Responsable Après-vente

il y a 1 mois


Tours, France PONT AUTOMOBILES Temps plein

Implanté à Tours, le Groupe Pont automobiles, concessionnaire FORD, MAZDA et OXYGO, recherche son Responsable après-vente.

Pont Automobiles est une entreprise familiale à taille humaine impliquée au service de ses clients et acteur local de la mobilité. Elle réalise un Chiffre d’affaire de 28 millions d’euros et est composée de 52 collaborateurs.

Nous misons sur la satisfaction de nos clients, et le développement des compétences de nos collaborateurs au quotidien et notre priorité. Nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu'avec l'appui d'équipes solides et engagées.

En intégrant le groupe Pont Automobiles, vous choisissez une structure dynamique résolument tournée vers le client, fidèle à sa culture et à ses valeurs.

Membre du Comité de Direction, vous reportez directement à la direction et vous êtes l’interlocuteur privilégié des Constructeurs automobiles pour votre secteur d’activité.

Le service après-vente composé de 25 collaborateurs, comprend 2 sites en Touraine et se compose de 3 ateliers mécaniques, une carrosserie, 3 magasins pièces détachées intégrant une force de vente MRA.

En étroite collaboration avec votre Direction et secondé d’un Responsable d’exploitation pour les ateliers mécanique et carrosserie, vous prenez en charge l'ensemble des activités d'encadrement, d'organisation et de gestion du service après-vente des concessions. L’ensemble est composé de 25 collaborateurs.

Animé par un fort esprit de leadership vous êtes un homme/femme de terrain et savez manier habilement expertise technique et management du personnel. Vous mettez tout en œuvre pour atteindre les objectifs. Une expérience significative dans la gestion de l’activité pièces détachées sera un plus certain.

A ce titre, vous avez les missions suivantes:

- Management d’une vingtaine de collaborateurs : recrutement, plan de formation, plannings de présences et absences, optimisation des ressources humaines, organisation de la montée en compétences (techniques et commerciales) des collaborateurs ;
- Pilotage et Gestion des 3 activités après-vente mécanique, carrosserie et pièces détachées : suivi quotidien des objectifs qualitatifs et quantitatifs, productivité, fiabilité des interventions, élaboration et actualisation de tableaux de bord de suivi de l'activité, mise en place d’actions correctives, capacité d’analyse des indicateurs de rentabilité, contribution à l'élaboration et au suivi du budget, mise en œuvre d'actions promotionnelles, animation des ventes extérieures et du vendeur itinérant.
- Relation constructeurs : Déploiement et supervision des process constructeur dans le respect des standards et de la politique commerciale des marques (critères qualitatifs et quantitatifs)
- Gestion, Traitement et suivi des garanties constructeur
- Traitement des réclamations & gestion des litiges
- Suivi des agents

**Profil recherché**:

- Issu d'une formation technique en automobile, vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 5 ans à un poste similaire (management en après-vente automobile) et vous connaissez l’activité pièces détachées,
- Vous avez des compétences solides en management et avez le goût du contact client,
- Vous êtes animé(e) par le challenge, la recherche de la performance,
- Votre capacité d’analyse vous permet d’identifier des leviers de progression,
- votre goût du challenge vous motive à atteindre les résultats,
- Votre talent de manager est reconnu et vous savez obtenir l’engagement de vos équipes pour atteindre les objectifs fixés et garantir la satisfaction client,
- Polyvalent(e), vous avez une grande capacité décisionnelle, d’adaptation et de réaction rapide si nécessaire face à une situation qui l’exige,
- vous restez positif(ve) face aux aléas du quotidien.

Rémunération définie en fonction de l'expérience et du profil.

Poste en CDI à pourvoir dès que possible.

Véhicule de fonction, téléphone, ordinateur portable

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 40 000,00€ par an

Avantages:

- Véhicule de fonction

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Tours, France Normal Temps plein

    **Après une période d’introduction, vous participerez aux ouvertures de nouveaux magasins, à l’embauche et à la formation de vos équipes, et vous vous assurerez que nos magasins fonctionnent conformément aux normes et procédures de NORMAL.** **À Propos du poste**: Vous rejoindrez notre équipe locale en France et vous travaillerez en étroite...


  • Tours, France Octopus Energy Temps plein

    En qualité de responsable régional des ventes, tu travailleras au sein de l’équipe Sales B2C. Tu seras rattaché à Franck, Responsable national des ventes terrain sur qui tu t’appuieras pour lancer l’activité dans cette nouvelle région. Ensemble, vous recruterez des équipes de managers et de commerciaux terrain (à domicile ou en stand magasin)...


  • Tours, France VIRAGE CONSEIL Force de Vente Temps plein

    **Veuillez postuler sur Isarta.fr**: **Description de l'entreprise** Spécialiste du développement des ventes auprès des industriels, **Virage Conseil** accompagne de très nombreuses marques prestigieuses dans l'univers de la grande consommation par l'externalisation de leur force de vente. Nos 500 collaborateurs sont aujourd'hui au service de plus de...


  • Tours, France Octopus Energy Group Temps plein

    **Notre mission est de fournir de l’énergie moins chère et plus verte sur le marché Français.** Octopus Energy France, est une entreprise en pleine croissance dans le domaine de l'énergie et reconnue ESS (économie sociale et solidaire). Nous offrons une meilleure expérience à nos client-es grâce à la transparence, l'honnêteté et la...


  • Tours, France Alphéa Conseil Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, une société fabricantes de produits techniques pour la maintenance industrielle, recherche son tout nouveau **Responsable Régional des Ventes Centre H/F.** Certifiée ISO 9001 - ISO 14001 - ISO 45001 - ISO 14040 - ISO 26000 et 17 dépôts de brevet au conteur, la structure a su s'implanter sur le marché national et...


  • Tours, France Chubb France Temps plein

    **Responsable des Ventes H/F** **Chubb France au travers de ses 2 marques Chubb® et SICLI® compte parmi les leaders français en sécurité incendie des entreprises et des collectivités.** Nous concevons, fabriquons, installons et assurons la maintenance de nos propres gammes de détection et extinction incendie grâce à un réseau d’agences...


  • Tours, France WAXOYLSOFDI Temps plein

    Responsable régional(e) salarié(e) vous aurez pour mission de fidéliser le parc client existant, de suivre les forces de ventes de nos partenaires sur le secteur et prospecter les groupes automobiles. Vous serez en charge de la progression du CA, de la marge, du développement des ventes et de la présence de notre société auprès de nos...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines


    Tours, France Adaé Temps plein

    Adaé recrute pour son client, **Atelier Coqlico**, enseigne dédiée à la mode masculine avec pour spécialité les Costumes, Chemises, Vestes, Chinos... La marque **Atelier Coqlico** vous emmène dans son univers masculin, stylé et sur-mesure et offre une véritable expérience client. Dans le cadre de l'ouverture de la boutique de Tours, nous...


  • Tours, France AEROJOB Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients grand acteur du monde industriel basé à Tours un(e) Responsable BE / Ingénieur produits mécanique **Missions**: Encadre une équipe dans le but d’innover, concevoir des produits ou technologies. Analyse les besoins, coordonne les projets et valide avec la Direction leur faisabilité et...

  • Responsable Commercial

    il y a 1 mois


    Tours, France CAFFY ANGELIQUE Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de l'ouverture de la boutique de Tours, nous recherchons un RESPONSABLE COMMERCIAL BOUTIQUE / CONSEILLER CONFIRME (H/F) Véritable relais d énergie, vous participez à une aventure humaine et entrepreneuriale forte. ATELIER COQLICO recherche un leader capable d inspirer et fédérer par son dynamisme afin d accompagner...

  • Responsable Commercial

    il y a 1 mois


    Tours, France CAFFY ANGELIQUE Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de l'ouverture de la boutique de Tours, nous recherchons un RESPONSABLE COMMERCIAL BOUTIQUE / CONSEILLER CONFIRME (H/F) Véritable relais d énergie, vous participez à une aventure humaine et entrepreneuriale forte. ATELIER COQLICO recherche un leader capable d inspirer et fédérer par son dynamisme afin d accompagner...

  • Responsable Boutique

    il y a 4 semaines


    Tours, France CAFFY ANGELIQUE Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de l'ouverture de la boutique de Tours, nous recherchons un RESPONSABLE D ATELIER / TAILLEUR - STYLISTE POUR HOMME (H/F) Véritable relais d énergie, vous participez à une aventure humaine et entrepreneuriale forte. ATELIER COQLICO recherche un leader capable d inspirer et fédérer par son dynamisme afin d accompagner...

  • Adjoint Au Directeur

    il y a 1 mois


    Tours, France Feu vert Temps plein

    Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Avec près de 450 centres de mobilités en Europe dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie plus de 4 500 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français, et vous propose de réelles opportunités en termes de...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois


    Tours, France Maje Réseau Temps plein

    **Service**: Retail / Vente **Intitulé du poste**: Conseiller de vente - Tours H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: **Ce qu’on vous propose**: **Un poste de Conseiller de vente en CDI 35h à Tours.** Votre quotidien chez Maje sera l’accueil, la vente personnalisée et émotionnelle, la fidélisation de la...

  • Responsable Commercial

    il y a 1 mois


    Tours, France Stryker Temps plein

    **Qui sommes nous ?**: **Stryker**, crée en 1941, est l’un des **leaders mondiaux** de **fabrication **et de** distribution **de **dispositifs médicaux**. Stryker **offre une** **large gamme** de produits à ses clients : prothèses articulaires, implants de traumatologie ou implants pour rachis, micro-implants, produits d’ortho biologie, moteurs...

  • Responsable RH

    il y a 1 mois


    Tours, France Sp retail Temps plein

    **Depuis 2007, DanseBoutique propose un large choix de vêtements et de chaussures haut de gamme pour toutes les danses à des prix défiants toute concurrence!** **Description du poste**: Responsabilités: - Accueillir et conseiller les clients : Accueillir les clients chaleureusement, les aider à trouver les articles dont ils ont besoin et leur fournir...


  • Tours, France WAT for Auto Consultant Temps plein

    Tu te sens comme Jared dans Manifest, comme Ziva dans NCIS, ou encore Terry dans Brooklyn 99 ?! Nous avons la formation qu’il te faut dans une concession automobile : réceptionnaire après-vente/Conseiller clientèle Service H/F en alternance dans le secteur automobile sur Tours (37). Pourquoi choisir l’automobile ? C’est un secteur en pleine...


  • Tours, France FAGUO Temps plein

    Marque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission. FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu’entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO engage sa génération contre le dérèglement climatique. Pionnière dès...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois


    Tours, France LISE CHARMEL BOUTIQUE Temps plein

    _**Maison française de lingerie de Luxe,**_ **recherche un.e Conseiller.ère de Vente en Boutique H/F** - **CDD TOURS**_ - **Qui nous sommes en quelques mots**:_ Grace à des équipes passionnées nous créons nos collections, nous fabriquons dans nos Ateliers, nous développons nos propres réseaux de distribution. Nous avons toujours su nous adapter...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois


    Tours, France Jacadi - Upstream holding Temps plein

    Jacadi Paris est une marque contemporaine, de prestige, élégante et raffinée, respectueuse des valeurs de la famille et éco-responsable. La mission de Jacadi est de ré-enchanter, transmettre et rendre accessible aux jeunes générations, partout dans le monde, le patrimoine authentique et intemporel de la mode enfantine de tradition...