Assistant(E) Sav

Il y a 7 mois


IvrysurSeine, France Forsee Power Temps plein

**A PROPOS DE FORSEE POWER**

Avantages:

- RTT
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Intéressement

**DESCRIPTION DU POSTE**

En pleine expansion, nous recherchons actuellement un(e) **Assistant(e) SAV** talentueux(se) et passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.

L’assistant(e) SAV, sous la responsabilité du coordinateur SAV, est en charge du traitement des réclamations clients. Vous êtes le point d’entrée des plaintes clients reçus par téléphone ou par mail et doit assurer le suivi des dossiers ouverts jusqu’à leur clôture.

Vous devrez:
Organiser, suivre, prioriser les réclamations clients reçues sur la boite mail générique ou via un outil de ticketing:

- Assurer le traitement de la boite mail et/ou de l’outil de ticketing et s’assurer d’avoir l’ensemble des informations requises pour pouvoir traiter la demande du client
- Avec les informations données, réaliser un pré-diagnostic et prioriser la plainte client afin de proposer une solution adaptée (réparation, planification d’un technicien sur site, )
- Remonter au manager les plaintes clients lorsque le délai dépasse le temps de traitement ‘standard’ attendu

Saisir les commandes clients SAV
- Saisir les commandes SAV pour l’envoi de produits réparés aux clients ou l’expédition de pièces détachées gratuites ou payantes
- Saisir les proforma nécessaires pour organiser l’envoi de produits dans le cadre de la garantie

Dans le cadre du traitement de prestation facturable:

- Réaliser les devis de prestations SAV (réparation sur site, vente de pièces, formations, )
- Facturer les prestations SAV

Vous aurez l’opportunité de travailler avec une équipe multidisciplinaires contribuant à l’innovation pour un meilleur impact et assurer notre avenir énergétique.
- **CE QUE NOUS RECHERCHONS CHEZ VOUS**
- Une grande passion pour l’innovation et l’énergie propre
- Une soif d’apprendre et de repousser vos limites
- Une énergie et une créativité débordante pour résoudre les problématiques complexes
- Savoir lire et interpréter les courbes de Diag report afin de définir la bonne action à mener
- Anglais parlé et écrit
- Expert en gestion des process après-vente
- Capacité à gérer les urgences
- Maîtrise des outils informatiques de la suite Office

**Issu(e) d'une formation Bac+2 en gestion administrative (ADV, commerce, SAV) avec une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire**



**CE QUE NOUS VOUS OFFRONS**
- ** Des opportunités de développement professionnel**: Nous investissons dans le développement de nos employés en offrant des programmes de formation continue, des possibilités de mobilité interne et des projets passionnants qui vous permettront de développer vos compétences.
- ** Impact sur le monde**: En rejoignant Forsee Power, vous contribuerez à la transition vers une mobilité plus propre et plus durable, ainsi qu'à l'amélioration de la performance énergétique dans divers secteurs industriels.
- ** Un équilibre vie professionnelle, vie professionnelle**: Nous croyons en l’importance de l’équilibre et du bien-être. Chez Forsee Power, nous offrons des horaires flexibles, des avantages sociaux attractifs et des possibilités de développement personnel.

**Prêt(e) à relever le défi et à faire partie d’un Groupe acteur de la révolution énergétique ? Rejoignez-nous pour façonner l’avenir de la mobilité électrique et de l’énergie propre.**

4+ years


  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines


    Vitry-sur-Seine, France TIMTARGETT Temps plein

    TIMTARGETT, Agence d'intérim spécialisée profils ETAMS & Cadres, recherche dans le cadre d'une mission d'intérim d'au moins 6 mois pour son client un(e) **ASSISTANT SAV H/F** Intégré(e) au service SAV du Groupe, vos missions sont les suivantes: - Contacter les clients et le service technique - Organiser les prestations des techniciens - Suivre les...

  • Assistant Sav

    Il y a 7 mois


    Rosny-sur-Seine, France SOS Intérim Temps plein

    **Description** L'agence SOS MANTES INTERIM recherche pour son client spécialisé dans les matelas et sommiers de grandes marques un Assistant SAV H/F: Vos missions: - Gestion des appels des magasins - Ouverture des dossiers SAV dans notre système informatique et gestion de chaque dossier avec les fournisseurs - Saisi et suivi Excel - Saisi et suivi dans...

  • Assistant(E) Technique

    il y a 2 semaines


    Vitry-sur-Seine, France GIF Emploi - PROJETS 1 Temps plein

    Projet's 1, agence de travail temporaire et recrutement spécialisée en délégation de personnel Bureau d'études et Technique, recherche pour le compte de son client, une assistante technique / SAV H/F Vos missions: - Gestion des appels entrants - Gestion et suivi des mails clients et suivi avec le responsable - Gestion des demandes urgentes des clients...

  • Assistant SAV

    Il y a 7 mois


    Vitry-sur-Seine, France Groupe Europa Temps plein

    Réf. : ER/ASAV2206 - Pour imprimer une page :_ - Ctrl_ - +_ - P_ - _ **Secteur**: Menuiserie **Fonction**: Production / Fabrication / SAV **Type de contrat**: CDI **Localisation**: 94400 Vitry Sur Seine **Description**: Nous recherchons pour un de nos clients un assistant SAV H/F. Rattaché au Responsable SAV, votre mission principale est...

  • Assistant(E) Adv

    Il y a 5 mois


    Ivry-sur-Seine, France Talents ADV & Supply Temps plein

    TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) ASSISTANT(E) ADV dans le cadre d'un CDI à Ivry-sur-Seine (94). Au sein d'une entreprise à taille humaine, votre poste...

  • Assistant(E) Adv

    Il y a 5 mois


    Ivry-sur-Seine, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) ASSISTANT(E) ADV dans le cadre d'un CDI à Ivry-sur-Seine...

  • Assistant (E) SAV B2C

    Il y a 7 mois


    Saint-Didier-sur-Chalaronne, France Fermob Temps plein

    Interim, 2-3 mois - Temps plein - Aucune expérience exigée - DUT, BTS, Bac + 2 - Assistant commercial SAV France (H/F) **traitement de requêtes après vente B2C / conseils entretien / rénovation**: **Mission**: - Gestion relationnelle, technique et administrative des réclamations clients selon les process définis par la Société (Réponses et...

  • Assistant(E) SAV

    il y a 1 semaine


    Rosny-sur-Seine, France Page Personnel Temps plein

    Vos missions à ce poste: - Réception des demandes de dépannages, - Planification des interventions, - Suivi des interventions des Techniciens, - Établissement de devis/bon de commande/bon de réception/bon de livraison/facturations, - Suivi des demandes de devis, - Suivi des commandes de pièces détachées, - Gestion des appels clients et des...


  • Ivry-sur-Seine, France Transports Rapides J Besson Temps plein

    Nous recherchons un(e) **assistant(e) exploitation transport** en CDI (H/F) Hyper réactif/ve vous savez gérer plusieurs tâches en même temps. L'outil informatique ne vous fait pas peur et vous vous adaptez très rapidement à tout nouveau logiciel. Nos assistants exploitation assurent, au cours d'un quotidien qui change à chaque minute, la...


  • La Roche-sur-Yon, France FYZEA Temps plein

    **Poste à pourvoir : Assistant(e) SAV / LOGISTIQUE** FYZÉA est le spécialiste reconnu de la commercialisation de matériel pour la kinésithérapie et plus largement sur le marché de la rééducation. Une activité qui a du sens au quotidien et qui porte notre esprit d’équipe. Nous innovons sans cesse pour nos clients et nous avons récemment...

  • Assistant SAV Et Logistique

    il y a 1 semaine


    Vitry-sur-Seine, France DesignJobs Temps plein

    Sur **design-jobs.fr** vous trouverez les offres d'emploi du secteur de la décoration et de l'ameublement ! Pour notre client, **marque haut de gamme de mobilier design et contemporain**,, nous recrutons des **Assistants SAV pour son entrepôt basé à Vitry-sur-Seine.** **Description du poste** Rattaché au Responsable SAV, votre mission principale est...

  • Assistant SAV

    Il y a 7 mois


    Rosny-sur-Seine, France SOS MANTES INTERIM Temps plein

    L'agence SOS MANTES INTERIM recherche pour son client spécialisé dans les matelas et sommiers de grandes marques un Assistant SAV H/F: **Vos missions**: - Gestion des appels des magasins - Ouverture des dossiers SAV dans notre système informatique et gestion de chaque dossier avec les fournisseurs - Saisi et suivi Excel - Saisi et suivi dans leur ERP -...

  • Assistant(E) de Gestion SAV

    il y a 2 semaines


    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    **Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, nous représentons la qualité, l'innovation et la durabilité.** **C’est à nos salariés que nous devons notre succès, grâce à leur engagement pour l’entreprise et pour nos produits.** **Parce que notre entreprise est un groupe familial, nous pouvons offrir des perspectives...

  • Assistant(E) SAV

    il y a 2 semaines


    Pleudihen-sur-Rance, France C-LOG (Siège) Temps plein

    Avec ses 6 marques de prêt-à-porter (Cache-Cache, Bréal, Bonobo, Morgan, Vib's et Caroll), 1 Milliard de CA à fin février 2021, 13000 collaborateurs et 2400 points de vente dans le monde, le Groupe Beaumanoir poursuit son développement et recrute pour sa filiale logistique C-log. Prestataire reconnu en Supplychain E-Commerce et Retail, C-Log propose...


  • Montlouis-sur-Loire, France Audilab - Assistant(e)s & GIE Temps plein

    AUDILAB est le réseau leader et spécialisé en correction auditive. Plus de 270 centres travaillent ensemble partout en France pour assurer une qualité de service aux patients. - Vous êtes souriant(e), aimez l’accueil, la vente et le relationnel et l’assistance aux clients/patients ? - Vous avez une appétence pour les sujets scientifiques ou le...


  • Villeneuve-sur-Lot, France LIBERTIUM Temps plein

    Nous recherchons **un(e) Assistant(e) Commercial(e) et SAV pour notre concession de Villeneuve-Sur-Lot (47).** Doté(e) d'une vraie fibre commerciale, vous avez un excellent relationnel client. Vous êtes organisé(e), vous savez mener plusieurs missions de front, et vous êtes une personne rigoureuse. **Vos missions, si vous l'acceptez**: **- Partie...


  • Ivry-sur-Seine, France Sinclair Ressources Temps plein

    Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 15 collaborateurs située à Ivry Sur Seine, accès Ivry Sur...


  • Ivry-sur-Seine, France Transports Rapides J Besson Temps plein

    Dans le cadre de son développement l’entreprise Besson spécialisé dans la messagerie depuis 1908, recherche: un(e) assistant(e) exploitation transport en CDI en temps partiel (H/F) Hyper réactif/ve vous savez gérer plusieurs tâches en même temps. L'outil informatique ne vous fait pas peur et vous vous adaptez très rapidement à tout nouveau...


  • Ivry-sur-Seine, France Transports Besson Ivry Temps plein

    **L'entreprise** Le réseau J.Besson est une PME familiale crée en 1908 spécialisée dans la messagerie. Elle compte aujourd'hui 17 agences, pour environ 400 salariés, réparties sur la zone PACA, Sud-Ouest, Rhône alpes étendue et Île-de-France. Notre agence d'Ivry-sur-Seine est un Hub ouvert 24h/24 qui distribue toutes nos agences...


  • Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: SAV **Intitulé du poste (F/H)**: Alternant - Assistant(e) service relations fournisseurs F/H **Contrat**: Alternance **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Au seins de notre service relation founisseurs et SAV vous serez en charge d'assurer le recouvrement des avoirs HS fournisseurs...