Agent de Comptoir
il y a 2 jours
**FICHE DE POSTE : AGENT DE COMPTOIR - LOCATION DE VOITURES**
**Intitulé du poste : Agent de Comptoir - Location de Voitures**
**Lieu de travail : LAMENTIN**
**Rattachement hiérarchique : Responsable d'agence**
**Type de contrat : CDI**
**Temps de travail : Temps plein**
**Missions principales**:
En tant qu’Agent de Comptoir au sein de notre agence de location de voitures, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction des clients et dans l'atteinte des objectifs commerciaux de l’entreprise. Votre dynamisme, votre force de vente, et votre capacité à gérer les situations complexes seront vos meilleurs atouts.
**1. Accueil et relation client**:
- Comprendre les besoins spécifiques des clients afin de leur proposer les offres de location les plus adaptées.
- Fournir toutes les informations nécessaires concernant les conditions de location, les tarifs, les assurances et les options supplémentaires disponibles.
- Gérer les départs et retours de véhicules, y compris les états des lieux.
**2. Vente et dynamisme commercial**:
- Promouvoir activement les services et produits de l'agence (assurances complémentaires, GPS, options de confort, etc.).
- Atteindre et dépasser les objectifs de vente fixés en matière de produits et services additionnels.
- Proposer des solutions commerciales adaptées et valoriser les offres promotionnelles pour fidéliser les clients.
**3. Gestion administrative**:
- Réaliser les contrats de location, vérifier la validité des documents (permis de conduire, moyens de paiement, etc.) et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
- Gérer les transactions financières : encaissements, cautions, remboursements.
- Assurer le suivi des réservations et des disponibilités des véhicules dans le système de gestion de flotte.
**4. Gestion des conflits et réclamations**:
- Anticiper et identifier les situations de mécontentement potentiel.
- Gérer les réclamations clients avec diplomatie et professionnalisme, et trouver des solutions adaptées pour résoudre les conflits de manière efficace et rapide.
- Collaborer avec le responsable d’agence pour gérer les cas complexes et prendre des décisions en cas de litiges.
**5. Suivi de la flotte de véhicules**:
- Vérifier l’état des véhicules à la restitution et signaler les éventuels dommages ou dysfonctionnements.
- Coordonner avec l'équipe technique pour assurer la disponibilité des véhicules en bon état de fonctionnement.
- Assurer le maintien de la qualité de service en respectant les normes de sécurité et d'hygiène des véhicules.
**Profil recherché**:
**Compétences et qualités requises**:
- **Dynamisme et sens du service** : Capacité à anticiper et répondre efficacement aux attentes des clients, avec un sens prononcé de la satisfaction client.
- **Force de vente** : Maîtrise des techniques de vente, capacité à promouvoir les produits et à atteindre les objectifs commerciaux.
- **Gestion des conflits** : Diplomatie, calme et aptitude à résoudre les problèmes et à gérer les réclamations clients.
- **Rigueur et organisation** : Précision dans la gestion des contrats, des dossiers et des encaissements.
- **Maîtrise des outils informatiques** : Utilisation courante des logiciels de gestion et des systèmes de réservation.
**Expérience et qualifications**:
- Expérience dans la relation client ou la vente, idéalement dans le secteur de la location de véhicules ou dans un environnement similaire.
- Bonne connaissance des règles de conduite, de sécurité routière et des besoins des clients dans le secteur automobile.
- Permis B indispensable.
**Conditions de travail**:
- Travail en horaires variables (incluant les week-ends et jours fériés).
- Environnement dynamique nécessitant réactivité et adaptabilité face à la clientèle et aux imprévus.
**Évolution**:
- Possibilité d’évolution vers un poste de responsable d’agence ou d’autres fonctions commerciales selon les performances et l’implication.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 801,80€ à 1 900,00€ par mois
Avantages:
- Flextime
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
- Travail en journée
Expérience:
- agent comptoir: 1 an (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Agent de Comptoir
il y a 2 semaines
Le Lamentin, France SIXT Temps pleinLe conseiller de ventes / agent de comptoir accueille les touristes et traite leur demande de location automobile. Il/elle développe ses ventes additionnelles au comptoir, tout en assurant un service et conseil de qualité. Rattaché(e) à la Responsable de l'équipe de comptoir, vos missions principales consisteront à: - Accueillir, renseigner,...
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Réparateur - Electrotechnicien - Agent de Comptoir
Il y a 2 mois
Le Lamentin, France Fix-Outi Temps plein**L’entreprise**: FIX-OUTI est une entreprise de négoce de fournitures industrielles. FIX-OUTI représente les plus grandes marques de matériels électroportatifs, de matériels de soudage, de groupes électrogènes, de machines-outils et autres. Aujourd’hui, FIX-OUTI souhaite s’adjoindre les compétences d’un technicien supplémentaire au sein...
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Agent de Comptoir
Il y a 6 mois
Le Havre, France SOS Intérim Temps plein**Description** Nous sommes actuellement à la recherche d'un agent de comptoir ( H/F) pour l'un de nos clients spécialisé dans la vente et la location de matériel de chantier. Vos missions: - Accueillir les clients - Comprendre les besoins et les orienter vers la bonne solution - Proposer des solutions annexes - Réponses aux mails et téléphone -...
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Agent de Comptoir
Il y a 6 mois
Le Havre, France SOS INTERIM LE HAVRE Temps pleinNous sommes actuellement à la recherche d'un agent de comptoir ( H/F) pour l'un de nos clients spécialisé dans la vente et la location de matériel de chantier. Vos missions: - Accueillir les clients - Comprendre les besoins et les orienter vers la bonne solution - Proposer des solutions annexes - Réponses aux mails et téléphone - Savoir-faire des...
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Agent de Comptoir Polyvalent
Il y a 6 mois
Le Perreux-sur-Marne, France Shift Car Temps pleinDans le cadre de son développement, notre agence de Le Perreux-sur-Marne recrute un Agent de comptoir polyvalent H/F. Sous la responsabilité de votre Chef d'agence, vos missions seront variées et se décomposeront en 3 volets: Assurer la gestion commerciale en garantissant un service de qualité à nos clients: - Accueillir, renseigner et analyser la...
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Agent de Comptoir
Il y a 6 mois
Le Bourg-d'Oisans, France WORK 2000 Temps pleinVotre agence Work 2000 Crolles recherche, pour l'un de ses clients basé à Le Bourg d'Oisans, un **Agent de Comptoir (H/F).** Vous aurez en charge les missions suivantes: - Accueil physique et téléphonique - Détection du besoin, conseil, contractualisation, services - Proposer des offres commerciales pertinentes, - Suivi des dossiers - Planifier et...
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Agent de Comptoir de Location
Il y a 6 mois
Le Bourg-d'Oisans, France Crescendo Emploi Temps pleinCrescendo Villeurbanne, Agence d'emploi, recrute pour l'un de ses clients **un Agent comptoir location H/F** Au sein d’une agence spécialisée dans la location de matériels TP, vous aurez les missions suivantes: - Assurer l’accueil physique et téléphonique, - Détecter les besoins, conseiller et fidéliser les clients - Établir les offres...
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Agent de Comptoir Polyvalent
Il y a 5 mois
Le Havre, France LOCANOR SAS (LOCATION VOITURES AVIS) Temps pleinAfin d'assurer le développement de nos agences et garantir un service de qualité, nous recrutons actuellement un Agent de comptoir polyvalent H/F en CDI. Véritable représentant(e) de notre image de marque vous êtes au cœur de la relation avec notre clientèle. Au sein de nos agences de location et sous la responsabilité de la chef de station, vos...
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Agent de Comptoir Polyvalent
Il y a 6 mois
Le Havre, France LOCANOR SAS (LOCATION VOITURES AVIS) Temps pleinAfin d'assurer le développement de nos agences et garantir un service de qualité, nous recrutons actuellement un Agent de comptoir polyvalent H/F en CDI. Véritable représentant(e) de notre image de marque vous êtes au cœur de la relation avec notre clientèle. Au sein de nos agences de location et sous la responsabilité de la chef de station, vos...
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Agent de Comptoir Polyvalent
Il y a 5 mois
Le Havre, France LERAT LOCATION Temps pleinRejoindre LERAT Location, c'est choisir une des entreprises de location de véhicule les plus dynamique de France. 100% B to B # 2200 Clients actif # Croissance moyenne 35% par an # 14 Millions de CA # 45 Salariés # 7 implantations # LLD # LMD # LCD Nous ne faisons pas que Louer des véhicules, nous sommes avant tout engagés à offrir un très haut...
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Agent de Comptoir Polyvalent
Il y a 6 mois
Le Haillan, France Pôle Emploi Temps pleinDans le cadre de son développement, notre agence RENT A CAR de le Haillan recrute un/une agent/ agente de comptoir polyvalent H/F. Sous la responsabilité de votre Chef d'agence, vos missions seront variées et se décomposeront en 3 volets : Assurer la gestion commerciale en garantissant un service de qualité à nos clients : - Accueillir, renseigner et...
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Agent de Comptoir Polyvalent
Il y a 2 mois
Castelnau-le-Lez, France ADA LOCATION Temps plein**AVOIR UN MINIMUM D'INTÉRÊT POUR L'AUTOMOBILE **_(et quelques connaisances)_ **Objet de la qualification** L'agent d'opérations location réalise les activités visant la location de véhicules auprès de la clientèle. **Contenu de la qualification** **A - Activités de service** - Activités concourant à la location de véhicules: - Accueil de la...
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Agent de Comptoir Polyvalent
Il y a 5 mois
Le Haillan, France Rent A Car Temps pleinNous sommes le leader de la location de proximité. Présentes au cœur des centres villes et dans les zones industrielles, nos 460 agences de location permettent de répondre au besoin de déplacement de nos clients. Parce que l’humain est au cœur de nos préoccupations, RENT A CAR c’est aussi une intégration sur mesure ainsi que des formations...
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Agent de Comptoir Polyvalent
Il y a 6 mois
Le Haillan, France Rent A Car Temps pleinNous sommes le leader de la location de proximité. Présentes au cœur des centres villes et dans les zones industrielles, nos 460 agences de location permettent de répondre au besoin de déplacement de nos clients. Parce que l’humain est au cœur de nos préoccupations, RENT A CAR c’est aussi une intégration sur mesure ainsi que des formations...
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Agent de Location
Il y a 2 mois
Le Lamentin, France EQUIP'RH Temps plein**Description du poste** EQUIP'RH recherche un(e) Agent de comptoir pour son client qui est une compagnie de location de voiture se développant sur la Martinique. **Vos missions**: Rattaché.e à la Directrice d’agence et intégré.e à l’équipe polyvalente déjà en place, votre fonction consiste à apporter un renfort au niveau de la gestion...
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Agent de Comptoir Polyvalent
Il y a 5 mois
Le Perreux-sur-Marne, France Shift Car Temps pleinDans le cadre de son développement, notre agence de Le Perreux-sur-Marne recrute un Agent de comptoir polyvalent H/F. Sous la responsabilité de votre Chef d'agence, vos missions seront variées et se décomposeront en 3 volets: Assurer la gestion commerciale en garantissant un service de qualité à nos clients: - Accueillir, renseigner et analyser la...
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Agent de Comptoir Polyvalent
Il y a 3 mois
Le Perreux-sur-Marne, France Shift Car Temps pleinDans le cadre de son développement, notre agence de Le Perreux-sur-Marne recrute un Agent de comptoir polyvalent H/F. Sous la responsabilité de votre Chef d'agence, vos missions seront variées et se décomposeront en 3 volets: Assurer la gestion commerciale en garantissant un service de qualité à nos clients: - Accueillir, renseigner et analyser la...
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Agent de Comptoir Polyvalent
Il y a 6 mois
Le Havre, France Rent A Car Temps pleinNous sommes le leader de la location de proximité. Présentes au cœur des centres villes et dans les zones industrielles, nos 460 agences de location permettent de répondre au besoin de déplacement de nos clients. Parce que l’humain est au cœur de nos préoccupations, RENT A CAR c’est aussi une intégration sur mesure ainsi que des formations...
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Agent de Développement Social
Il y a 3 mois
Le Lamentin, France CAF DE LA MARTINIQUE Temps plein**Agent de Développement Social - CDD**: - CDD - Le Lamentin - NIVEAU 5B - NVHADD97079 **CAF DE LA MARTINIQUE**: La Caisse d'Allocations Familiales de la Martinique recherche un: **Agent de Développement Social en CDD (F/H)** **Niveau 5B** Placé(e) directement sous l'autorité du responsable de territoire, l'agent de développement social est chargé...
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Agent de Comptoir Polyvalent
Il y a 5 mois
Choisy-le-Roi, France Rent A Car Temps pleinNous sommes le leader de la location de proximité. Présentes au cœur des centres villes et dans les zones industrielles, nos 460 agences de location permettent de répondre au besoin de déplacement de nos clients. Parce que l’humain est au cœur de nos préoccupations, RENT A CAR c’est aussi une intégration sur mesure ainsi que des formations...
