Agent Accueil Centrale D'appels de Cardiologie

Il y a 2 mois

Pessac, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

**Description entreprise**:
Situé dans une ville attractive, proche du bassin d’Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d’enseignement et de prévention au bénéfice de la population de la Métropole de Bordeaux et de sa région environnante.

Fort de 14500 agents et plus de 180 métiers, il regroupe ses activités sur trois sites hospitaliers, les groupes hospitaliers Pellegrin et Saint-André à Bordeaux et le groupe hospitalier Sud à Pessac. Etroitement liés à l'Université de Bordeaux, ils participent de manière constante à la formation médicale, chirurgicale, pharmaceutique et odontologique de la région ainsi qu'à la recherche fondamentale en liaison avec les unités INSERM et CNRS avec des nouvelles techniques innovantes.

Le** Groupe Hospitalier Sud **est le plus récent des trois sites hospitaliers du CHU de Bordeaux. Il dispose de 4 implantations géographiques : trois à Pessac : l’hôpital Haut-Lévêque, l’hôpital Xavier Arnozan, l'EHPAD Les jardins de l'alouette ainsi que l'EHPAD de Lormont.

**Description du poste**:

- **ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**
- bureau situé au RDC du bâtiment cardiologie composé de 5 agents en roulement sur 2 postes soit:

- 4 agents bureau dédié à l’accueil téléphonique, mails et gestion des protocoles
- 1 agent accueil physique sur la banque d’accueil du plateau de consultation
- ** **MISSIONS**
- Accueillir et renseigner les patients, familles et usagers.
- Planifier les activités (parcours patients, agenda des consultations, admissions, convocations ).
- Gérer, saisir et classer les informations relatives au dossier patient.
- Être garant de la coordination médico-administrative et de la circulation de l’information.
- ** **ACTIVITES**

Programmer les rendez-vous de consultations et d’examens complémentaires externes et/ou hospitalisés en cardiologie en présence du patient ou à partir de mail ou support papier ; en tenant compte des spécificités des services des prestataires d’examens

**Principales activités**
- Gérer les appels téléphoniques:

- Réceptionner et identifier les appels. Analyser la demande et orienter si nécessaire
- Programmer les rendez-vous:

- Vérifier l’identité du patient
- Créer un dossier dans IMS pour les nouveaux patients
- Prendre en compte le délai
- Programmer le(les) RDV
- Transmettre les documents d’informations, consentements quand l’examen l’exige, ordonnance pour bilan sanguin si demandé, et convocation si besoin
- Accueillir les patients pour la prise de rendez-vous (post consultation, post hospitalisation )

**Profil recherché**:
**TECHNIQUES**
- Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers (Word, DxCare, DxPlanning, Excel, IMS à la demande )
- Adapter des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à son domaine de compétences
- Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d’archivage, un système de gestion documentaire
- Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, etc.
- Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité
- Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
- Rédiger et mettre en forme des notes, documents et/ou rapports, relatifs à son domaine de compétences

**ORGANISATIONNELLES**
- Adapter sa posture, sa pratique professionnelle à des situations critiques / particulières, dans son domaine de compétences
- Analyser et faire évoluer sa pratique professionnelle
- Utiliser les moyens mis à disposition pour s’informer et connaitre le fonctionnement du service/de l’unité/de l’établissement
- S’investir dans les projets du service/de l’unité/de l’établissement
- Accueillir, encadrer et accompagner des agents/étudiants/stagiaires/nouveaux professionnels (tutorat)

**RELATIONNELLES**
- Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
- Communiquer auprès d'interlocuteurs variés et être l’interface entre les patients, les équipes et le corps médical
- S’exprimer avec professionnalisme auprès d’une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone
- Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles
- Travailler en équipe pluridisciplinaire/en réseau
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel

  • Aide Soignant en Consultations de Cardiologie

    Il y a 2 mois

    Pessac, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    **Description entreprise**: Situé dans une ville attractive, proche du bassin d’Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d’enseignement et de prévention au bénéfice de la...

  • Psychomotricien(Ne) Mois Cardiologie Groupe

    il y a 6 jours

    Pessac, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    **Description entreprise**: Situé dans une ville attractive, proche du bassin d’Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d’enseignement et de prévention au bénéfice de la...

  • Psychomotricien(Ne) Mois Cardiologie Groupe

    il y a 6 jours

    Pessac, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    **Description entreprise**: Situé dans une ville attractive, proche du bassin d’Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d’enseignement et de prévention au bénéfice de la...

  • Aide Soignant en Consultations de Cardiologie

    Il y a 2 mois

    Pessac, France Groupe hospitalier Sud Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** AIDE SOIGNANT EN CONSULTATIONS DE CARDIOLOGIE - H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Dynamique, empathique et rigoureux, venez intégrer la consultation de cardiologie qui accueille 80 à 100 patients jours pour des consultations à visée médicale, chirurgicale ou d anesthésie. Vous...

  • Agent de Bio-nettoyage

    il y a 3 jours

    Pessac, France Groupe hospitalier Sud Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** AGENT DE BIO-NETTOYAGE - POLE CARDIOLOGIE - H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Principales activités: Réaliser l'entretien et la désinfection quotidienne et périodique des locaux hospitaliers (chambres de patients, parties communes, circulations, bureaux, pièces de consultations,...

  • Secrétaire Médicale Polyvalente

    Il y a 2 mois

    Pessac, France CABINET DE CARDIOLOGIE PESSAC Temps plein

    Nous sommes en recherche urgente d'un(e) secrétaire médicale pour un poste multisites (Pessac, Clinique Saint-Martin, Bègles et Cestas). Vous êtes en contact permanent avec les praticiens. Vous serez en charge du traitement et la frappe du courrier (rigueur et exactitude). Vous savez gérer des plannings complexes partagés entre différents praticiens...

  • Secretaire Medicale Cardio-foetale

    il y a 4 jours

    Pessac, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    **Le poste**: **Contexte**: **L’Unité Médico-Chirurgicale des cardiopathies congénitales du fœtus, de l’enfant et de l’adulte**, du CHU de Bordeaux, est depuis 2017, labellisé **Centre de Référence Maladies Rares au sein du réseau M3C (Maladies Cardiaques Congénitales Complexes),** au sein de la filière Maladies Rares CARDIOGEN. Dynamisant...

  • Secretaire Medical(E) en Charge Des

    il y a 1 mois

    Pessac, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    **Description entreprise**: Situé dans une ville attractive, proche du bassin d’Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d’enseignement et de prévention au bénéfice de la...

  • Secretaire Medical

    Il y a 2 mois

    Pessac, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    **Le poste**: **Le secrétariat des valvulopathies et cardiomyopathies recherche une secrétaire médicale expérimentée à compter du 1**er** juillet 2024.** - Ce poste est ouvert aux titulaires de la fonction publique et en CDD de 3 mois renouvelables pouvant aboutir à un CDI._ ***Quelles seront vos missions ?** - Accueillir et renseigner les patients,...

  • Assistant Social Hospitalier Cardiologie Gh Sud

    Il y a 2 mois

    Pessac, France Groupe hospitalier Sud Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** ASSISTANT SOCIAL HOSPITALIER CARDIOLOGIE GH SUD - H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Le service social du CHU de Bordeaux recrute un(e) assistant(e) social(e) pour les services de cardiologie adulte du Groupe Hospitalier SUD. Les missions de l assistant(e) social(e) sont les...

  • Secretaire Medical Valvulopathies Et

    Il y a 2 mois

    Pessac, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    **Description entreprise**: Situé dans une ville attractive, proche du bassin d’Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d’enseignement et de prévention au bénéfice de la...

  • Secretaire Medical Traitement de L'insuffisance

    il y a 2 semaines

    Pessac, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    **Description entreprise**: Situé dans une ville attractive, proche du bassin d’Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d’enseignement et de prévention au bénéfice de la...

  • Agent de Securite

    il y a 1 mois

    Pessac, France La Monnaie de Paris Temps plein

    L’agent de sécurité H/F exerce en sécurité incendie et en sûreté, selon une planification préétablie, soit de jour, soit de nuit du lundi au dimanche (vacation de 12H): - Contribue à la sécurité des biens et des personnes - Effectue les rondes de surveillance sur site selon les consignes - Respecte et fait respecter les consignes de...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Pessac, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Pessac Allée Newton, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 27.5h/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil (H/F) d'un...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 semaines

    Pessac, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Pessac Allée Newton, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent d’accueil (H/F) d'un...

  • Agent D'accueil

    il y a 3 semaines

    Pessac, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Pessac Allée Newton, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 27.5h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions: L’Agent d’accueil (H/F) d'un...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Pessac, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Pessac Allée Newton, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions: L’Agent d’accueil (H/F) d'un...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Pessac, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Pessac Allée Newton, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 27.5h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions: L’Agent d’accueil (H/F) d'un...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 jours

    Pessac, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Pessac, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 35h/semaine en CDD. Missions L’Agent d’accueil (H/F) d'un club Basic-Fit est le premier...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Pessac, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Pessac Allée Newton, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions: L’Agent d’accueil (H/F) d'un...