Dispatcher Road Machinery

France

**Descriptif de poste**

Vous avez des connaissances techniques sur le finisseur ?
Vous aimez manager une équipe de techniciens intervenant sur chantier et être en contact direct avec les clients?

**Le poste décrit ci-dessous devrait vous plaire **

Rattaché au Directeur Road Machinery, vous gérerez l’ensemble des interventions des techniciens finisseurs sur toute la France.

**Principales missions et responsabilités**:

- Gérer l’ensemble des interventions de l’équipe:

- Evaluer et chiffrer les travaux (devis, facturation,)
- Mettre en œuvre le planning des interventions
- Associer les compétences techniques des techniciens et géographique du lieu d’intervention
- Donner les ordres de mission, ouvrir les dossiers dépannage, veiller à la bonne coordination des dossiers
- Assurer une communication régulière avec le client tout au long de l'intervention
- Contrôler et codifier les rapports d’intervention
- Gérer la clôture des dossiers en cours
- Assurer le contact avec la clientèle
- Animer et veiller au respect de la sécurité et de l’environnement des interventions chez les clients
- S’impliquer dans le parfait recouvrement des créances de sa clientèle
- Participer activement au recrutement des Techniciens
- Être garant de la satisfaction client,
- Avoir la responsabilité du résultat financier de son activité et du suivi des KPI service (niveau d’encours, travaux à charge, productivité techniciens, marges,)
- Solutionner les litiges (Aspects techniques et financiers) avec les clients
- Contrôler les dossiers avant facturation et traitement garantie
- Manager une équipe en termes d’animation (information, délégation, suivi, contrôle, respect des règles) et de développement des collaborateurs (formation, appréciation, orientation, motivation)

**Profil recherché**:
Vous avez de fortes connaissances dans la technicité des machines TP, Agricoles ou Finisseurs. Vous avez la capacité d’échanger en Anglais à l’écrit et n’avez pas peur de vous lancer à l’oral. Vous êtes orienté(e) satisfaction client et vous disposez d’une bonne capacité à collaborer en équipe.

**Nous connaître**

**Qui nous sommes et en quoi nous croyons**

L'accent que nous mettons sur l'inclusion, la diversité et l'équité permet à chacun d'entre nous d'apporter toute son authenticité au travail et de s'épanouir en offrant un environnement sûr et favorable, exempt de harcèlement et de discrimination. Nous nous engageons à supprimer les barrières qui pourraient exister pour nous rejoindre, c'est pourquoi nous vous demandons, même si vous pensez ne pas répondre à toutes les qualifications de la description du poste, de postuler et de nous laisser décider.

En postulant à cet emploi, vous avez la possibilité de rejoindre le **Groupe Volvo.** Chaque jour, dans le monde entier, nos camions, nos bus, nos moteurs, nos équipements de construction, nos services financiers et nos solutions rendent la vie moderne possible. Nous sommes près de 100 000 personnes habilitées à façonner le paysage futur des solutions de transport efficaces, sûres et durables. L'accomplissement de notre mission crée d'innombrables opportunités de carrière pour des talents à l'esprit vif et passionné, au sein des principales marques et entités du groupe.

Avec des changements technologiques majeurs à venir qui bouleverseront notre façon de vivre, il est plus passionnant que jamais de travailler dans l'industrie du transport. Depuis 1927, le groupe Volvo propose des solutions de transport et d'infrastructure durables et efficaces essentielles à la prospérité de toute société. Chaque jour, nos camions, autobus, moteurs, engins de chantier et services financiers facilitent notre quotidien. Nous offrons une multitude d’opportunités de carrière au sein de nos différentes entités et marques commerciales, leaders sur leurs marchés. Toutes partagent une même culture fondée sur des valeurs de confiance, passion, performance, changement et réussite client.

**Volvo Construction Equipment** est une entreprise internationale animée par la passion, la curiosité et un objectif : construire le monde dans lequel nous voulons vivre. Selon nous, seuls l'imagination et le travail d'équipe peuvent nous permettre de construire un monde plus propre, plus intelligent et mieux connecté. La culture de notre entreprise reflète cette conviction avec le soin et la confiance qu'elle porte à nos clients, employés et fournisseurs. Les personnes sont au cœur de notre activité. C'est en nous appuyant sur notre solide réseau de personnes talentueuses, curieuses et innovantes que nous continuons d'ouvrir la voie vers un futur plus durable. Notre champ d'action : le secteur de la construction partout dans le monde. Notre actif le plus important : nos employés.

C'est uniquement grâce à ce personnel tourné vers demain que nous pouvons préserver notre position de leader