Agent Polyvalent Standard Accueil

il y a 4 semaines


ClichysousBois, France cdg69 Temps plein

Synthèse de l'offre

**Employeur**

**Clichy-sous-Bois**
Mairie, place du 11 novembre 1918
- 93390 CLICHY SOUS BOIS

**Site web de l'employeur**

**Lieu de travail**
- CLICHY SOUS BOIS

**Poste à pourvoir le**
- Dès que possible
- 21/03/2023

**Type d'emploi**
- Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste**
- Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent

**Nombre de postes**
- 1

Détails de l'offre

**Famille de métier**
- Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives**Grade(s) recherché(s)**
- Adjoint administratif**Métier(s)**
- Chargé ou chargée d'accueil**Ouvert aux contractuels**
- Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.**Temps de travail**
- Complet, 1607h / an**Descriptif de l'emploi**
- Gestion du standard téléphonique
- Accueil physique et téléphonique des usagers
- Informer, conseiller et orienter le public vers l'interlocuteur ou le service compétent
- Renseigner les usagers sur les pièces à fournir et les délais d'obtention des documents
- Suivre et mettre à jour l'information disponible à l'accueil, dans le hall et dans les espaces d'attente
- Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
- Réalisation de différentes tâches administratives (classement, saisie informatique, traitement de texte, tableurs simples, envoi de courriels...)
- Gestion de différents plannings et agendas numériques
- Gestion du courrier des personnes domiciliées
- Pré-accueil du public CCAS, logement, et écrivain public, avec et sans rendez-vous, dans le cadre des aides légales et facultatives et des différentes demandes de logement
- Renseigner des tableaux de suivi des activités du service et renseigner le logiciel de suivi de la fréquentation
- Gérer et actualiser une base d'informations

**Missions et conditions d'exercice**
- Le chargé.e d'accueil accueille, oriente, renseigne le public, il.elle représente l'image de la collectivité auprès des usagers.
- Accueil et standard de l'Hôtel de ville et mairies annexes:
- Accueil physique et téléphonique des usagers
- Orienter, conseiller le public vers l'interlocuteur ou le service compétent
- Conseiller les usagers et agents sur les procédures
- Gestion des réservations de salles et d'agendas numériques, prendre et organiser les rendez-vous
- Gestion du courrier des personnes domiciliées
- Tri, classement et archivage de documents
- Saisie et enregistrement de données informatiques
- Rédaction informatique de documents de formes et de contenus divers

**Profils recherchés**
- Compétences (savoir) - Connaissance de l'environnement territorial- Respect des obligations de discrétion et de réserve
- Sens de l'organisation

Compétences techniques (savoir-faire)- Accueil physique et téléphonique du public
- Bonne expression écrite et orale
- Maîtrise des techniques d'accueil du public
- Accueil du public avec amabilité
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre des messages
- Maîtrise des outils de bureautique : Word, Excel, Google agenda, la pratique de la bureautique étant requise pour la réalisation de différentes tâches administratives (classement, saisie informatique, rédaction et mise en forme de documents administratifs simples, traitement de texte, tableurs simples, envoi de courriels...)
- Gérer et actualiser une base d'informations
- Gérer un système de mesure de la fréquentation
- Gérer un planning de réservation
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Savoir hiérarchiser les priorités
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Rechercher, synthétiser et diffuser des informations

Compétences comportementales (savoir être)- Etre à l'écoute
- Sens du contact, du travail en équipe et des relations humaines
- Capacité d'adaptation à différentes situations
- Maîtrise de soi
- Ponctualité
- Posséder un sens important du service public

Autonomie et esprit d'initiativeContact

**Contact**
- 01 43 88 96 04

**Informations complémentaires**
- Envoyer CV et lettre de motivation
- Monsieur le Maire
- Mairie, place du 11 novembre 1918
- 93390 CLICHY SOUS BOIS



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    Nous recherchons des Agent(e)s Polyvalent(e)s de Piste motivé(e)s pour rejoindre notre équipe dynamique et jouer un rôle essentiel dans les opérations aéroportuaires. En tant qu'Agent(e) Polyvalent(e) de Piste, vous serez responsable d'une variété de tâches essentielles pour assurer un fonctionnement fluide et sécurisé des activités sur la piste...


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