Chargé Service Client Luxe
Il y a 2 mois
Conseiller Service client H/F
**Qui sommes nous ?**
Monogram est une histoire de mode et d’amitié, c’est une aventure humaine qui s’écrit avec le cœur depuis 2007.
Après quelques aventures entrepreneuriales, Beverly Sonego décide de vendre ses affaires sur les sites pionniers de la seconde main, nous sommes en 2009. Pick-ups, photos, ventes, cette commerciale hors pair propose un service novateur totalement clé en main qui n’existait pas dans les dépôts ventes de l’époque.
La formule fait sensation auprès de son réseau qui grossit à vue d’œil. Sa communauté en redemande et encense ses talents de dénicheuse d’articles de luxe. Sa valeur ajoutée ?
Découvrir le sac ou la paire de chaussures dont vous rêvez Au fil du succès, son showroom prend la tournure d’un petit concept store dans lequel on vient chercher la pièce que l’on ne trouve nulle part ailleurs. Monogram est une success-story dont les aficionados attendent chaque jour la sélection triée sur le volet.
**Notre mission**
Proposer une sélection de produits de seconde main ultra désirables au prix le plus juste. Via son incroyable réseau, Monogram source et sélectionne le meilleur du vintage et du luxe pour le rendre accessible et ludique.
**Nos Valeurs**
★ La Transparence
★ L'Éco responsabilité
★ L’Exigence
★ La Performance
★ L’Agilité
★ Le Plaisir
★ La Bienveillance
**Pourquoi nous rejoindre ?**
Vous avez pour objectif d’assurer la qualité des échanges entre l’entreprise, les déposants et les clients afin de garantir l’expérience. Votre but est de veiller à l’engagement et à la fidélisation des clients.
Rattaché à la Direction de l'Expérience, vos principales missions seront:
★ Gérer les messages clients et chercher les informations pour y répondre
★ Superviser les opérations quotidiennes du service après-vente (retours, remboursements etc )
★ Fournir aux clients et déposants toute information nécessaire à l’épanouissement de leur expérience
★ Optimiser le service et la gestion des clients : outils et méthode
★ Optimiser les délais de traitement
★ Veiller à la fluidité de l’expérience omnicanale
★ Proposer et mettre en place les actions correctives nécessaires
★ Établir, analyser et piloter les KPIs
★ Médiation et résolution des litiges
**Qui êtes-vous ?**
Vous disposez d’une expérience de 3 à 5 ans, sur un poste similaire dans un environnement en forte transformation. Vous êtes méthodique, rigoureux et organisé. Vous avez une bonne maîtrise de la langue française et de l’anglais professionnel.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et de gestion de service client (Pack Office, Zendesk,
Crisps )
Vous savez anticiper et prioriser les besoins. Vous êtes doté de qualités relationnelles indéniables et êtes orienté solution et résultat.
Au-delà de votre expérience et de vos compétences techniques, votre sens du service et votre sens pratique feront la différence
Type d'emploi : CDI, Temps plein
Salaire : 28 000,00€ à 35 000,00€ par an
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Expérience:
- Service client: 1 an (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 20/11/2023
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Chargé de Recrutement/ Luxe
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, France Lynx RH Temps pleinLynx RH - Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, un Chargé de recrutement/ Luxe H/F Vos missions Garant des bonnes pratiques de recrutement auprès des équipes à tout niveau hiérarchique, il s’agit d’un rôle clé qui nécessite un professionnel du recrutement stratégique, engageant et...
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Chargé de Projet Commercial Luxe
il y a 6 jours
Levallois-Perret, France Cosfibel Group Temps pleinLes secteurs du parfum/cosmétique, du vin & spiritueux et du luxe vous intéressent ? Vous souhaitez découvrir un secteur d’activité stimulant et en pleine croissance ? Le travail et la performance peuvent-ils aller de pair avec du plaisir et une bonne ambiance ? **Bienvenue à bord!** Le Groupe Cosfibel est un groupe international spécialisé dans...
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Téléconseiller Luxe Bilingue Anglais/allemand
il y a 1 mois
Levallois-Perret, France iziwork Temps pleinIziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Vous...
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Responsable Qualité Secteur Packaging Luxe
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France Cosfibel Group Temps pleinSur le système qualité du groupe Sur les pratiques techniques et les standards qualité Sur les évolutions réglementaires. Responsable Qualité Secteur Packaging Luxe - CDI - H/F **Qui sommes-nous ?** Cosfibel design, développe et produit des packaging (boîtes, coffrets ), des accessoires promotionnels (trousses, accessoires ) et de merchandising...
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Responsable Qualité Secteur Packaging Luxe
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, France Cosfibel Group Temps pleinSur le système qualité du groupe Sur les pratiques techniques et les standards qualité Sur les évolutions réglementaires. Responsable Qualité Secteur Packaging Luxe - CDI - H/F **Qui sommes-nous ?** Cosfibel design, développe et produit des packaging (boîtes, coffrets ), des accessoires promotionnels (trousses, accessoires ) et de merchandising...
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Alternance - Assistant Commercial Luxe - (H/F)
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, France Cosfibel Group Temps pleinLes secteurs du parfum/cosmétique, du vin & spiritueux et du luxe vous intéressent ? Vous souhaitez découvrir un secteur d’activité stimulant et en pleine croissance ? Le travail et la performance peuvent-ils aller de pair avec du plaisir et une bonne ambiance ? **Bienvenue à bord!** Le Groupe Cosfibel est un groupe international spécialisé dans...
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Assistant Commercial Luxe
il y a 2 jours
Levallois-Perret, France Cosfibel Group Temps pleinLes secteurs du parfum/cosmétique, du vin & spiritueux et du luxe vous intéressent ? Vous souhaitez découvrir un secteur d’activité stimulant et en pleine croissance ? Le travail et la performance peuvent-ils aller de pair avec du plaisir et une bonne ambiance ? **Bienvenue à bord!** Le Groupe Cosfibel est un groupe international spécialisé dans...
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Téléconseiller Luxe Bilingue Anglais
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, France iziwork Temps pleinIziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Vous...
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Conseiller de Vente Luxe
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, France Staffmatch Ile-de-France Temps plein**À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...
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Responsable Qualité
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France CosfibelGroup Temps pleinCosfibel design, développe et produit des packaging (boîtes, coffrets…), des accessoires promotionnels (trousses, accessoires…) et de merchandising pour offrir des expériences client inoubliables. A la croisée des chemins de l’art, de la technologie et de l’artisanat, Cosfibel est depuis près de vingt ans l’un des leaders européens de son...
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Responsable Qualité
il y a 1 mois
Levallois-Perret, France CosfibelGroup Temps pleinCosfibel design, développe et produit des packaging (boîtes, coffrets…), des accessoires promotionnels (trousses, accessoires…) et de merchandising pour offrir des expériences client inoubliables. A la croisée des chemins de l’art, de la technologie et de l’artisanat, Cosfibel est depuis près de vingt ans l’un des leaders européens de son...
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Téléconseiller luxe bilingue anglais
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France IZIWORK 1 Temps pleinIziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d’emploi pour les centaines de milliers d’intérimaires et candidats qu’elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au...
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Responsable Qualité
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, France CosfibelGroup Temps pleinCosfibel design, développe et produit des packaging (boîtes, coffrets ), des accessoires promotionnels (trousses, accessoires ) et de merchandising pour offrir des expériences client inoubliables. A la croisée des chemins de l’art, de la technologie et de l’artisanat, Cosfibel est depuis près de vingt ans l’un des leaders européens de son...
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Responsable Qualité
il y a 24 heures
Levallois-Perret, France CosfibelGroup Temps pleinCosfibel design, développe et produit des packaging (boîtes, coffrets ), des accessoires promotionnels (trousses, accessoires ) et de merchandising pour offrir des expériences client inoubliables. A la croisée des chemins de l’art, de la technologie et de l’artisanat, Cosfibel est depuis près de vingt ans l’un des leaders européens de son...
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Téléconseiller luxe bilingue anglais
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Nanterre, France Iziwork Temps pleinIziwork est une agence d'intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu'elle a déjà séduit.Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.À propos de la missionVous intervenez...
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Acheteur Gift
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, France CosfibelGroup Temps pleinCosfibel Group conçoit, développe et produit des solutions de packaging, des accessoires promotionnels et de merchandising pour offrir des expériences client inoubliables. A la croisée des chemins de l’art, de la technologie et de l’artisanat, Cosfibel est depuis près de vingt ans l’un des leaders européens de son marché. Le groupe accompagne...
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Acheteur Gift
il y a 5 jours
Levallois-Perret, France CosfibelGroup Temps pleinCosfibel Group conçoit, développe et produit des solutions de packaging, des accessoires promotionnels et de merchandising pour offrir des expériences client inoubliables. A la croisée des chemins de l’art, de la technologie et de l’artisanat, Cosfibel est depuis près de vingt ans l’un des leaders européens de son marché. Le groupe accompagne...
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Acheteur Gift
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, France Cosfibel Group Temps pleinCosfibel Group conçoit, développe et produit des solutions de packaging, des accessoires promotionnels et de merchandising pour offrir des expériences client inoubliables. A la croisée des chemins de l’art, de la technologie et de l’artisanat, Cosfibel est depuis près de vingt ans l’un des leaders européens de son marché. Le groupe accompagne...
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Responsable Qualité
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, France CosfibelGroup Temps pleinCosfibel design, développe et produit des packaging (boîtes, coffrets…), des accessoires promotionnels (trousses, accessoires…) et de merchandising pour offrir des expériences client inoubliables. A la croisée des chemins de l’art, de la technologie et de l’artisanat, Cosfibel est depuis près de vingt ans l’un des leaders européens de son...
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Responsable Qualité
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, France CosfibelGroup Temps pleinCosfibel design, développe et produit des packaging (boîtes, coffrets…), des accessoires promotionnels (trousses, accessoires…) et de merchandising pour offrir des expériences client inoubliables. A la croisée des chemins de l’art, de la technologie et de l’artisanat, Cosfibel est depuis près de vingt ans l’un des leaders européens de son...
