Chargé de Relation Client

il y a 2 semaines

Vannes, France FONCIA MORBIHAN Temps plein

Nous recherchons **un-e Chargé Relation Client **pour notre cabinet Foncia situé à **Vannes **en **CDI.**

Vous êtes le point d’entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d’amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d’apporter un premier niveau de réponses et d’actions pouvant être réalisées sans support d’une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe afin d’assurer leur satisfaction et de garantir l’image de l’entreprise. Vous jouez ainsi un rôle déterminant dans la relation client et sa fidélisation.

**Vos missions principales sont les suivantes**:
Conseil et relationnel : (90 % de l'activité)
- Vous assurez la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
- Vous qualifiez et analysez les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
- Vous êtes en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l’ensemble des offres FONCIA et l’orienter vers l’interlocuteur adéquat
- Vous transmettez aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
- Vous accompagnez les clients dans leur navigation dans l’outil afin qu’ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin

Gestion administrative:

- Vous enregistrez toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurez leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
- Commandez nos fournitures de bureau
- Réceptionnez, scannez et archivez électroniquement certains courriers reçus (dématérialisation)
- Vérifiez, renseignez et mettez à jour les informations contenues dans le fichier client

De formation Bac +2, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans un service téléphonique de relation clients ou un poste similaire.

Vous êtes reconnu-e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle.

De plus, vous souhaitez évoluer au sein d'un environnement favorisant l'adaptabilité et la polyvalence.

En rejoignant Foncia, vous bénéficierez de la force d'un réseau intégré, d'outils innovants déployés au niveau national, des synergies avec les autres métiers du Groupe.

Nous vous offrons également des possibilités de mobilité géographique, des perspectives d'évolution, des parcours d'intégration, des formations internes pour vous familiariser avec nos produits et services et un système de rémunération attractif et évolutif.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 21 500,00€ à 23 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Chargé de Relation Client en Cdi

    il y a 4 semaines

    Vannes, France Optic Performance Temps plein

    **L'entreprise** Vous recherchez un challenge qui allie développement commercial, conseil et accompagnement stratégique, tout en restant proche de la mer ? Cela tombe bien, Optic Performance, une **entreprise dynamique** à taille humaine recrute un/une Chargé/e de relation client en CDI afin de renforcer son équipe Commerciale. Depuis 2015, Optic...

  • Chargé de relation client H/F en alternance

    il y a 4 semaines

    Vannes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    UNE FORMATION OU UN EMPLOI, ET POURQUOI PAS LES DEUX ?  Notre école de commerce est située sur un campus dynamique de étudiants, au bord du Golfe du Morbihan. Vous y préparerez en 12 mois un Bachelor Commerce, Marketing Négociation. Pour allier la théorie à la pratique (parce qu’il n’y a rien de mieux que la pratique pour être formé ! ),...

  • Chargé de Relation Clients et Conseils H/F en Alternance

    il y a 4 semaines

    Vannes, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC de Vannes propose des formations de BTS à BAC+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1600 étudiants.Un emploi? Une formation ? Pourquoi pas les deux? Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un Chargé de Relation Clients et Conseils H/F en...

  • Chargé.e de Relation Client Btob

    il y a 6 jours

    Vannes, France buldi Temps plein

    **: - A PROPOS -** Buldi, c’est la startup présentée comme le Meetic© de la construction ! Alors, comment ça marche ? Buldi permet à un particulier qui a un projet de construction de créer sa maison ou son extension idéale à l’aide d’un configurateur en ligne ! Les algorithmes de matching de Buldi se chargent ensuite de sélectionner les...

  • Chargé de Relation Clients et Conseils H/F en alternance

    il y a 4 semaines

    Vannes, France Aftec Temps plein

    L'école de Commerce AFTEC de Vannes propose de multiples formations de Bac +2. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures missions.Générateur d’avenirs ! UNE FORMATION OU UN EMPLOI, ET POURQUOI PAS LES DEUX ? LA FORMATION  Vous préparez sur 24 mois, un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. en...

  • Chargé.e de Relation Client Btob

    il y a 4 semaines

    Vannes, France buldi Temps plein

    **: - A PROPOS -** Buldi, c’est la startup présentée comme le Meetic© de la construction ! Alors, comment ça marche ? Buldi permet à un particulier qui a un projet de construction de créer sa maison ou son extension idéale à l’aide d’un configurateur en ligne ! Les algorithmes de matching de Buldi se chargent ensuite de sélectionner les...

  • Chargé de Relation Clients H/F en alternance

    il y a 1 semaine

    Vannes, France Aftec Temps plein

    , école de management internationale, recherche pour une de ses entreprises partenaires un(e) Alternant(e) Relation Clients.Une formation ou un emploi, pourquoi choisir ? Orientez-vous vers une formation professionnalisante ! Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un .  VOTRE RÔLE ...

  • Chargé(e) de relation client H/F en alternance

    il y a 1 semaine

    Vannes, France Aftec Temps plein

    Notre école Ipac Bachelor Factory Vannes recherche pour une entreprise partenaire un(e) Conseiller relation client H/F en alternance dans le cadre du .Missions confiées : Détecter, comprendre, anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés Proposer et vendre les solutions de l’entreprise adaptées aux...

  • Chargé(e) de relation client H/F en alternance

    il y a 4 semaines

    Vannes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Notre école Ipac Bachelor Factory Vannes recherche pour une entreprise partenaire un(e) Conseiller relation client H/F en alternance dans le cadre du . Missions confiées : Détecter, comprendre, anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés Proposer et vendre les solutions de l’entreprise...

  • Chargé(e) de relation client H/F en alternance

    il y a 4 semaines

    Vannes, France Aftec Temps plein

    Notre école Ipac Bachelor Factory Vannes recherche pour une entreprise partenaire un(e) Conseiller relation client H/F en alternance dans le cadre du Bachelor Marketing Commerce et Négociation.Missions confiées : Détecter, comprendre, anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés Proposer et vendre les...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Vannes, France Imagina Temps plein

    **Présentation de l'entreprise** **L’histoire d’Imagina ?** C’est la start-up digitale bretonne qui est passée de 3 à +25 collaborateurs en 5 ans, avec 15 concours internationaux gagnés et + de 500 clients. De l’Europe à l’Afrique en passant par l’Amérique avec le CES de Las Vegas, Imagina nous amène à faire le tour du monde. **Que...

  • Chargé de relation clients en assurances H/F en alternance

    il y a 2 semaines

    Vannes, France Aftec Temps plein

    MISSIONSGérer et suivre la relation avec les clients, répondre à leurs demandes et les conseiller sur les produits et services d'assurancesTraiter les réclamations et les sinistres en collaboration avec les différents services de l'entrepriseParticiper à la prospection de nouveaux clients et à la fidélisation des clients existantsContribuer à la...

  • Chargé de relation clients en assurances H/F en alternance

    il y a 4 jours

    Vannes, France Aftec Temps plein

    MISSIONSGérer et suivre la relation avec les clients, répondre à leurs demandes et les conseiller sur les produits et services d'assurancesTraiter les réclamations et les sinistres en collaboration avec les différents services de l'entrepriseParticiper à la prospection de nouveaux clients et à la fidélisation des clients existantsContribuer à la...

  • Chargé de Relation Clients et Conseils H/F en alternance

    il y a 1 semaine

    Vannes, France Aftec Temps plein

    MISSIONS Répondre et traiter les demandes et réclamations clients Détecter, comprendre, anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés Proposer et vendre des solutions adaptées aux profils et besoins des clients et prospects  Contacter proactivement des clients sur la base de contextes identifiés :...

  • Chargé de Relation Clients et Conseils H/F en alternance

    il y a 4 jours

    Vannes, France Aftec Temps plein

    MISSIONS Répondre et traiter les demandes et réclamations clients Détecter, comprendre, anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés Proposer et vendre des solutions adaptées aux profils et besoins des clients et prospects  Contacter proactivement des clients sur la base de contextes identifiés :...

  • Chargé de Relation Clients et Conseils H/F en Alternance

    il y a 1 semaine

    Vannes, France Aftec Temps plein

    MISSIONS Détecter, comprendre, anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés Proposer et vendre des solutions adaptées aux profils et besoins des clients et prospects Répondre et traiter les demandes et réclamations clients Contacter proactivement des clients sur la base de contextes identifiés :...

  • Chargé de Relation Clients et Conseils H/F en Alternance

    il y a 4 jours

    Vannes, France Aftec Temps plein

    MISSIONS Détecter, comprendre, anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés Proposer et vendre des solutions adaptées aux profils et besoins des clients et prospects Répondre et traiter les demandes et réclamations clients Contacter proactivement des clients sur la base de contextes identifiés :...

  • Alternant(e) Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Vannes, France MBway Temps plein

    , école de management internationale, recherche pour une de ses entreprises partenaires un(e) Alternant(e) Relation Clients. Une formation ou un emploi, pourquoi choisir ? Orientez-vous vers une formation professionnalisante ! Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un .  ...

  • Alternant(e) Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Vannes, France MBway Temps plein

    MBway Vannes, école de management internationale, recherche pour une de ses entreprises partenaires un(e) Alternant(e) Relation Clients.Une formation ou un emploi, pourquoi choisir ? Orientez-vous vers une formation professionnalisante ! Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un MBA...

  • Manager Centre de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Vannes, France Groupama Loire Bretagne Temps plein

    Descriptif du poste Nous recrutons un(e) Superviseur pour notre centre de Relation Client de Vannes pour accompagner au quotidien une équipe d'une douzaine de chargé(e) de clientèle à distance. Nos chargé(e)s de clientèle répondent aux demandes des clients/prospects via les différents canaux de sollicitations. A l'écoute, ils sont capable...