Accueil/Ecoute/Conseil/Accompagnement/Règlementation/
- Assurer un accueil multicanal de nos clients et les informer individuellement de leurs droits à la retraite et des conditions d'ouverture de ceux-ci.
- Mener des Entretiens Information Retraite (EIR) en utilisant le mode multicanal. - Assurer la tenue de permanences sur les lieux d'accueil. Orienter les clients dans les choix et en matière d'action sociale Agirc et Arrco.

Gestion de dossiers
- Accompagner les clients en matière de constitution de dossiers de demande de retraite dans le cadre d'une liquidation ou d'une réversion. Analyser le dossier et effectuer les demandes de pièces. Effectuer la gestion administrative dématérialisée (numérisation, saisie, etc...) puis transférer les dossiers de retraite aux institutions compétentes.

Participer aux contrôles sur les dossiers de retraite en vue d'améliorer la qualité de la liquidation et la prévention de la fraude

Assurer la représentation des régimes Agirc, Arrco et Ircantec au niveau local
- Participer à des manifestations publiques en relation avec les interlocuteurs locaux. Participer et/ou animer à des réunions d'information.

Participer au fonctionnement de l'Agence Conseil Retraite et être force de proposition
- Gérer son stock de dossiers en lien avec le management et les consignes des fédérations. - Participer à la gestion administrative et logistique de l'agence.

Assurer le reporting et le suivi de son activité et des réclamations. Alimenter les outils de pilotage d'activité.
- Alerter son management en cas de dysfonctionnement ou d'anomalie dans l'activité de l'Agence Conseil Retraite.

**Profil**:
POSTE OUVERT A TOUT TYPE de HANDICAP

Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, l'excellence de votre service client et votre rigueur. La connaissance de la retraite complémentaire serait un plus. Aisance avec les outils informatiques;
- Esprit d'équipe et sens du service client.
Vous possédez une expérience dans la relation client et vous êtes curieux, communicant, dynamique et à la recherche d'un métier évolutif, alors rejoignez-nous.

**Spécialisation**:

- Juridique/Droit/Sciences politiques
- Santé /Social /Protection sociale
- Assistanat/Gestion administrative