Gestionnaire Precontentieux

**QUI SOMMES-NOUS ?**

Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat participe activement à la production d‘une offre nouvelle et diversifiée répondant à la demande et favorisant les parcours résidentiels de qualité. Chez Gennevilliers Habitat, nous avons à cœur de proposer et d’entretenir un patrimoine de plus de 8500 logements variés, des locaux commerciaux ou d’activité artisanale, des garages, des parkings.

Gennevilliers Habitat continue de défendre son engagement pour garantir une véritable qualité de service du logement, tout en s’adaptant aux évolutions importantes de la société.

Nous développons des actions qui visent une plus grande efficacité interne et une meilleure satisfaction des locataires. Pour cela, nous avons fait le choix de mettre en place un centre de relation locataires. Nous adhérons également aux valeurs coopératives et inscrivons l'ensemble de nos activités dans une démarche d’amélioration de la qualité de service rendu.

**LE POSTE**:

- Contrat : contrat à durée indéterminée **(CDI)**:

- Catégorie du poste : agent de maîtrise
- Temps de travail : temps plein
- Localisation du poste : Gennevilliers (92)
- Direction / Service : Direction Gestion Locative et Proximité, Action Sociale et Contentieux
- Relations de travail : Toutes les directions et tous les services de la coopérative, huissiers, avocats, prestataires en recouvrement
- Rémunération : selon profil, à partir de 30K€
- Date de prise de poste souhaitée **:Dès que possible (2023)**

Rattaché(e) à la responsable du service Action Sociale et Contentieux, le/la **gestionnaire précontentieux** assure la gestion de la procédure précontentieuse dans le domaine des impayés, des troubles du voisinage et des autres contentieux auprès des locataires présents.

En collaboration avec tous les intervenants internes et externes (CESF, juristes internes, huissiers, avocats, etc.), il/elle intervient dans le respect du déroulement des procédures judiciaires et des orientations définies.

**LES MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES**:

- **Suivre la procédure recouvrement jusqu’au commandement de payer**:

- Réponses aux sollicitations des locataires relatives aux impayés
- Établissement des plans d’apurement, relance amiable, mise en demeure
- Contrôle pour validation des factures de recouvrement des prestataires (huissiers, avocats)
- Contribution à la performance économique de l’entreprise en optimisant le taux de recouvrement
- **Gérer le précontentieux locatif**:

- Traitement des troubles du voisinage, convocation des locataires et organisation de médiations
- Traitement des procédures assurance
- Mises en demeure, injonction de faire
- Recevoir les locataires
- Suivi des dossiers locataires partis (en lien avec le prestataire)
- **Mettre en œuvre les plans d’action de Quali HLM définis pour son service**:

- **Participer à la mise à jour des tableaux de bord pour le service**:
**LE PROFIL RECHERCHE**:

- Diplôme : à partir de BAC +2 (droit, contentieux, carrières juridiques,...)
- Expérience professionnelle : à partir de 2 ans sur un poste similaire

**Connaissances et compétences spécifiques**:

- Connaissance des procédures et de la règlementation sur le recouvrement
- Maîtrise du déroulement des procédures contentieuses impliquant un bailleur social
- Compétence en médiation et gestion des conflits

**Compétences digitales**:

- Aisance avec les outils informatiques et logiciels métiers
- Utilisation d’outils numériques de relation avec les locataires

**Aptitudes, compétences comportementales**:

- Sens du résultat et de la relation locataire
- Rigueur et organisation
- Respect des échéances et sens des priorités
- Capacité à travailler en transversalité avec les autres services
- Discrétion et sens de la confidentialité
- Réactivité et sens des priorités

**Avantages spécifiques**:

- Remboursement des titres de transport en commun (50%),
- RTT,
- Tickets restaurants,
- Horaires variables,
- Poste éligible au télétravail,
- Accès RIE à un tarif préférentiel,
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance avantageuses,
- Prime d'intéressement,
- 13ème mois,
- Comité Sociale et Economique (CSE),
- Compte Epargne Temps (CET),
- Activités proposées toute l’année en faveur du bien-être et de la qualité de vie au travail (Sophrologie, Pilate, Yoga, Massage Amma, etc.)**Cette annonce vous intéresse ?**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Participation au transport
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

Flextime