Pilote D'interface Maintenance

il y a 4 semaines

FontenaysousBois, France RATP Temps plein

La direction Maintenance des Equipements et systèmes des Espaces (M2E) participe à la continuité de la chaine de transport public et au développement de l’entreprise. Son rôle est de maintenir et d’améliorer les équipements et les systèmes des espaces. Elle contribue ainsi directement au service offert aux client.e.s et à la sureté de fonctionnement des réseaux.

Au sein de l’un des pôles « Métier M2E » du Centre de Services Opérationnels : Bâtiment Génie Civil (BGC) & Electricité et ElectroMécanique (EEM) - EE/GC ou Information Transport Voyageur (ITV) et Péages et Monétique (PM) - II, le Téléconseiller réalise la meilleure adéquation possible entre un dysfonctionnement à traiter et des ressources internes ou externes de maintenance, dans un cadre d’exigences contractuelles à respecter.

01. Poste et Missions
- Principales activités du poste_

Missions du Pilote Métier
_en lien avec le métier M2E)_
- Qualifier les signalements clients ou Ordres de Travail (OT) pour le métier nécessitant une phase préalable de qualification (utilisation des outils de télésupervision, réalisation de télé actions, interrogations des bases d’informations (ex. base amiante),...) ;
- Prioriser les interventions en fonction des standards requis, de règles de priorisation client.e et de l’optimisation des routes ;
- Mettre en charge des mainteneurs dédiés en prenant en compte les spécificités indiquées par les centres de maintenance M2E, via l’envoi d’OT sur les tablettes des mainteneurs ;
- Gérer les rendez-vous commun multi-métiers avec les différents pôles Métier du CSO ;
- Suivre le retour des comptes rendus des mainteneurs ;
- Garantir la traçabilité des interventions ;
- Apporter les éléments de réponse aux recours clients ;
- Gérer les problématiques particulières en lien avec les Centres de Maintenance M2E ;
- Avant la fin du service, faire une pré-préparation de l’affectation d’OT (urgents, suite à matériel dispo, etc ) sur les tablettes du service suivant.
- Répondre aux appels téléphoniques et assurer la « hotline » auprès de nos clients et des mainteneur.euse.s ;
- Contribuer à la bonne atteinte des objectifs et indicateurs comme la Disponibilité Voyageur (DV) des EM/TR et Ascenseurs au travers des relevés OSCAR à réaliser quotidiennement sur EEM, la Disponibilité des équipements de Vente et Distribution pour PM à suivre et vérifier quotidiennement, etc.
- Participer activement à la vie du ou des pôles Métier du CSO : briefing, réunion de pôle,...
- Compétences requises_

Etre titulaire d’un CAP/BEP ou Bac Pro MEI, MSMA, SEN, électrotechnique ou également structures métalliques, installations sanitaires, maçonnerie,... ;
- Expérience souhaitée de deux ans dans les domaines de l’électricité, de l’électromécanique, du bâtiment, de l’électronique ou l’informatique industrielle ou en tant que téléconseiller.
- Connaissance des chaines fonctionnelles du métier concerné ;
- Bonne connaissance et pratique des outils informatiques bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, etc...) et des outils métiers (GMAO...)
- Titulaire du permis B

Qualités relationnelles
- Rigueur, organisation, méthode et persévérance
- Aisance relationnelle, curiosité et maîtrise de la communication
- Avoir l’esprit d’équipe
- Faire preuve de bon sens et savoir s’adapter à toute situation.
- Conditions de travail_
- Lieu de travail : Val de Fontenay
- Horaires : roulement à plat 5h45-13h19 ou 12h56-20h30 et repos décalés (en moyenne 1 weekend travaillé toutes les 4 semaines);
- Durée d’occupation du poste : entre 3 et 5 ans.

02. Profil recherché

03. Informations complémentaires

Région :Ile de France
Type de contrat:

- Durée Indéterminée

  • Coordinateur Régional Maintenance F/H

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    En interface avec les équipes d'exploitation, directions technique, merchandising, immobilier, juridique et assurances, les entreprises, et les prestataires externes de maintenance, vous intervenez sur des problématiques liées à l'hygiène, la sécurité, et l'environnement mais aussi sur des plans techniques TCE, le tout sur un environnement...

  • Coordinateur Régional Maintenance F/H

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Nogent-sur-Marne, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    En interface avec les équipes d'exploitation, directions technique, merchandising, immobilier, juridique et assurances, les entreprises, et les prestataires externes de maintenance, vous intervenez sur des problématiques liées à l'hygiène, la sécurité, et l'environnement mais aussi sur des plans techniques TCE, le tout sur un environnement...

  • Transport logistique pilote H/F

    il y a 3 jours

    Fontenay-sous-Bois, Nogent-sur-Marne, France PROMAN Temps plein

    Acteur majeur dans le domaine du recrutement, PROMAN est le premier groupe indépendant, et 4ème sur le marché du travail temporaire en France et en Europe.Nous sommes à votre écoute en agence pour vous trouver l'emploi correspondant à vos besoins et vos attentes.Des consultants PROMAN vous soutiendront dans vos projets et vous proposeront un suivi...

  • Transport logistique pilote H/F

    il y a 3 jours

    Fontenay-sous-Bois, France PROMAN Temps plein

    Acteur majeur dans le domaine du recrutement, PROMAN est le premier groupe indépendant, et 4ème sur le marché du travail temporaire en France et en Europe.Nous sommes à votre écoute en agence pour vous trouver l'emploi correspondant à vos besoins et vos attentes.Des consultants PROMAN vous soutiendront dans vos projets et vous proposeront un suivi...

  • Alternant Responsable de Réalisation Signalisation Ferroviaire

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France RATP EPIC Temps plein

    01. Poste et Missions La BU RATP Infrastructures est responsable de l'aménagement, de l'entretien et du renouvellement de l'infrastructure, et garantit dans la durée le maintien des conditions de sécurité, d'interopérabilité et de continuité du service public. L’unité Systèmes du Transport Ferroviaire (STF) intervient dans le cadre de la...

  • Alternant Maitre d’œuvre Signalisation Ferroviaire

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France RATP EPIC Temps plein

    01. Poste et Missions La BU RATP Infrastructures est responsable de l'aménagement, de l'entretien et du renouvellement de l'infrastructure, et garantit dans la durée le maintien des conditions de sécurité, d'interopérabilité et de continuité du service public. L’unité Systèmes du Transport Ferroviaire (STF) intervient dans le cadre de la...

  • Technicien de Maintenance Itinérant H/F

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France Socomec Group Temps plein

    En tant de technicien de maintenance itinérant, vous contribuez à la fiabilité de nos produits électriques / électrotechniques sur site chez nos clients (hôpitaux, data center, banques, industries…).Vous assurez la mise en service de nos biens d'équipement électrique et de leur interface de communication (produits de coupure et protection, produits...

  • Chef de projet MOE Senior sur EAM H/F

    il y a 1 mois

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Savane Consulting Temps plein

    Au sein de la DSI de notre client, acteur du transport en Île-De-France, dans le contexte métier de la maintenance des équipements, l'application AGA est constituée des modules suivants : Une GMAO basée sur le progiciel Hexagon EAM 11.1 On Premise Une application mobile sous Android Une application web, Pilotage des interventions (PI)Cette application...

  • Responsable du service entretien de l'espace public

    il y a 3 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France Ville de Fontenay-sous-Bois Temps plein

    Située dans le Val-de-Marne (94), dotée de deux gares et reliée aux lignes A et E du RER, Fontenay-sous-Bois est limitrophe de Paris, par le bois de Vincennes. Comptant un peu plus de 53 000 habitants, la ville est composée de 13 quartiers, aux morphologies urbaines et sociales très diverses, et compte le premier pôle économique et de transport de...

  • Responsable du service entretien de l'espace public

    il y a 3 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Nogent-sur-Marne, France Ville de Fontenay-sous-Bois Temps plein

    Située dans le Val-de-Marne (94), dotée de deux gares et reliée aux lignes A et E du RER, Fontenay-sous-Bois est limitrophe de Paris, par le bois de Vincennes. Comptant un peu plus de 53 000 habitants, la ville est composée de 13 quartiers, aux morphologies urbaines et sociales très diverses, et compte le premier pôle économique et de transport de...

  • Technicien de Maintenance Itinérant H/F

    il y a 1 mois

    Fontenay-sous-Bois, France Socomec Group Temps plein

    Description de l'offreRéférence de l'annonce : H-SSA-FBS-2024-2252QUI SOMMES-NOUS ? Quand le courant est vital, quand la lumière est indispensable, quand l’activité est cruciale, Socomec fournit des solutions adaptées aux installations critiques.Groupe industriel indépendant, Socomec réunit plus de 4200 personnes réparties dans 30 filiales à...

  • PMO ferroviaire H/F

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France ORTEC Group Temps plein

    À propos de nous Présent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs d’activités : énergies, mines, pharmacie, chimie, défense, ferroviaire, agroalimentaire, automobile, aéronautique, spatial, collectivités… Ses 14 000 collaborateurs, en France et à l’international, assurent la...

  • Chef de Projet intégration

    il y a 1 mois

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France LINSTER CONSULTING Temps plein

    Missions :Concevoir, développer, mettre en place et faire évoluer les SI en collaboration avec les équipes de la DSI du groupe.Garantir la qualité, la pérennité et la cohérence de ces SI avec les SI du Groupe.Assurer la bonne conduite de l'ensemble des projets applicatifs en vous positionnant comme interlocuteur(rice) privilégié(e) des métiers, et...

  • Assistant Maitrise D'uvre Ferroviaire

    il y a 1 mois

    Fontenay-sous-Bois, France Ortec Group Temps plein

    **Brand description**: Présent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs d’activités : énergies, mines, pharmacie, chimie, défense, ferroviaire, agroalimentaire, automobile, aéronautique, spatial, collectivitésSes 14 000 collaborateurs, en France et à l’international, assurent la...

  • Chef de projet MOE Senior sur EAM H/F

    il y a 3 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France Savane Consulting Temps plein

    Au sein de la DSI de notre client, acteur du transport en Île-De-France, dans le contexte métier de la maintenance des équipements, l’application AGA est constituée des modules suivants : • Une GMAO basée sur le progiciel Hexagon EAM 11.1 On Premise • Une application mobile sous Android • Une application web, Pilotage des interventions (PI) ...

  • Responsable applications

    il y a 6 jours

    Fontenay-sous-Bois, France Ville de Fontenay-sous-Bois Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant que Responsable d'Applications en CDD de remplacement.Véritable interface entre les utilisateurs métiers, les éditeurs et les autres acteurs de la DSI, vous êtes garant du maintien en conditions opérationnelles des applications placées dans votre portefeuille. Vous les suivez du projet de mise en place jusqu'au...

  • Responsable applications

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, Nogent-sur-Marne, France Ville de Fontenay-sous-Bois Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant que Responsable d'Applications en CDD de remplacement.Véritable interface entre les utilisateurs métiers, les éditeurs et les autres acteurs de la DSI, vous êtes garant du maintien en conditions opérationnelles des applications placées dans votre portefeuille. Vous les suivez du projet de mise en place jusqu'au...

  • Data Manager Performance industrielle

    il y a 1 mois

    Fontenay-sous-Bois, France RATP Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents estle 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composéd'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseaumultimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filialesqui proposent une variété d'expertises en France et àl'International....

  • Chef de projet reprise en maintenance du Grand Paris Express F/H

    il y a 1 mois

    Fontenay-sous-Bois, France RATP EPIC Temps plein

    Rejoignez-nous en tant que Chef de projet reprise en maintenance du Grand Paris Express Au sein de la RATP, les équipes de la direction de la Maintenance des Equipements et systèmes des Espaces (M2E) travaillent sur la fiabilité et la disponibilité des équipements RATP dans les domaines de l'Électromécanique, de l'Informatique Industrielle, de...

  • Assistant PMO ferroviaire H/F

    il y a 1 mois

    Fontenay-sous-Bois, France ORTEC Group Temps plein

    À propos de nous Présent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs d’activités : énergies, mines, pharmacie, chimie, défense, ferroviaire, agroalimentaire, automobile, aéronautique, spatial, collectivités… Ses 14 000 collaborateurs, en France et à l’international, assurent la...