Responsable de Comptes Clients

Il y a 6 mois


Marseille, France FATEC Group Temps plein

**MISSIONS**:
Le/La responsable de comptes est le/la représentant/e (l’ambassadeur/rice) de FATEC auprès des clients dont il/elle est en charge et se définit à la fois comme un commercial, un conseiller, un coordinateur et un gestionnaire.

**En tant que commercial**:
Il est le garant de l’image et de la qualité de services FATEC auprès du client

Il est responsable du développement et de la fidélisation d’un portefeuille de clients.

Il veille à développer son portefeuille en matière de chiffre d'affaires et d'entretenir une relation privilégiée avec ses clients.

Il analyse les datas sur les prestations techniques et de gestion ainsi que le suivi des dépenses.

Il pilote les KPI mis en place avec le client.

Il présente les offres au client, mène les négociations éventuelles et assure la signature des accords contractuels

Il fixe, prépare et anime les comités de pilotage client

**En tant que conseiller**:
Il présente la solution FATEC au client et propose les innovations produits et services FATEC au client

Il informe le client des axes de développement stratégique de FATEC et partager les enjeux et visions du marché et de ses transformations

Il détecte les besoins complémentaires clients en matière de gestion de parc automobile et propose l’offre adéquate FATEC ou la construit avec les équipes FATEC

Il conseille les clients pour améliorer la gestion de leurs véhicules : propositions de plan de progrès

**En tant que coordinateur**:
Il suit et gère la relation client après-vente

Il assure le relais du développement commercial pour un bon démarrage du contrat

Il organise des points hebdomadaires avec les équipes de gestion opérationnelle

Il coordonne la gestion de projet client en interne avec les différents services FAEC

Il est le garant dans l’envoi des reporting de suivi aux clients et de centraliser toutes les données

d’activités nécessaires pour la réalisation des comités de pilotage (suivi administratif, technique, temps

de réponse appels entrants, etc.)

Il Informe FATEC sur les besoins des clients et leurs évolutions

**Critères de performances**:

- Augmentation de CA chez un client existant
- Marge sur opérations réalisées
- Fidélisation client et qualité de suivi commercial
- Satisfaction du client via enquêtes

**Articulations transverses avec**:
Direction des Operations : pour valider la mise en œuvre de plan de progrès avec estimatif des gains potentiels réalisables

Directeur Opérations Techniques : en particulier pour valider la faisabilité technique de certaines demandes particulières du client, pour informer des besoins ponctuels du client sur intervention/assistance technique FATEC,

Direction des Systèmes d’Informations pour mettre en place de nouveaux outils, et suivre des projets de l’expression des besoins à la réception et mise en production

Développement Commercial, pour identifier les besoins des clients, proposer de nouvelles offres, déployer de nouveaux contrats.

Les missions citées dans cette fiche de poste ne sont pas exhaustives et limitatives, elles sont susceptibles d’évoluer sans constituer une modification essentielle du contrat de travail.

**FORMATIONS ET EXPERIENCE**:
Issu-e d’une formation commerciale (Bac+2 minimum), et doté d’une expérience de 3 ans dans le développement de la relation client BtoB.

Vous avez déjà géré un portefeuille client, et travaillez dans le secteur de l’automobile.

**COMPETENCES ET QUALITES REQUISES**:

- Vous avez le sens commercial et êtes doté de qualités relationnelles et de positivité, mais surtout de persévérance et combativité.
- La satisfaction et le service client sont vos priorités, se démontrant par votre réactivité, vos prises d’initiatives et de décisions pour répondre aux problématiques clients.
- Vous avez une bonne capacité d’expression et de communication, qui se traduit par de l’aisance rédactionnelle, doublé d’un talent oratoire qui vous permet de prendre la parole en public avec aisance, et d’adapter votre discours en fonction de l’interlocuteur.
- Vous bénéficier d’une capacité d’analyse et de synthèse (écrite comme orale), qui vous permet d’être à l’aise avec des KPI, et indicateurs.
- Vous faite preuve d’organisation, d’autonomie, de rigueur, d’anticipation et maitrisez la gestion de projet (Calendrier, objectifs, équipes, rituels, imprévus ).
- Le travail d’équipe est votre force, vous savez faire circuler les informations, travailler sur des dossier transverses en intra-service, mais également faire preuve d’entre-aide et de bienveillance.
- Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack office, Bo, Outils internes)

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 30 000,00€ à 36 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au déménagement
- Horaires flexibles
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles



  • Marseille, France Fatec Group Temps plein

    **À propos de nous**: FATEC est une société qui œuvre pour une mobilité responsable en visant le bien commun. Indépendant des loueurs, constructeurs et réseaux d'entretien, FATEC offre à ses clients une gestion complète et efficace de leur flotte de véhicules, quel que soit leur type. Avec une expertise inégalée, une connaissance approfondie de...


  • Marseille, France Fatec Group Temps plein

    **À propos de nous**: Basée à Marseille, FATEC Group, ETI familiale en forte croissance, est un gestionnaire de flottes de véhicules d’entreprises : véhicules légers, utilitaires ou véhicules industriels, équipements et engins. Avec 265 collaborateurs actuellement, 165 000 matériels en gestion, le volume d’activité est passé de 40 à 134...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France myJoby Temps plein

    MissionLe candidat sera chargé de gérer les comptes clients, en effectuant notamment les écritures comptables pour la partie clients. Les principales missions seront :


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France NEITHWORK Temps plein

    Rôle et responsabilitésLe Responsable des Comptes Fournisseurs est rattaché au Responsable comptable. Les missions principales sont les suivantes :- Création et gestion des comptes fournisseurs.- Réception, traitement et validation des factures fournisseurs.- Saisie et pointage des comptes fournisseurs.- Rapprochement bancaire et mise en paiement des...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Page personnel Temps plein

    Description du poste : Nous recherchons un spécialiste en gestion de factures pour rejoindre notre équipe financière. Vous travaillerez étroitement avec le Responsable Administratif et Financier pour assurer la gestion efficace des finances. Vous s'occuperez de la facturation, du suivi des encaissements, de l'automatisation des processus et de la...


  • Marseille, France Sbc Intérim Temps plein

    Sbc recrutement, agence spécialisée dans les métiers de l'automobile recherche pour l'un de ses clients situé sur Marseille un Responsable de comptes et du développement commercial H/F. Le/La responsable de comptes et du développement commercial est le/la représentant-e (l'ambassadeur-drice) de la société auprès des clients dont il est en...

  • Responsable de Comptes

    Il y a 6 mois


    Marseille, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Marseille, France CMACGM Temps plein

    Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports sur les cinq continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, leader mondial de la logistique, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove en permanence pour offrir à ses clients une gamme complète et...


  • Marseille, France responsable de boutique prêt à porter Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le monde de la mode et cherchez un nouveau défi professionnel ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Magasin dynamique pour notre boutique de prêt-à-porter renommée. **Responsabilités principales**: En tant que Responsable Magasin, vous serez le moteur de notre équipe et contribuerez au succès de notre...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France COLIS PRIVE Temps plein

    Rejoignez Colis Privé dans l'ambition de garantir l'excellence de nos prestations clients. Sous la responsabilité de la Responsable Qualité, vous serez amené(e) à :Évaluer les performances qualités clients et élaborer des plans d'actions pour améliorer les prestations en accord avec nos contrats cadres.Établir des relations de confiance...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 6 mois


    Marseille, France responsable de boutique prêt à porter Temps plein

    **Description** A l’écoute et soucieux de la satisfaction cliente, tu as à cœur de lui faire vivre une expérience shopping personnalisée, omnicanale et de qualité. Par tes capacités relationnelles tu fidélises la cliente : elle reviendra pour tes précieux conseils ainsi que pour ton plus beau sourire. Véritable passionné de mode, tu es...

  • Responsable d'Agence

    Il y a 2 mois


    Marseille, France Talenteer Temps plein

    À propos de nousNotre client est un des leaders mondiaux des services d’ingénierie, en forte croissance sur le marché français. Notre client recrute un/une Responsable d'Agence / Business Manager confirmé - Secteur Aéronautique. C'est un poste qui vous permettra de prendre sous 2 ans des responsabilités de Direction.MissionVous aurez pour...


  • Marseille, France Babilou Temps plein

    Fondé en 2003, le groupe Babilou Family est le premier gestionnaire de crèches en Europe et compte 5000 collaborateurs en France et 12 000 collaborateurs à travers 12 pays dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Amérique du Sud, États-Unis, Inde et à Singapour). Chez Babilou, vous travaillerez dans un groupe de crèches engagé qui place l’intérêt de...


  • Marseille, France Régie Radio Régions Temps plein

    **Régie Radio Régions**, _filiale d’Additi groupe Sipa Ouest-France et de Lagardère Publicité News_, est une régie publicitaire locale présente sur tout le territoire Français. Elle est **experte en communication Radio et Audio-Digitale** de proximité. Plus de 25 ans d’expérience dans le média radio avec un réseau de 60 agences commerciales...


  • Marseille, France Additi Temps plein

    **Régie Radio Régions** **Contrat à Marseille 13390** **Vos missions**: - Vous développez un portefeuille de clients Grands Comptes (agences médias, agences de publicité, comptes nationaux et régionaux, directions régionales)_ _sur votre zone en adéquation avec nos objectifs de croissance et vous proposez des solutions de communication audio ; -...


  • Marseille, France FED Business Temps plein

    **Elyes Oueslati, consultant en recrutement pour le cabinet Fed Business, spécialisé sur le recrutement des fonctions commerciales, recherche pour son client, partenaire majeur de la distribution de pièces de rechange automobiles, accastillages et navals, un Responsable Grands Comptes (H/F) dans le cadre d'un poste à pourvoir en CDI à...


  • Marseille, France Fiducial Temps plein

    Description du poste :Rejoignez Fiducial Bureautique, spécialiste de l'équipement du bureau qui rassemble quotidiennement l'énergie de ses 730 collaborateurs passionnés et motivés en France, Belgique et au Luxembourg. Avec ses 62 000 clients et un chiffre d'affaires de 180 millions d'euros, Fiducial est le 2e fournituriste de bureau en France et propose...


  • Marseille 9e, France Groupe ONET Temps plein

    **Intitulé du Poste**: Responsable grands comptes (sécurité privée) F/H **Votre mission**: Afin d’intensifier son développement commercial, Onet Sécurité recrute un **Responsable grands comptes F/H**. Basé au siège social de Marseille (9ème arrondissement) et rattaché au Directeur grands comptes, vous participez activement à la croissance de...


  • Marseille, France Vestas Temps plein

    **|** **Temps plein** **| Commercial** **Sales > Med > Service** Le département Service, en charge de la gestion commerciale (négociation de contrats, facturation) et de la maintenance préventive et curative des turbines Vestas installées en France, recherche un(e) gestionnaire de comptes clients qui interviendra au sein de la cellule Support Clients...


  • Marseille 5e, France Laboratoire de Prothèses dentaires Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction d'un laboratoire de prothèses dentaires, vous travaillerez également en collaboration avec l’ensemble des responsables de l’entreprise. Faisant partie d’un réseau national, vous serez accompagné(e) régulièrement par vos homologues de France ainsi que de vos référent(e)s nationaux et européens. **Enjeux du...