Night Auditor
Il y a 2 mois
**Description entreprise**:
Best Western
Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.
C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires.
**Description du poste**:
Le/la réceptionniste de nuit (appelé également night auditor) assure la permanence de l‘accueil-réception de l'établissement pendant la nuit et veille à la qualité des prestations offertes aux clients.
Accueil tout au long du séjour et leur fournit toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. Il/elle tient également le planning des réservations et gère le départ des clients.
Il/elle effectue la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés (restaurant ).
**Ses principales missions sont**:
Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour : garantir notamment le calme et la sécurité des clients
Établir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception et la restauration
Établir les éventuelles sauvegardes informatiques inhérentes à la clôture de fin de journée.
Assurer la permanence de l‘accueil-réception de l'établissement pendant la nuit et veille à la qualité des prestations offertes aux clients
**Assurer la comptabilité de la réception**: la validation des factures, l'encaissement des règlements, l'établissement du rapport comptable de la journée pour la direction
Garantir le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et prend toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie...)
Au petit matin, transmettre un compte-rendu de la nuit et des demandes éventuelles clients au réceptionniste qui prend sa relève.
Assurer le réveil des clients qui l’ont demandé
Contrôle des réservations (date d’arrivée, de départ, documents éventuels : voucher, cardex Best Western Rewards,...)
**Pour les réservations sur place**: présentation des chambres disponibles, informations sur le prix, les équipements,
Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher,)
Contrôle de la répartition des chambres en cas d’accueil de groupe
Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d’ordre pratique, touristique
Information sur les prestations offertes par l’hôtel
Capacité à gérer les litiges clients en interne
Maitrise des outils internes permettant de répondre à l’ensemble des questions possibles (pocket mémo )
Application des principes de la politique « I Care »
Administration
Prise de réservations
Gestion de la facture de l’arrivée au départ du client
Gestion et clôture des comptes clients
Encaissements
Gestion des fonds de caisse et passages de caisse
Création de cartes de fidélité BW Rewards dans le respect des quotas minimum imposés par la marque BW
**Profil recherché**:
Professionnel de l'hôtellerie maitrisant l'anglais et l'accueil d'une clientèle internationale affaire et loisir.
Maitrise de l'outil informatique
Travail en autonomie
**Avantages**:
Prime de nuit mensuelle
Prime sur activité entre 150 & 250 € bruts mensuels
169h00 mensuelles réalisées par shifts de 11h00 soit sur 15 ou 16 jours de travail par mois
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Night Auditor
il y a 4 jours
Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Best Western Temps plein**L'entreprise**:**Best Western**Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.C'est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d'affaires.**Le poste**:Le/la réceptionniste de nuit (appelé également night auditor)...
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Night Auditor
Il y a 2 mois
Vitrolles, France Holiday Inn Marseille Aéroport Temps plein**Nouvelles marques ! Nouvelle équipe! laisses toi surprendre et rejoins nous** ! Découvre un cadre lumineux situé à proximité de l’Aéroport Marseille Provence(13). Ton futur terrain de jeu, un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs, se compose de 107 chambres, pour l'Holiday Inn Airport IHG et 46 chambres pour l'Holiday Inn Express...
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Night Auditor
il y a 4 jours
Vitrolles, France Holiday Inn Marseille Aéroport Temps plein**Nouvelles marques ! Nouvelle équipe! laisses toi surprendre et rejoins nous** ! Découvre un cadre lumineux situé à proximité de l’Aéroport Marseille Provence(13). Ton futur terrain de jeu, un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs, se compose de 107 chambres, pour l'Holiday Inn Airport IHG et 46 chambres pour l'Holiday Inn Express...
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Réceptionniste de Nuit Véhiculé
Il y a 2 mois
Vitrolles, France EVENTS ONE Temps plein**➤ EVENTS ONE**, agence d'intérim spécialisée en hôtellerie & restauration recherche un **night auditor véhiculés **_H/F_** à **Vitrolles (13)** pour des missions d'intérim dans un hôtel. **➤ Information sur le poste**: - **Tenue professionnelle exigée** (Chemise blanche, pantalon noir, derbies noires et veste de costume) **Expérience d'un...
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Réceptionniste de Nuit Véhiculé
il y a 1 semaine
Vitrolles, France EVENTS ONE Temps plein**➤ EVENTS ONE**, agence d'intérim spécialisée en hôtellerie & restauration recherche un **night auditor véhiculés **_H/F_** à **Vitrolles (13)** pour des missions d'intérim dans un hôtel. **➤ Information sur le poste**: - **Tenue professionnelle exigée** (Chemise blanche, pantalon noir, derbies noires et veste de costume) **Expérience d'un...
