Alternance - Appui Au Management Et Relation Client

il y a 3 semaines

Nantes, France Enedis Temps plein

**Alternance - appui au management et relation client F/H**:

- Fonctions supports
- Alternance
- perigny (17)
- BAC +2 / BAC +3
- Expérience souhaitée:
- Débutants acceptés-
- De 795,11€ à 1 766,92€ par mois- Début de contrat:
- 02/09/2024- Titulaire d'un permis VL
- Accompagner les équipes au quotidien pour répondre aux besoins de tous nos clients- Agir pour un service public de la distribution d'électricité innovant, performant et solidaire**En détail**:
**Diplôme préparé**:
BTS Support à l'Action Managériale

**Les missions proposées**:
Au sein du Domaine Client et plus particulièrement de la cellule Écoute client, vous contribuerez de manière dynamique et innovante à la réalisation d’actions améliorant significativement la performance de nos équipes en matière de satisfaction client et de traitement des réclamations.

**Appui des référents Ecoute client, votre mission consistera à**:

- Participer au pilotage de la satisfaction client (analyse des motifs d’insatisfaction, réponses aux réclamations, outils de satisfaction )
- Assurer l’organisation des formations des salariés à la Relation client
- Assurer le lien avec le réseau des référents culture client et animateurs relais : organisation réunions
- Contribuer à l'organisation d'évènements "clients", challenges et à la rédaction de communications.
- Contribuer à toutes les actions visant à améliorer la satisfaction de nos clients.

**Avantages entreprise Enedis**:

- D'aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas.)
- Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement
- 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions
- Comité d’entreprise (vacances, culturel )

**Votre profil**:
**Ce que nous recherchons**:
**Vos atouts**:

- Vous êtes rigoureux, organisé et autonome
- Vous avez de bonnes qualités d'analyse et rédactionnelles
- Vous êtes curieux, impliqué et réactif
- Vous aimez le travail en équipe et avez un bon relationnel
- Vous maitrisez les outils : Excel - Word - Powerpoint - Canva

**Diplômes demandés**:
Vous êtes titulaire d'un baccalauréat

**Tout dossier incomplet ne pourra être étudié.**

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

**Vos compétences**:

- Capacité d'adaptation
- Autonomie
- Créativité
- Communication
- Collaboration

**Votre rémunération et vos avantages**:

- Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis,

restauration méridienne au tarif le plus bas.)
- Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement
- 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de

congés accordés pour les révisions
- Comité d’entreprise (vacances, culturel )

1 La présélection

2 Le questionnaire de personnalité

3 L'entretien téléphonique

4 L'entretien physique

**La présélection**:
Chez Enedis, le recrutement se déroule en 4 étapes maximum, afin de nous assurer que vos compétences sont en lien avec celles attendues sur le poste. Et le temps également pour vous de cerner tous les missions du poste. Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.

**Le questionnaire de personnalité en fonction du poste**:

- Certains postes peuvent nécessiter une évaluation plus approfondie des traits de personnalité pour mieux vous connaître.**L'entretien téléphonique avec un recruteur**:

- Cette étape vous permet d’échanger avec un responsable du recrutement. C'est l'occasion d'aborder plus en détail votre expérience, vos compétences et vos aspirations professionnelles.**L'entretien physique avec votre futur manager et le responsable recrutement**:

- Cette étape peut être sous un format jury ou individuel selon les postes. A l’issue de cet entretien, des tests techniques pourront vous être demandés pour évaluer vos compétences techniques.
- Chacune de ces étapes est essentielle pour garantir que le processus de recrutement soit à la fois équitable et complet.
- Rejoindre Enedis, c’est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.**À propos d'Enedis**:
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du racco

  • Alternance - Appui Au Management (F/H)

    il y a 1 mois

    Nantes, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification...

  • Alternance - Appui Au Management Unité

    il y a 1 mois

    Nantes, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification...

  • Alternance - Appui Au Manager (F/H)

    il y a 1 mois

    Nantes, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...

  • Alternance - Appui Au Management (H/F)

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: Votre BUT Gestion des Entreprises et des Administrations en alternance chez Enedis ? Rejoigniez le Centre de Service Indemnisation Recouvrement et venez représenter et défendre les intérêts d’Enedis. Vous aimez les défis avec des missions enrichissantes que vous pourrez exercer en développant vos compétences ? Le...

  • Alternance Relation Client

    il y a 1 mois

    Nantes, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: **Faites de votre alternance un tremplin vers le management !** Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un **contrat d'apprentissage à Nantes**. **Pourquoi nous rejoindre ?** ***Devenez Conseiller(ère) Client en alternance et grâce à notre programme interne de formation, développez vos compétences en - service et fidélisation...

  • Alternance - Appui Au Manager (F/H)

    il y a 1 mois

    Nantes, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 06/03/2023 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - alternance - Niveau de formation: - BAC +2 / BAC +3 - Spécialité(s): - Enedis-Appui au management - Pays / Région: - France / Pays de Loire - Département: - Loire Atlantique (44) - Ville: - Rezé - Enedis - Enedis est une entreprise de service...

  • Alternance - Appui Au Manager (F/H)

    il y a 1 mois

    Nantes, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...

  • Alternance - Appui Au Management Unité

    il y a 1 mois

    Nantes, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 14/03/2023 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - alternance - Niveau de formation: - BAC +4 / BAC +5 - Spécialité(s): - Management de projet - Pays / Région: - France / Pays de Loire - Département: - Loire Atlantique (44) - Ville: - NANTES - Enedis - Enedis est une entreprise de service public,...

  • Alternance Assistant Commercial/Relation Client

    il y a 1 mois

    Nantes, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une ou un Assistant Commercial/Relation Clienten contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor ou Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle...

  • Alternance Assistant Commercial/Relation Client

    il y a 1 mois

    Nantes, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une ou un Assistant Commercial/Relation Clienten contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor ou Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle...

  • Alternance Assistant Commercial/Relation Client

    il y a 3 heures

    Nantes, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une ou un Assistant Commercial/Relation Clienten contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor ou Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle...

  • Alternance - Appui Au Management (F/H)

    il y a 1 mois

    Nantes, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...

  • Appui chef de projet en alternance

    il y a 1 mois

    Nantes, France MBway Temps plein

    Introduction :MBway Angers, école de management du Bac+3 au Bac+5 recherche pour l’un de ses grands groupes partenaires du domaine des assurances : un Appui chef de projet F/H en alternancedans le cadre d’un MBA Management de Projets. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation...

  • Appui RH

    Il y a 2 mois

    Nantes, France ENGIE Temps plein

    GRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz en France. Implantée sur tout le territoire Français et tournée vers la transition écologique, c’est une entreprise innovante. _ - Notre objectif ? Raccorder nos clients, garantir leur sécurité et développer le gaz vert._ **Tu souhaites préparer...

  • Alternance - Appui Au Manager (F/H)

    il y a 1 mois

    Nantes, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 03/04/2023 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - alternance - Niveau de formation: - BAC +4 / BAC +5 - Spécialité(s): - Management - Pays / Région: - France / Pays de Loire - Département: - Loire Atlantique (44) - Ville: - rezé - Enedis - Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire...

  • Chargé. de Relations Clients Nantes

    il y a 1 mois

    Nantes, France APEC Temps plein

    **Présentation de l'entreprise** Acteur paritaire, l'Apec, Association Pour L'Emploi des Cadres (1000 collaborateurs, 52 Centres), déploie ses actions et son expertise au service de tous et toutes, afin de contribuer à la fluidité et au dynamisme du marché de l'emploi des cadres, et ainsi contribuer de manière efficiente à l'intérêt économique...

  • Appui Achats

    il y a 1 mois

    Nantes, France GRDF Temps plein

    GRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz en France. Implantée sur tout le territoire Français et tournée vers la transition écologique, c’est une entreprise innovante. _ - Notre objectif ? Raccorder nos clients, garantir leur sécurité et développer le gaz vert._ **Tu souhaites te former...

  • Alternance Appui Technique Conduite Réseau

    il y a 1 mois

    Nantes, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...

  • Alternance Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Nantes, France JobMania Temps plein

    **Présentation de la société**: **La tranquillité du citoyen dans l’espace public** devient la première préoccupation des Français, et constitue notre première préoccupation. Notre engagement est de garantir leur liberté individuelle et collective au sein de l’espace public. **Rejoignez EDICIA, pour promouvoir sa plateforme responsable et...

  • Alternance Assistant Commercial/Relation Client

    il y a 2 semaines

    Nantes, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Commercial/Relation Client - Nantes (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une ou un Assistant...