Caissier Mas

Nombre de poste(s):1

**FICHE DE POSTE CAISSIER**

Date de mise à jour de la fiche: 01/01/2021

**Positionnement hiérarchique**:

- Service: SALLE DE JEUX
- Hiérarchie directe: Responsable caisse, MCD, Responsable machines à sous

**Missions principales du poste**:

- Effectuer toutes les opérations de caisse liées à la spécificité de son secteur prévues par la réglementation des jeux
- Contribuer par son comportement au développement commercial de l’établissement et à la fidélisation des clients
- Renseigner le client sur les différents produits de jeux du casino

**Activités principales inhérentes au poste**:
**1/ Process**

? Caisse
- Réaliser des opérations de change autorisées par l’établissement
- Contrôler et vérifier l’encaisse dont il a la charge en présence des personnes affectées à cette activité
- Participer à la tenue de registres officiels
- Réaliser et vérifier des paiements complémentaires et des avances faites aux machines à sous
- Effectuer les remplissages en l’absence de technicien, en présence du MCD
- Participer aux opérations de comptée
- Effectuer la comptée à l’ouverture et fermeture des tables
- Enregistrer quotidiennement des résultats par jeu
- Préparer pour chaque table des encaisses, des carnets d’avances
- Tenir le registre des pourboires des jeux de table
- Appliquer le protocole anti COVID de l’établissement

? Réglementation contrôle

Appliquer:

- La réglementation des jeux liées à son poste (lutte anti-blanchiment et prévention de l’abus de jeu)
- Toutes les procédures et consignes administratives et commerciales
- Les procédures internes

**2/** **Relation clientèle**
- Accueillir des clients
- Proposer l’adhésion au programme de fidélité
- Informer, le cas échéant, des clients sur les animations et évènements en cours dans le casino
- Détecter des personnes en situation d’abus de jeux

**Relations fonctionnelles**:
? En interne : Responsable caisse, MCD,

? En externe: Clients

**Compétences requises**:
Compétences techniques:

- Faire preuve de vigilance dans toutes les opérations de caisse
- Intégrer dans son activité la notion de responsabilité des opérations de caisse
- Détecter les situations et opérations anormales
- Effectuer des calculs et des comptages
- Organiser son poste de travail en tenant compte des variations de flux de clientèle
- Traiter les informations en toute confidentialité

Compétences relationnelles et comportementales:

- Capacité d’analyse
- Réactivité
- Disponibilité
- Sens des responsabilités
- Gestion du stress
- Empathie
- Capacité à transmettre des connaissances
- Sens de l’organisation
- Gestion des priorités
- Sens de l’observation
- Ponctualité
- Capacité d’initiative
- Bonne présentation
- Aisance relationnelle
- Régler les litiges dans le cadre de ses missions
- Représenter l’image de l’entreprise auprès des clients
- S’appuyer sur l’encadrement de l’établissement
- Être accessible et disponible
- Adapter son comportement à la diversité de ses interlocuteurs
- Se conformer aux règles de sécurité et utiliser les matériels (badges, etc) conformément à leur destination.

**Conditions et contraintes d’exercice**:
Travail de nuit

Travail par roulement

Port de charge

Bruit