, poste à pourvoir à Bar-le-Duc à compter du 30 janvier 2023.** **Mission/Activités**: Vous contribuerez au développement et à l’optimisation des ressources humaines dans le cadre...

  • Agent Administratif

    Il y a 2 mois


    Bar-le-Duc, France CPAM DE LA MEUSE Temps plein

    **Contexte**: La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Meuse est un organisme de protection sociale, de droit privé, chargé d'une mission de service public. Nous sommes plus de 200 salarié-e-s qui portons dans notre exercice quotidien des valeurs d’: **universalité, solidarité, responsabilité et innovation** auprès d'environ 200 000 personnes...


  • BAR LE DUC, 55000, Grand-Est, France OPH de la Meuse Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur du département Gestion du Patrimoine, le responsable du service Gros Entretien et Renouvellement de Composants H/F pilote l'équipe afin d'organiser et réaliser la mise en oeuvre du plan stratégique patrimonial ainsi que l'entretien du patrimoine de l'OPH.Vos missions principales :Mettre en oeuvre les...


  • Bar-le-Duc, France Intersport Temps plein

    Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...


  • BAR LE DUC, France Weka Temps plein

    Sous l'autorité du Chef de serviceCadre d'emploi des Opérateurs des APS ou Adjoints techniques territoriaux (Cat C)Poste à temps non-complet (26h/semaine),Poste basé à Ligny-en-BarroisMissions* Accueille, oriente, renseigne le public,* Effectue seul, ou sous le contrôle d'un responsable de chantier, l'enchaînement des travaux...

  • Assistant Accueil H/F

    il y a 3 jours


    Le Mans, France Chambre d’agriculture de région Pays de la Loire Temps plein

    À propos de nousRejoignez la Chambre d’agriculture des Pays de la Loire : 800 salariés, 30 antennes de proximité, des experts, des chargés de missions, des chargés de projets territoriaux. Une palette de compétences, des équipes projet, une dynamique collective au service des agriculteurs et des collectivités.MissionAccueil standard 70 % du...

  • Assistant Accueil H/F

    il y a 2 jours


    Le Mans, France Chambre d’agriculture de région Pays de la Loire Temps plein

    À propos de nousRejoignez la Chambre d’agriculture des Pays de la Loire : 800 salariés, 30 antennes de proximité, des experts, des chargés de missions, des chargés de projets territoriaux. Une palette de compétences, des équipes projet, une dynamique collective au service des agriculteurs et des collectivités.MissionAccueil standard 70 % du...

  • Hôte D'accueil

    il y a 1 mois


    Le Plessis-Robinson, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant intervenant dans différents secteurs, tels que, l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil aéroportuaire et ferroviaire. Pour l'accueil du siège social d'un groupe industriel,...

  • Directeur(Trice) Adjoint

    il y a 4 semaines


    Bar-le-Duc, France CAF DE LA MEUSE Temps plein

    **Directeur(trice) Adjoint H/F**: - CDI - BAR LE DUC - CATEG D / NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVADD04515 **CAF DE LA MEUSE**: La Caf de la Meuse compte environ 32 000 allocataires. Fortement investie dans le partenariat local, la Caf est un acteur essentiel et reconnu de la conduite des politiques publiques en faveur des familles aux côtés des...