Product Genius

Notre Groupe Automobile basé dans la Drôme et le Vaucluse est fière de représenter les marques françaises Citroën et DS Automobiles.

A ce jour, plus de 100 collaborateurs contribuent au développement de l’entreprise et à la satisfaction client.
L’humain, l’excellence et le professionnalisme sont les points forts de notre groupe.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique aux portes du soleil, alors rejoignez-nous

Nous recrutons pour notre Concession Citroën à Valence, un Product Genius H/F en CDI.

Les missions du Product Genius sont les suivantes:
**Accueil**:

- Accueil de tous les clients entrant dans la concession.

**Tenue du showroom**:

- S’assurer de la cohérence de l’aménagement showroom selon l’actualité produit.
- S’assurer de la propreté des véhicules, affichages prix conso, PLV et de la présentation des véhicules dans le showroom conformément aux standards Citroën, ainsi que de l’aspect général du showroom.

**Découverte / analyse des besoins et attentes client**:

- Créer de nouveaux contacts dans le CRM.
- Être garant de la passation d’informations auprès du Conseiller Commercial afin d’assurer la fluidité dans le parcours client.

**Présentation de la marque Citroën, de ses produits et services et de son univers**:

- Ambassadeur de la marque Citroën: présenter la marque Citroën aux clients (Valeurs, Histoire, Univers, produits et services, actualité, événements ).
- Présenter la stratégie de la marque Citroën avec conviction et passion.
- Faire vivre l’expérience Citroën par l’utilisation des technologies digitales.
- Distribuer la documentation commerciale et fournir les premières informations aux clients préalables à leur rencontre avec le Conseiller Commercial
- Présenter les Produits et les Nouvelles Technologies.
- Se tenir informé des actualités « produits », technologiques et contraintes de production.
- Participer et intervenir en rapport des ventes pour des sessions de questions / réponses, des échanges d’informations avec les Conseillers Commerciaux sur les prospects/clients rencontrés et une veille concurrentielle.
- Responsable de la qualité et de la pertinence des informations transmises au client lors de la présentation de véhicule.
- Responsable de sa montée en compétences produits par la lecture de documentation, les e-learning et sa participation aux formations Citroën.
- Facilite la fluidité d’informations entre le client, le service commercial et le service après-vente.

**Essai**:

- Essai et démonstration: réaliser les essais personnalisés en fonction des gammes et faire découvrir les dernières technologies au client.
- Prendre contact avec les clients de l’atelier, afin d’optimiser leur temps d’attente et, en fonction de critères établis, leur proposer la découverte et/ou l’essai d’un nouveau produit.
- S’assurer de la bonne tenue permanente du parc de Véhicules de Démonstration ainsi que de la propreté.
- Contrôle des carburants.

**Mise en main**:

- Livraison VN complète.

**Suivi client après livraison**:

- Rappel après livraison sous 5 jours.

**Satisfaction / Expérience client**:

- Traitement des leads sous 1 heure.
- Informer et sensibiliser les prospects/clients aux avis Google et à l’enquête de satisfaction du constructeur (9 ou 10).
- Proposer des actions correctives ou préventives permettant d’améliorer l’expérience client.
- Responsable de la satisfaction et de la fidélisation client par sa forte orientation client et son sens aigu du service.

Le Product Genius assure le même rôle lors des divers événements extérieurs (salons, exposition, etc ).

Ainsi que toute tâche en rapport avec la vente de véhicules neufs et d’occasion.

Profil:
BAC +2
Vous êtes dynamique, organisés et à l'écoute du client.
Vous aimez les challenges et vous avez une excellente capacité relationnelle.
Nous vous proposons:
Salaire fixe + Tickets Restaurant + Mutuelle
Equipe bienveillante, bonne humeur assurée

Prêt à relever le défi ? de voir de nouveau horizon?

Alors nous avons hâte de lire vos CV

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel