Chargé de Middle-office Assurance

Il y a 2 mois


Paris, France UMANUM Temps plein

UMANUM, cabinet de conseil en recrutement de cadres et dirigeants, recherche pour son client, compagnie d'assurances spécialisée en assurance de personnes, un(e) Chargé(e) de Middle-Office Assurance Vie.

La mission principale du poste est de s'assurer de la conformité des dossiers de souscription avant envoi chez l'assureur et contribuer à la relation client en traitant les demandes administratives (mail, courrier, téléphone) des clients en portefeuille.

Les missions principales sont:

- Assurer l'enregistrement des nouveaux contrats et la relance des dossiers incomplets
- Validation des bulletins de souscription dans l'outils informatique avant envoi chez l'assureur. Gérer la réception des affiliations papiers ou électroniques
- Enregistrer dans les outils dédiés, les informations nécessaires à la traçabilité des affiliations. Effectuer les demandes et relances d'information manquante
- Contrôle des dossiers (conformité / identité / origine des fonds /...)
- Est garant du bon suivi du stocks de bulletins en attente
- Assurer la gestion des courriers entrants (mails et courriers) ; aiguiller les demandes à caractère commercial vers les conseillers de clientèle et répondre aux demandes à caractère administratif, déterminer qui doit traiter la demande et la lui envoyer, traiter la demande si elle rentre dans sa délégation
- Contribuer à la gestion des réclamations
- Assurer un reporting quantitatif et qualitatif à sa hiérarchie

Les missions complémentaires sont:

- Assurer la relation avec le nouveau client jusqu'à la mise en place du contrat (appel téléphonique de bienvenue si besoin), peut-être amené à proposer un rebond commercial (souscription du conjoint)
- Mener des missions ponctuelles dans le domaine de la relation client (par exemple, suivi des clients dont la cotisation est prélevée par l'administration, rédaction des réponses sur les réseaux sociaux...)
- Etre force de proposition pour faire évoluer les procédures et les outils

Les qualités attendues sont les suivantes:

- Sens de la relation client (qualité de service, accompagnement, relationnel, écoute et empathie, volonté de comprendre le client et répondre aux besoins)
- Rigueur et fiabilité (Conformité et contrôles)
- Autonome et force de proposition
- Idéalement, des connaissances en Épargne / Retraite / Assurance et/ou fiscalité.
- Parfaite expression écrite et orale (orthographe)
- Maitrise du Pack Office (word excel)
- Une certaine polyvalence au sein d'une structure de taille modeste.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 597,24€ à 60 305,95€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel



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  • Paris 8e, France ALTAPROFITS Temps plein

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  • Paris, France CA Indosuez Wealth (Group) Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Intitulé du poste**: Gestionnaire Middle Office Assurance Vie H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Non cadre **Missions**: **Description de l’équipe** Chez CA Indosuez, la Direction des services opérationnels est...


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