Assistant(E) Sav
Il y a 5 mois
**A PROPOS DE FORSEE POWER**
Avantages:
- RTT
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Intéressement
**DESCRIPTION DU POSTE**
En pleine expansion, nous recherchons actuellement un(e) **Assistant(e) SAV** talentueux(se) et passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.
L’assistant(e) SAV, sous la responsabilité du coordinateur SAV, est en charge du traitement des réclamations clients. Vous êtes le point d’entrée des plaintes clients reçus par téléphone ou par mail et doit assurer le suivi des dossiers ouverts jusqu’à leur clôture.
Vous devrez:
Organiser, suivre, prioriser les réclamations clients reçues sur la boite mail générique ou via un outil de ticketing:
- Assurer le traitement de la boite mail et/ou de l’outil de ticketing et s’assurer d’avoir l’ensemble des informations requises pour pouvoir traiter la demande du client
- Avec les informations données, réaliser un pré-diagnostic et prioriser la plainte client afin de proposer une solution adaptée (réparation, planification d’un technicien sur site, )
- Remonter au manager les plaintes clients lorsque le délai dépasse le temps de traitement ‘standard’ attendu
Saisir les commandes clients SAV
- Saisir les commandes SAV pour l’envoi de produits réparés aux clients ou l’expédition de pièces détachées gratuites ou payantes
- Saisir les proforma nécessaires pour organiser l’envoi de produits dans le cadre de la garantie
Dans le cadre du traitement de prestation facturable:
- Réaliser les devis de prestations SAV (réparation sur site, vente de pièces, formations, )
- Facturer les prestations SAV
Vous aurez l’opportunité de travailler avec une équipe multidisciplinaires contribuant à l’innovation pour un meilleur impact et assurer notre avenir énergétique.
- **CE QUE NOUS RECHERCHONS CHEZ VOUS**
- Une grande passion pour l’innovation et l’énergie propre
- Une soif d’apprendre et de repousser vos limites
- Une énergie et une créativité débordante pour résoudre les problématiques complexes
- Savoir lire et interpréter les courbes de Diag report afin de définir la bonne action à mener
- Anglais parlé et écrit
- Expert en gestion des process après-vente
- Capacité à gérer les urgences
- Maîtrise des outils informatiques de la suite Office
**Issu(e) d'une formation Bac+2 en gestion administrative (ADV, commerce, SAV) avec une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire**
**CE QUE NOUS VOUS OFFRONS**
- ** Des opportunités de développement professionnel**: Nous investissons dans le développement de nos employés en offrant des programmes de formation continue, des possibilités de mobilité interne et des projets passionnants qui vous permettront de développer vos compétences.
- ** Impact sur le monde**: En rejoignant Forsee Power, vous contribuerez à la transition vers une mobilité plus propre et plus durable, ainsi qu'à l'amélioration de la performance énergétique dans divers secteurs industriels.
- ** Un équilibre vie professionnelle, vie professionnelle**: Nous croyons en l’importance de l’équilibre et du bien-être. Chez Forsee Power, nous offrons des horaires flexibles, des avantages sociaux attractifs et des possibilités de développement personnel.
**Prêt(e) à relever le défi et à faire partie d’un Groupe acteur de la révolution énergétique ? Rejoignez-nous pour façonner l’avenir de la mobilité électrique et de l’énergie propre.**
4+ years
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Assistant(E) Adv
Il y a 3 mois
Ivry-sur-Seine, France Talents ADV & Supply Temps pleinTALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) ASSISTANT(E) ADV dans le cadre d'un CDI à Ivry-sur-Seine (94). Au sein d'une entreprise à taille humaine, votre poste...
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Assistant SAV
Il y a 6 mois
Vitry-sur-Seine, France Groupe Europa Temps pleinRéf. : ER/ASAV2206 - Pour imprimer une page :_ - Ctrl_ - +_ - P_ - _ **Secteur**: Menuiserie **Fonction**: Production / Fabrication / SAV **Type de contrat**: CDI **Localisation**: 94400 Vitry Sur Seine **Description**: Nous recherchons pour un de nos clients un assistant SAV H/F. Rattaché au Responsable SAV, votre mission principale est...
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Assistant(E) Adv
Il y a 3 mois
Ivry-sur-Seine, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) ASSISTANT(E) ADV dans le cadre d'un CDI à Ivry-sur-Seine...
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Assistant SAV et Administratif au Pôle Travaux Electricité
il y a 4 semaines
Vitry-sur-Seine, Île-de-France DAILLIEZ CONSULTING Temps pleinPoste d'Assistant SAV et Administratif au Pôle Travaux Electricité Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV et administratif pour rejoindre notre équipe au Pôle Travaux Electricité. Missions • Assurer la gestion du service SAV et les besoins administratifs du pôle logements neufs. • Gestion et suivi GPA en relation avec des techniciens et des...
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Assistant(E) Sav/logistique
Il y a 5 mois
La Roche-sur-Yon, France FYZEA Temps plein**Poste à pourvoir : Assistant(e) SAV / LOGISTIQUE** FYZÉA est le spécialiste reconnu de la commercialisation de matériel pour la kinésithérapie et plus largement sur le marché de la rééducation. Une activité qui a du sens au quotidien et qui porte notre esprit d’équipe. Nous innovons sans cesse pour nos clients et nous avons récemment...
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Assistant(E) Administratif(Ve)
Il y a 6 mois
Ivry-sur-Seine, France Sinclair Ressources Temps pleinLe Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 15 collaborateurs située à Ivry Sur Seine, accès Ivry Sur...
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Assistant SAV et Administratif au Pôle Travaux en CDD F/H
il y a 4 semaines
Vitry-sur-Seine, Île-de-France DAILLIEZ CONSULTING Temps pleinAssistant SAV et Administratif au Pôle Travaux Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV et administratif pour rejoindre notre équipe au Pôle Travaux. Missions Assurer la gestion du service SAV et les besoins administratifs du pôle logements neufs. Gestion et suivi GPA en relation avec des techniciens et des sous-traitants. Gestion et suivi des retours...
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Assistant(E) D'exploitation Transport
Il y a 6 mois
Ivry-sur-Seine, France Transports Rapides J Besson Temps pleinDans le cadre de son développement l’entreprise Besson spécialisé dans la messagerie depuis 1908, recherche: un(e) assistant(e) exploitation transport en CDI en temps partiel (H/F) Hyper réactif/ve vous savez gérer plusieurs tâches en même temps. L'outil informatique ne vous fait pas peur et vous vous adaptez très rapidement à tout nouveau...
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Assistant SAV et Administratif au Pôle Travaux en CDD F/H
il y a 4 semaines
Vitry-sur-Seine, Île-de-France Dailliez Consulting Temps pleinPoste : Assistant SAV et Administratif au Pôle TravauxL'entreprise Dailliez Consulting recherche un(e) Assistant(e) SAV et administratif(ve) au pôle travaux Electricité. Ce poste est rattaché au directeur d'exploitation du pôle travaux.MissionsAssurer la gestion du service SAV et les besoins administratifs du pôle logements neufs.Gestion et...
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Assistant Administratif Et Commercial
Il y a 5 mois
Saint-Cyr-sur-Loire, France Audilab - Assistant(e)s & GIE Temps pleinAUDILAB est le réseau leader et spécialisé en correction auditive. Plus de 270 centres travaillent ensemble partout en France pour assurer une qualité de service aux patients. - Vous êtes souriant(e), aimez l’accueil, la vente et le relationnel et l’assistance aux clients/patients ? - Vous avez une appétence pour les sujets scientifiques ou le...
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Chargé(e) de SAV H/F
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France JOB LINK PARIS Temps pleinA propos de l'entreprise : Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon). Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur...
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Assistant ADV
il y a 1 mois
Champs-sur-Marne, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps pleinLe poste de Assistant ADV / SAV MaintenanceTalents ADV-Supply recherche un(e) Assistant(e) ADV / SAV Maintenance pour l'un de ses clients. Les missions principales seront:Traitement et suivi des demandes de dépannage sur l'outil planningAssurer le suivi de son portefeuille clients attribuéÉtablissement des devis Maintenance / Pièces détachéesEffectuer...
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Assistant SAV et Administratif au Pôle Travaux en CDD F/H
il y a 4 semaines
Vitry-sur-Seine, Île-de-France Dailliez Consulting Temps pleinRejoignez Dailliez Consulting et découvrez l'opportunité de rejoindre notre équipe en tant qu'assistant SAV et administratif au pôle travaux !Description du posteL'assistant SAV et administratif au pôle travaux est chargé de la gestion du service SAV et des besoins administratifs du pôle logements neufs. Vous travaillerez en étroite...
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Assistant(E) SAV Et Logistique
Il y a 6 mois
La Roche-sur-Yon, France FYZEA Temps plein**Présentation**: Entreprise située au centre de la Vendée, FYZÉA est spécialisée dans la commercialisation de matériel sur le marché de la kinésithérapie et plus largement sur le marché de la rééducation. « Fyz’Entreprendre Kiné », service (unique et déposé) d’accompagnement à la création de cabinets de kinésithérapie, marque...
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Assistant SAV et Administratif au Pôle Travaux Electricité
il y a 4 semaines
Vitry-sur-Seine, Île-de-France DAILLIEZ CONSULTING Temps pleinVous cherchez un défi professionnel ? Nous recherchons un Assistant SAV et Administratif pour rejoindre notre équipe au Pôle Travaux Electricité. Responsabilités : • Gestion des services SAV et des besoins administratifs du pôle logements neufs. • Suivi des retours matériels liés aux interventions dans le cadre de la GPA. • Gestion et suivi des...
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Vitry-sur-Seine, France Dailliez Consulting Temps pleinL'entrepriseUn de mes clients recherche un ou une Assistant-e SAV et administratif au pôle travaux Electricité.Description du posteRattaché au directeur d’exploitation du pole travaux, l’assistant aura en charge les missions suivantes pour le groupe :•Assurer la gestion du service SAV et les besoins administratifs du pôle logements neufs (suivant...
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Assistant(E) SAV
il y a 7 jours
La Roche-sur-Yon, France Orisha Retail - Shops & Distribution Temps pleinDans le cadre d'une création de poste, nous recherchons **1 Assistant(e) SAV H/F.** Rattaché(e) au Pôle Support Technique, SAV & Logistique et au sein d’une équipe de 9 personnes, votre manager, **Damien (Responsable Support et Logistique)**, vous confiera les missions suivantes: **1/ Suivi et mise à jour des tableaux SAV**: - Assurer la mise à jour...
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Spécialiste en SAV H/F
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France JOB LINK PARIS Temps pleinA propos de l'entreprise : Job Link Paris est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim en pleine croissance. Nous sommes implantés sur 16 bureaux et proposons un service de recrutement très sélectif et performant.A propos du poste : Chargé(e) de SAV H/FLes principales missions :Gestion des réclamations clientsAssistance techniqueReportingProfil...
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Assitant(E) Administratif(Ve) SAV Climatisation
Il y a 3 mois
Villefranche-sur-Saône (69), France AUVERCLIM Temps pleinAssistant(e) administratif(ve) SAV climatisation/Froid: Dans cette mission d'assistant(e) administratif(ve) SAV, vous viendrez renforcer un service composé de 5 personnes. Vous devrez assurer les missions suivantes en relation avec l’ensemble de l’équipe: - réception des appels clients, - prises de rendez-vous avec les clients, - enregistrement des...
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Agent SAV
Il y a 6 mois
Vitry-sur-Seine, France SILVERA Temps pleinSilvera, référence du mobilier design haut de gamme, est l'expert dans l'aménagement d'espace privé, public et retail. Avec un chiffre d’affaire de 86M€ et 200 employés, Silvera, leader sur le marché, connait une forte croissance. Mission **Dans le cadre de son développement, Silvera recherche un assistant SAV basé à l’entrepôt de...