Cdd Gestionnaire Relation Clients Ar Lons Le Saunier
Il y a 2 mois
Vous recherchez un nouveau challenge au sein d’une entreprise qui fait sens pour vous, alors rejoignez la CARSAT Bourgogne Franche Comté
Intégrer la Caisse d’assurance retraite et de santé au travail c’est rejoindre une entreprise privée de plus de 800 collaborateurs qui remplit trois missions de service public:
- Préparer et payer la retraite
- Accompagner les assurés fragilisés et au bien vieillir
- Prévenir les risques professionnels, assurer la santé et la sécurité au travail
Solidarité, égalité d’accès et de service sont des valeurs partagées par les organismes de sécurité sociale dont fait partie la CARSAT Bourgogne Franche Comté.
Nous recrutons des professionnels de tout horizon et proposons plus de 83 métiers. Particulièrement attentif à la qualité de vie au travail, notre organisation permet de concilier vie professionnelle et personnelle : Horaires variables adaptés en fonction des impératifs du poste (accueil et/ou permanence). La Carsat Bourgogne Franche Comté s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité femmes-hommes et l'intégration et le maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.
La CARSAT Bourgogne Franche Comté recherche pour son Agence Retraite de Lons le Saunier en CDD renouvelable, un gestionnaire relation client pour son agence de retraite de Lons le Saunier. Vous intégrerez une équipe de 13 personnes avec le cadre. Vous serez sous la responsabilité de la responsable de l’agence retraite.
Vos missions seront:
Vous assurerez un accueil afin d’orienter et informer, prendre des rendez-vous, répondre aux demandes de niveau 1 des assurés. Vous délivrerez des dossiers de demande de retraite et des relevés de carrière. Vous assurerez la gestion du courrier entrant et du flux dématérialisés des demandes. Vous assurerez la relation client également en back-office dans le cadre du traitement de signalements de partenaires internes et externes pour faciliter l’accès aux droits des assurés (planification de RDV, envoi de demandes de retraite personnelle, de réversion et d’Aspa ).
Vous vous occuperez également de la numérisation des demandes de retraite et de régularisations de carrière.
Vous accompagnerez les assurés sur le site web : Informer sur les services en ligne, recueillir et enregistrer des adresses mails, accompagner les assurés à la création de leur espace personnel et les aider dans la navigation sur le site de lassuranceretraite.fr.
Vous serez amené à contacter les assurés à partir de scripts prédéfinis pour mener des actions d’accès aux droits retraite.
- Vous êtes méthodique et rigoureux dans la gestion des tâches administratives
- Vous êtes doté(e) d’un très bon relationnel
- Vous avez une aisance à communiquer autant à l’oral qu’à l’écrit
- Vous avez une bonne capacité d’écoute
- Vous êtes organisé(e), réactif (ve), et avez une bonne capacité d’adaptation
- Vous avez une bonne capacité d’analyse
- Vous êtes dynamique et savez alerter sur les difficultés rencontrées
- Vous appréciez le travail en équipe
- Vous êtes très à l’aise avec les outils informatiques de type bureautique (Word, Excel notamment)
Ce poste est fait pour vous
Process de recrutement:
- Entretiens le 1er février 2023 à l’agence retraite de Lons le Saunier
- Prise de poste le 13/02/2023
- Rémunération : 1781 € brut mensuel sur 12 mois + 13ème calculés au prorata du temps de présence dans l'entreprise.
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