Cdi - Chargé de Support Logistique Retail - (H/F)

il y a 4 semaines

Paris, France HERMES SELLIER Temps plein

Job description

**Mission générale**:

- Dans le cadre de la création d’une plateforme logistique dédiée aux succursales de France et aux sites e-commerce France/Europe, Hermès Distribution France recrute un Chargé Support Logistique Retail (H/F)._
- Il aura pour mission principale de faire le lien entre le prestataire logistique et les différents clients de l’entrepôt (magasins, e-commerce et structure) en se positionnant comme interlocuteur privilégié. Il sera garant de l’expérience et de la satisfaction client pour tout besoin en lien avec les équipes logistiques : délai de livraison, gestion des réclamations, suivi et animation du prestataire pour l’ensemble des demandes, etc _
- Le Chargé Support Logistique Retail sera rattaché au Responsable Support Logistique Retail._
- Poste en CDI à pourvoir à Paris en novembre 2023 puis à Vémars à partir de janvier 2024._

**Vos principales activités**:
**_ Avant l’ouverture de l’entrepôt logistique_**
- Participer au déploiement de la stratégie de transfert pour le bon déroulement des opérations au démarrage de l’activité:

- S’assurer du plan de formation des équipes sur les différents process
- Accompagner le change de la filiale auprès des magasins, du e-commerce et de la structure
- Garantir une bonne compréhension des enjeux et impacts de l’ouverture de ce site auprès de la filiale

**_Après le lancement de l’activité_**
- Transport:

- Répondre à tous les cas de litiges liés au transport
- Définir le mode de transport à instaurer pour les déstockages en lien avec les équipes des ventes exceptionnelles
- Mettre en place les différents flux de transport à la demande : affrètement transport mobilier, affrètement transport sécurisé, etc
- Process magasin:

- Se positionner comme « relais » auprès des magasins en répondant à l’ensemble de leurs demandes afin de garantir l’expérience et la satisfaction client (informations de livraisons, état des commandes,)
- Participer à l’animation du prestataire sur la résolution des tickets pour traiter dans les plus brefs délais l’ensemble des cas de litiges liés au flux magasin (Retard transport, écart de stock, réserve lettre de voiture, inversion de produits, etc )
- Valider, en collaboration avec le prestataire logistique, l’ensemble des flux retours en provenance des magasins : retours 1er choix, 2nd choix, déstockage et destruction
- Process e-commerce:

- Être le relais des équipes opérations e-commerce d’Hermès auprès des équipes du prestataire dédiées à ce sujet en entrepôt
- Suivre les aléas transports e-commerce
- Être l’interlocuteur privilégié sur le process de retour en cas de demande d’arbitrage
- Piloter le flux déstockage avec les équipes opérations e-commerce de Vémars vers celle des ventes exceptionnelles
- Participer à l’animation du prestataire sur la résolution de tickets

**Votre profil**:
Formation et expériences professionnelles:

- Formation Bac +5 (Ecole de Commerce ou d’Ingénieur, ou équivalent).2 à 5 ans d’expérience (5ans), de préférence dans un environnement lié au service aux clients/

Savoir-faire:

- Connaissance et aisance dans l’utilisation des outils de type « ticketing »Animation d’un prestataire logistique

Savoir-être:

- Excellent sens du service
- Capacité à évoluer dans un environnement aux interactions multiples qui nécessitent rigueur et organisation
- Bonnes aptitudes à la communication : aisance relationnelle, management transverse, capacité à interagir avec des interlocuteurs de tous niveaux
- Sens de l’anticipation et capacité d’adaptation
- Gestion du stress
- Contract type:
Regular position
- Country:
France
- City:
PARIS, Île-de-France
- Job:
Supply Chain and Purchasing
- Experience:
Minimum 3 years
- Company:
HERMES SELLIER

  • Cdi - Coordinateur Logistique Retail (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris, France HERMES SELLIER Temps plein

    **24.05.2024** CDI - Coordinateur Logistique Retail (H/F) Contract type: Regular position Country/Region: France City: VEMARS, Île-de-France Job: Supply Chain and Purchasing Experience: Minimum 6 years Company: HERMES SELLIER *** Job description **Mission générale**: - Dans le cadre de la création d’une plateforme logistique dédiée aux...

  • Responsable Logistique

    il y a 1 mois

    Paris, France AUCHAN RETAIL LOGISTIQUE Temps plein

    **✨Nous sommes** **Auchan Retail, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à...

  • Support applicatif retail

    il y a 1 mois

    Paris, France ASENIUM CONSULTING Temps plein

    Pour l'un de nos clients finaux sur Paris, nous sommes à la recherche d'un consultant support applicatif retail. Escalader vers le support L3 lorsque L2 ne peut pas résoudre l'incident • Former le support L1 et le support L2 • Surveiller les applications à l'aide d'outils techniques et fonctionnels dédiés • Procédurier de tests pour les...

  • Support applicatif retail

    il y a 1 mois

    Paris, France ASENIUM CONSULTING Temps plein

    Pour l'un de nos clients finaux sur Paris, nous sommes à la recherche d'un consultant support applicatif retail.Démarrage dès que possible pour long terme.Vos Principales Responsabilités• Traiter les tickets L2• Escalader vers le support L3 lorsque L2 ne peut pas résoudre l'incident• Réaliser des revues et des rapports• Créer des procédures...

  • Support applicatif retail

    il y a 1 mois

    Paris, France ASENIUM CONSULTING Temps plein

    Pour l'un de nos clients finaux sur Paris, nous sommes à la recherche d'un consultant support applicatif retail. Démarrage dès que possible pour long terme. Vos Principales Responsabilités • Traiter les tickets L2• Escalader vers le support L3 lorsque L2 ne peut pas résoudre l'incident • Réaliser des revues et des rapports • Créer des...

  • Cdi - Chargé Support Magasin (H/F)

    il y a 1 mois

    Paris, France HERMES SELLIER Temps plein

    **24.04.2024** CDI - chargé support magasin (H/F) Type de contrat : CDI Pays/Région : France Ville : PARIS, Île-de-France Travail : Retail Expérience : Débutants acceptés Société : HERMES SELLIER *** Description du poste **Mission générale**: Au sein de la Direction Logistique du Magasin, et sous la Responsabilité du Responsable...

  • Cdi - Chargé Support Magasin (H/F)

    il y a 1 mois

    Paris, France HERMES SELLIER Temps plein

    **24.04.2024** CDI - chargé support magasin (H/F) Contract type: Regular position Country/Region: France City: PARIS, Île-de-France Job: Retail Experience: Beginners accepted Company: HERMES SELLIER *** Job description **Mission générale**: Au sein de la Direction Logistique du Magasin, et sous la Responsabilité du Responsable Logistique en...

  • Support Applicatif Retail

    il y a 1 mois

    Paris, France ASENIUM Temps plein

    Pour l'un de nos clients finaux sur Paris, nous sommes à la recherche d'un consultant support applicatif retail. Démarrage dès que possible pour long terme. Vos Principales Responsabilités ? Traiter les tickets L2 ? Escalader vers le support L3 lorsque L2 ne peut pas résoudre l'incident ? Réaliser des revues et des rapports ? Créer des procédures...

  • Retail Manager, Cdi

    il y a 4 semaines

    Paris, France Retail Management Services Temps plein

    Vous êtes un entrepreneur dans l’âme avec un vraie connaissance de l’univers du luxe et vous souhaitez travailler au plus près de prestigieuses marques ? Vous avez une réelle approche client ? Nous recherchons pour notre client son futur Retail Manager. En tant que référent des marques, vos principales missions seront de: - Collaborer avec les...

  • Support applicatif retail

    il y a 4 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR ASENIUM CONSULTING Temps plein

    Pour l'un de nos clients finaux sur Paris, nous sommes à la recherche d'un consultant support applicatif retail.Démarrage dès que possible pour long terme.Vos Principales Responsabilités• Traiter les tickets L2• Escalader vers le support L3 lorsque L2 ne peut pas résoudre l'incident• Réaliser des revues et des rapports• Créer des...

  • Support applicatif retail

    il y a 4 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France ASENIUM CONSULTING Temps plein

    Pour l'un de nos clients finaux sur Paris, nous sommes à la recherche d'un consultant support applicatif retail.Démarrage dès que possible pour long terme.Vos Principales Responsabilités• Traiter les tickets L2• Escalader vers le support L3 lorsque L2 ne peut pas résoudre l'incident• Réaliser des revues et des rapports• Créer des...

  • Assistant Retail- Alternance

    il y a 1 mois

    Paris, France LUXURY OF RETAIL Temps plein

    LUXURY OF RETAIL est la** filiale Retail du Groupe L’Oréal.** L’entreprise a été créée en 2016 et compte aujourd'hui deux activités principales: Un réseau d'animateurs commerciaux représentant les marques Luxe et emblématiques du Groupe : LANCOME, YVES SAINT LAURENT, HELENA RUBINSTEIN, KIEHL'S, et GIORGIO ARMANI au sein des distributeurs...

  • Coordinateur/trice Retail

    il y a 2 heures

    Paris 8e, France Advanced Retail Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un coordinateur retail talentueux et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Le coordinateur retail sera responsable de la coordination et de l'exécution des initiatives de vente au détail pour notre entreprise, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de vente pour maximiser les ventes et les...

  • Lea Maurieres

    il y a 4 semaines

    Paris, France AUCHAN RETAIL LOGISTIQUE Temps plein

    **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...

  • Assistant Retail- Alternance

    il y a 1 mois

    Paris, France LUXURY OF RETAIL Temps plein

    Mission L’entreprise a été créée en et compte aujourd'hui deux activités principales : Un réseau d'animateurs commerciaux représentant les marques Luxe et emblématiques du Groupe : LANCOME, YVES SAINT LAURENT, HELENA RUBINSTEIN, KIEHL'S, et GIORGIO ARMANI au sein des distributeurs sélectifs comme Sephora, Marionnaud. En parallèle,...

  • Assistant Retail- Alternance

    il y a 2 jours

    Paris, France LUXURY OF RETAIL Temps plein

    Mission L’entreprise a été créée en et compte aujourd'hui deux activités principales : Un réseau d'animateurs commerciaux représentant les marques Luxe et emblématiques du Groupe : LANCOME, YVES SAINT LAURENT, HELENA RUBINSTEIN, KIEHL'S, et GIORGIO ARMANI au sein des distributeurs sélectifs comme Sephora, Marionnaud. En parallèle,...

  • Assistant(E) Logistique Retail Et Supply Chain

    Il y a 2 mois

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Au cœur de notre Direction France, vous accompagnez le Responsable Opérations Retail France dans ses missions opérationnelles au service de notre réseau de 25 Magasins en France et à Monaco. A travers cette mission, vous appréhenderez les problématiques...

  • Cdi - Animateur Retail (F/H)

    il y a 1 mois

    Paris, France Le Bon Marché Temps plein

    **Position**: Nous recrutons un **Animateur Retail F/H en CDI au sein de la Direction des Ressources Humaines.** Rattaché(e) au Retail Trainer Manager, **vous êtes le relais essentiel de la stratégie de formation, vous accompagnez et soutenez le développement des équipes de vente dans l’appropriation et la mise en pratique de nos signatures de vente...

  • Senior Retail Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Value Retail Temps plein

    Senior Retail Manager - Paris, FR, 77700- Full Time**Something Extraordinary Every Day** - As our **Retail Manager**, you are responsible for operational excellence and guest enchantment. From harmonizing retail initiatives to fine-tuning service, you redefine working with our brand partners.**What you will be doing** - You’ll cultivate strong bonds with...

  • Assistant(E) Logistique Retail Et Supply Chain

    Il y a 2 mois

    Paris, France Louis Vuitton Malletier Temps plein

    **Position**: A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Au cœur de notre Direction France, vous accompagnez le Responsable Opérations Retail France dans ses missions opérationnelles au service de notre réseau de 25 Magasins en France et à Monaco. A travers cette mission, vous appréhenderez les problématiques...