Coordinateur D’exploitation

**?? Vous aurez les missions principales suivantes**: ??

? Animation d?une instance quotidienne sur les incidents batchs

? Suivi des incidents

? Animation d?une réunion hebdomadaire sur la gestion des incidents

? Organisation, préparation et animation d?une instance hebdomadaire

? Amélioration des consignes, de la supervision des infrastructures du client

? Assister le client sur ses demandes d?exploitation, sur les process et les outils d?exploitation

? Répondre avec réactivité aux sollicitations clientes (mail, téléphone, Teams)

? Piloter les actions de maintien de la QoS au plus haut niveau

? Organiser, coordonner et planifier des plans d?actions relatifs à l?activité récurrente du périmètre confié

? Contrôler le respect des engagements en terme de qualité / coûts / délais et sécurité des procédures

? Préparer les documents contractuels et nécessaires pour l?animation des réunions avec le client

? Contribuer à la validation, coordination et organisation avec le chef de projet des mises en production applicatives et techniques

?De formation supérieure en informatique, vous justifiez d?une expérience significative sur un poste similaire.

**?? Les compétences attendues sont les suivantes**:
?? Vous avez des connaissances techniques pour apporter des réponses pertinentes sur les retours du client et dialoguer avec efficience avec toutes les équipes d?exploitation.

?? Vous avez de bonnes connaissances en gestion des incidents.

?? Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH.