Hôte D’accueil

Société

Trappes est le siège de deux prestigieuses plateformes de recherche : le laboratoire de l'école nationale des Ponts et Chaussées et le Laboratoire National d'Essais.
La ville accueille des services publics nombreux, des équipements sportifs, culturels, des écoles, des collèges et des lycées d'enseignement général ou technique. L'université Versailles St-Quentin est toute proche.
La base de loisirs avec son plan d'eau navigable, un golf et une forêt domaniale, ajoutent à ce cadre de vie. Parmi les équipements récents, le Conservatoire de Musique et de Danse, la Maison des Parents, la Maison de la petite enfance et deux pépinières d'entreprises consolident une capacité d'accueil déjà affirmée.
La ville de Trappes s'engage pour l'écologie et la solidarité et innove dans une logique de développement durable sur son territoire et pour ses habitants Entièrement tournée vers l'usager, les agents concourent collectivement à la réussite de nos projets.
Devenez notre futur collaborateur pour développer avec nous vos talents et contribuer à la construction du service public de demain

LA VILLE DE TRAPPES RECRUTE

Mission

**1200 collaborateurs engagés pour l’avenir des 33 000 Trappistes **

**Devenez notre hôte d'accueil (F/H)**

**_ Poste à pourvoir en CDD de 6 mois_**

Sous la responsabilité du responsable du pôle accueil principal, vous êtes en charge de l'accueil physique et téléphonique des usagers et partenaires. Vous orientez les usagers vers les différents services de la Ville.

**Activités principales**:

- Accueillir le public, orienter vers les différents services municipaux
- Apporter un premier niveau de réponse aux demandes d’information des usagers sur tout sujet
- Assurer l'accueil téléphonique et gestion du standard
- Réguler la file d’attente des Affaires générales
- Prendre les rendez-vous pour le pôle CNI/Passeport
- Médiation avec les usagers difficiles
- Accueillir les rendez-vous de Monsieur le Maire, de ses élus et de la Direction Générale

Profil

**DIPLÔME****:

- BAC à BAC +2

**CONNAISSANCES**:

- Bonnes connaissances de la fonction publique
- Maitrise de l'outil informatique,Pack office
- Gestion de standard
- Langues étrangères appréciées

**COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES**:

- Présentation et élocution parfaite
- Capacité de reformulation
- Capacité mémorielle importante
- Capacité d’analyse rapide
- Compétence en médiation avec le public difficile
- Savoir travailler en équipe

**EXPÉRIENCE***:

- 5 ans sur un poste d'hôte d'accueil