Téléconseiller en Téléassistance

**L'entreprise****:
Manpower Conseil Recrutement recherche pour un de ses clients
**un téléconseiller en téléassistance H/F en CDI.**

**Les missions****:
En qualité de téléconseiller en téléassistance, vous
**travaillez en équipe et en interface** avec les personnels de santé, d’intervention et d’urgence, les réseaux de solidarité et associations locales.

**Votre défi**: porter secours et assistance au client en traitant son alarme dans les délais impartis et selon le process défini

**Vos activités au quotidien**:

- **Identification du besoin** du client final
- ** Lui apporter assistance** en le rassurant et en le prenant en charge
- Suivi des procédures établies
- Appel si nécessaire au réseau et/ou pompiers et/ou Samu et/ou médecin traitant
- Contre appel ultérieur au client pour l’assurer du bon déroulement de l’intervention demandée

**Le profil****:
**Vous ?**

Vous avez une première expérience de la relation client ou vous avez l’appétence de travailler dans un secteur où vous vous mettez au service d’autrui.

Vous êtes
**patient(e), empathique, à l’écoute, aimable** pour rassurer et prendre en charge. Vous faites preuve de
**maîtrise de soi** pour faire face aux situations.
**Réactif(ive), responsable, rigoureux(euse) et méthodique**, vous appréciez de travailler dans un cadre avec des règles et procédures. En équipe, vous vous mobilisez pour apporter le meilleur service.

Salaire sur 13 mois : 21 390€ bruts annuels

Temps de travail annualisé 35h.

Planning sur 8 semaines. Amplitude horaire de l’activité : 6h-21h. 1 week end sur 2 travaillé.