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Alternance - Chargé D'étude (H/F)
Il y a 2 mois
Rattaché(e) à Julie, Responsable du Service Satisfaction Clients, vous évoluez en tant que Chargé(e) d’études, au sein de la Direction Accompagnement Transformation et Satisfaction Clients. Vous intervenez dans le cadre de la construction et du déploiement du dispositif Satisfaction Clients AVEM en lien avec les ambitions stratégiques sur le domaine des enquêtes.
Vos missions sont de:
**Etude**:
- Participer à l'élaboration des questionnaires et guides d'entretien
- Programmer les enquêtes online
- Traiter et analyser les données quantitatives et qualitatives
- Rédiger les rapports de présentation
- Identifier les leviers d’actions en fonction des conclusions de l’étude
- Participer à l’élaboration des recommandations stratégiques
**Animation**:
- Elaborer, suivre et analyser les tableaux de bord de la satisfaction clients, identifier les écarts et contribuer à la proposition de solutions
- Participer à la diffusion de la voix du client et au développement de la cuture clients à l'échelle du groupe
- Participer aux projets visant à améliorer la satisfaction clients (marketing expérientiel, définition des personae et parcours clients, amélioration continue...)
- Participer au projet de refonte du dispositif de traitement des réclamations
Etudiant(e) en Bac +4/+5 de type : Ecole Supérieure de Commerce, IAE ou équivalent.
Vous recherchez une alternance à partir de septembre pour une durée d'un an ou deux ans.
- Vous possédez de solides connaissances sur les méthodologies d’enquêtes quantitatives et qualitatives,
- Vous êtes capable de définir les besoins et de mener les différentes étapes d’une étude,
- Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d’analyse et de synthèse
- Vous êtes à l’aise avec Excel ainsi que PowerPoint,
- Des connaissances Sphinx seraient appréciées
- Vous êtes curieux et force de proposition
**Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence **
Voilà ce qu’il vous faut pour réussir à coup sûr ce poste:
- Un excellent relationnel, de l’énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté
- Excellente force de propposition
- Beaucoup de rigueur et de fiabilité dans l’usage des données quantitatives
- Beaucoup d’autonomie
- Une forte capacité à travailler en équipe
Convaincu qu'on parle de vous ? Dépêchez-vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d’œil:
Cliquez sur le lien ci-dessous : cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe
Pour encore plus d’informations:
Linkedin : AVEM (Groupe)
Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Chargé D'étude
Il y a 2 mois
Lyon, France LEADER INTERIM 39 Temps pleinLEADER INTERIM recrute pour agence proposant des solutions de déploiement de réseaux télécom, courant faible, courant fort et des solutions associées: **CHARGE D'ETUDES H/F** Sous la responsabilité du Responsable d'agence Saddek, vous assurerez les missions principales suivantes dans le Jura: - Assurer la coordination et le suivi des projets, -...
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Alternance - Chargé d'Études Actuarielles - Lyon H/F
il y a 2 semaines
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, France Axa partners Temps pleinLa Direction Technique d'AXA Assistance France, recherche son futur Chargé d'études actuarielles F/H en alternance à compter du 2 Septembre 2024. Poste basé sur Lyon.Au coeur de l'équipe Actuariat, cette alternance permet de découvrir l'ensemble des rouages du fonctionnement de l'assistance et des circuits opérationnels et...
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Chargé D'études CVC
il y a 1 semaine
Lyon, France APROJOB Temps pleinKALIXENS RH recherche pour l'un de ses clients, un chargé d'études CVC (H/F) en alternance pour une société spécialisée dans le secteur d'activité de l'installation d'équipements électriques et climatiques. A ce titre, vos attributions seront les suivantes: - Transmettre les documents à l'atelier afin d'assurer la fabrication et la gestion des...
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Chargé D'étude électricité
il y a 3 semaines
Lyon, France R&H Solutions Temps pleinR&H Solutions recherche pour son client, un groupe d'ingénierie résolument positionné en ingénieries locales et orienté vers la satisfaction de ses clients, ce groupe d'ingénierie compte plus de 80 collaborateurs, répartis sur trois régions : Auvergne Rhône-Alpes, Bourgogne Franche-Comté, Ile-de-France. Il assure l'ingénierie TCE et la maîtrise...
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Alternance BTS Ati
il y a 2 semaines
LYON, France GRDF Temps pleinAlternant en Chargé d'études réseau gaz (H/F) à Lyon (69007)Rentrée septembre 2024.En binôme avec ton tuteur, tu apprendras à mener des études technico économiques pour le raccordement de nouveaux clients dans les énergies notamment le gaz.Les missions sur lesquelles tu évolueras :Un job où tu devras effectuer des recherches sur l'étude...
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Chargé D'études électricité en Alternance
il y a 1 mois
Lyon, France Groupe Fauché Temps pleinDESCRIPTION DE L'OFFRE **Vous souhaitez intégrer un Groupe dynamique, en pleine croissance et travailler dans une ambiance conviviale ?** Nous recherchons pour notre agence Arc Alpin située à Chambéry: **Un chargé d'études électricité en alternance H/F** Rattaché(e) au Bureau d'études de l'agence Arc Alpin située à Chambéry (73), et en...
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Métreur / Chargé D'études
il y a 4 jours
Lyon, France LIP Solutions RH Lyon Bureau d'études & ingénierie Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Le pôle Bureau d’Études & Ingénierie recrute pour son client, société de...
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Chargé D'étude CVC
il y a 2 semaines
Lyon, France R&H Solutions Temps pleinR&H Solutions recherche pour son client, un groupe d'ingénierie résolument positionné en ingénieries locales et orienté vers la satisfaction de ses clients, ce groupe d'ingénierie compte plus de 80 collaborateurs, répartis sur trois régions : Auvergne Rhône-Alpes, Bourgogne Franche-Comté, Ile-de-France. Il assure l'ingénierie TCE et la maîtrise...
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Alternance - Chargé D'études Habitants
Il y a 2 mois
Lyon, France EDF Renouvelables Temps pleinAlternance - Chargé d'études habitants / Concertation - H/F - (Ref. EN-23-2657 *** **Date de publication** 29/03/2023 **Expérience** < 1 an **Domaine d'expertise** Communication / Concertation **Pays** France **Région** Auvergne-Rhône-Alpes **Département** RHONE (69) **Ville** LYON **Rattaché(e) à** la Responsable du Pôle...
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Alternance - Chargé D'études Et Développement
il y a 2 semaines
Lyon, France Michelin Temps pleinAlternance - Chargé d'études et développement E-retail (F/H) Equipe Membre de l’équipe E-Retail internationale en charge du développement des activités de ventes de pneumatiques en ligne, vous travaillez avec le responsable de développement international. Vous contribuerez à l'identification et la priorisation des marchés à développer (where...
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Chargé D'études Alternance
il y a 1 mois
Lyon, France EGA Temps pleinTu es à la recherche d’une alternance ? Tu es intéressé(e) par les métiers de l’électricité ? EGA te propose de te former dans un domaine passionnant et en évolution permanente. **EGA, Qui sommes-nous ?** Nous sommes une entreprise familiale spécialisée dans le génie électrique, climatique et dans les énergies renouvelables. Nous...
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Chargé D’études Marketing en Alternance
il y a 2 jours
Lyon, France EBM Business School Temps pleinNotre école post bac EBM Business School dans le cadre de son développement et de sa structuration, recherche son Chargé d’études marketing en alternance pour son partenaire. Les missions sont: - Pilotage et Performance - Caractériser et analyser les choix organisationnels en matière de système d’information comptable et de gestion - Stratégie...
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Alternance - Chargé d'Études H/F
il y a 2 semaines
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, France RTE Temps pleinLe service liaisons aériennes de Lyon recherche : un(e) alternant(e) Chargé(e) d'étudesLe service est en charge de piloter les études d'ingénierie et de suivre la réalisation de projets de construction ou de réhabilitation de lignes aériennes électriques haute tension (63 000 à 400 000 volts).En ce sens, vos missions seront les suivantes :-...
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Chargé d'Études Génie Civil H/F
il y a 2 semaines
LYON, France Exens Ingénierie Temps pleinDans le cadre du développement de notre société spécialisé dans les secteurs d'activités de l'énergie et de l'Industrie.Nous recherchons un Chargé (e) d'études génie civil pour intégrer notre équipe de consultants et apporter une expertise métier sur l'ensemble de nos projets.Dans le cadre du démarrage des projets français...
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Chargé d'Études H/F
il y a 2 semaines
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, France Dynamic RH Temps pleinNous recherchons un Chargé d'études (H/F) pour notre client, un cabinet d'ingénierie, basé sur Lyon.Sous la responsabilité du Directeur des Etudes, vous participez à la bonne réalisation des projets de l'activité photovoltaïque.Vous êtes le responsable technique du projet et à ce titre vous garantissez la fiabilité et qualité des...
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Chargé d'Étude en SSI
il y a 2 semaines
LYON, France Samsic Emploi Temps pleinBrainfield, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients du domaine de la sécurité incendie, un Chargé d'étude en SSI (H/F). Sous la responsabilité directe du Responsable Réalisations, et en relation avec le responsable de projet, le bureau d'études réalisation a pour vocation première : - D'optimiser la gestion...
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Alternance Chargé de développement commercial
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinProspecteur sur des départements clés, prospecter les mairies, les agence immobilièresAnalyse des zones blanches afin d'avoir un plan d'actions de prospectionDémarche active de la concurrenceRéalisation d'études de marché et d'un dossier d'investissements pour validation du projet d'ouverture ou d'agrandissementAide au montage financier et...
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Alternance Chargé recrutement
il y a 3 semaines
Lyon, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le marketing digital, un(e) chargé(e) de recrutement en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou...
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Alternance Chargé recrutement
il y a 2 semaines
Lyon, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le marketing digital, un(e) chargé(e) de recrutement en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou...
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Chargé d'Études H/F
il y a 2 semaines
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France Dynamic RH Temps pleinNous recherchons un Chargé d'études (H/F) pour notre client, un cabinet d'ingénierie, basé sur Lyon.Sous la responsabilité du Directeur des Etudes, vous participez à la bonne réalisation des projets de l'activité photovoltaïque.Vous êtes le responsable technique du projet et à ce titre vous garantissez la fiabilité et qualité des...