Chargé D'accueil Télésurveillance

il y a 3 semaines


IvrysurSeine, France Securitas Technology Temps plein

Notre centre de télésurveillance d'Ivry-sur-Seine est au cœur de la stratégie de développement de Securitas Technology avec le développement de solutions et technologies à valeur ajoutée, le marketing et la commercialisation de ces solutions. Nous proposons des solutions de pilotage de sites à distance, rondes vidéo électroniques, analyse vidéo, via la télé surveillance et la vidéo surveillance.

A ce titre, nous cherchons plusieurs personnes pour un CDD de 3à 6 mois en tant que Chargé(e) d'accueil télésurveillance, ce poste est à visée évolutive, si vous avez une appétence pour devenir opérateur / opératrice de télésurveillance et que vous souhaitez être formé sur la carte professionnelle agent de télé surveillance un parcours vous sera proposé suite à votre CDD.

Rattaché au Responsable Administration, vous serez en support aux opérations pour la gestion de la relation client. Dans le cadre de ce poste vos missions seront:

- Gérer les appels entrants des clients
- Modifier les procédures d’escalade pour notre centre de télésurveillance
- Apporter une analyse et un conseil auprès de nos clients
- Renseigner et conseiller les clients
- Remonter les insatisfactions clients au service contrôle qualité
- Mettre en place les actions nécessaires pour la mise en place de nouveaux services
- Exploiter les informations dans le cadre des procédures établies
- Transmettre les informations aux différents interlocuteurs internes ou externes
- Remonter tous dysfonctionnements à sa hiérarchie

Ce poste comprend des horaires différés partagés de cette manière:

- 6h - 15h ou 14h - 23h en rotaton selon les semaines, majoration d’environ 15% pour les horaires de nuit

**Profil recherché**:

- Niveau BEP/Baccalauréat et ou

expérience professionnelle dans un

centre d’appels ou service relation client
- Connaissance des outils informatiques

(Intranet, messagerie professionnelle,

logiciels de gestion)
- Bon relationnel téléphonique
- Rigueur
- Capacité d’intégration en

équipe
- Bon sens du relationnel
- Sens du service et de la

satisfaction client
Nous recherchons une personne disposant d’une formation relation clients et/ou d’une expérience professionnelle confirmée dans le domaine de la télésurveillance. Nous recherchons également quelqu’un doté de bonnes capacités rédactionnelle et relationnelle, d’une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word, Teams ) et des systèmes de télésurveillance (MAS, Horus, Smart ).

Qui sommes nous ?

Dans un monde en pleine transformation, la Sécurité et la Sûreté des entreprises sont des enjeux stratégiques. Securitas Technology offre des solutions intégrées et connectées pour manager la sécurité. Nous concevons, installons, maintenons et télésurveillons des systèmes interopérables pour une sécurité connectée, simple et efficace.



  • Ivry-sur-Seine, France Securitas Temps plein

    Mission Securitas, leader international de la sécurité privée, conjuguel’humain et la technologie. Intégrer Securitas, c’est rejoindre nos 17 000 collaborateurs.rices enFrance, une entreprise prônant la diversité au sein de ses équipes etfavorisant l’égalité des chances. Securitas recherche son opérateur.rice télésurveillance en...

  • Hôte(Sse) D'accueil

    il y a 4 semaines


    Ivry-sur-Seine, France EDEN ACCUEIL Temps plein

    L'agence Eden Accueil recrute pour l'un de ses clients situé à Ivry-sur-Seine (94), un hôte ou une hôtesse d'accueil polyvalent(e) chargé(e) de: - Excellente présentation physique; - Très bon sens de la communication; - L'accueil téléphonique; - Tâches administratives. **Vous êtes...** - Souriant(e) et chaleureux(se). - Autonome et...


  • Ivry-sur-Seine, France Securitas Temps plein

    Mission Securitas, leader international de la sécurité privée, conjugue l’humain et la technologie. Intégrer Securitas, c’est rejoindre nos 17 000 collaborateurs.rices en France, une entreprise prônant la diversité au sein de ses équipes et favorisant l’égalité des chances.  Nous recherchons un Opérateur de télésurveillance H/F...


  • Puget-sur-Argens, France Sotel Groupe Temps plein

    Créée il y a plus de 35 ans par les principaux établissements financiers de la région Midi-Pyrénées, SOTEL est initialement spécialisée dans la télésurveillance bancaire. Avec ses **350 collaborateurs** répartis sur **5 stations en France**, SOTEL connait une croissance importante depuis ces 5 dernières années. En 35 ans, notre société est...


  • Bry-sur-Marne, France Praetorian Trajan Temps plein

    Praetorian Trajan est une société spécialisée dans le domaine de la Sécurité et de la Sûreté depuis plus de 19 ans. Fort de notre expérience et notre implantation sur le territoire national, nous apportons des solutions globales, sécurisées et adaptées aux besoins des entreprises dans l'Industrie du Luxe, High Tech et bien d'autres secteurs...


  • Bry-sur-Marne, France Praetorian Trajan Temps plein

    Praetorian Trajan est une PME familiale spécialisée dans le domaine de la Sécurité et de la Sûreté depuis plus de 19 ans. En rejoignant notre équipe en tant qu’Opérateur en Télésurveillance, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet comprenant une période de formation approfondie ainsi qu'un accompagnement technique. Vous aurez...


  • Bry-sur-Marne, France Praetorian Trajan Temps plein

    Titulaire d'un SST à jour ainsi que de la carte professionnelle CNAPS avec au moins la mention suivante: - agent de télésurveillance **Missions**: - Assurer, de jour comme de nuit, la sécurité des biens et des personnes. - Authentifier les contacts pour tout appel entrant et sortant (procédures). - Appliquer et faire respecter les consignes...


  • Bry-sur-Marne, France Praetorian Trajan Temps plein

    Titulaire d'un SST à jour ainsi que de la carte professionnelle CNAPS avec au moins la mention suivante: - agent de télésurveillance **Missions**: - Assurer, de jour comme de nuit, la sécurité des biens et des personnes. - Authentifier les contacts pour tout appel entrant et sortant (procédures). - Appliquer et faire respecter les consignes...


  • Ablon-sur-Seine, France DomusVi Temps plein

    En qualité de Chargé(e) d’accueil et d’administration, vous êtes le premier contact de la résidence. Votre sens de l’autre et du service vous permet d’assurer un accueil physique et téléphonique de qualité auprès des différents interlocuteurs. Vous soutenez l’action du Directeur(trice) en assurant le suivi...


  • Ablon-sur-Seine, France DomusVi Temps plein

    À propos de nousA 17 km de Paris, 6 km de Montgeron et 4 km de Villeneuve-Saint-Georges, la maison de retraite Clémentine Pitois est implantée à Ablon-sur-Seine dans le Val de Marne (94). Facilement accessible par le réseau routier et les transports en commun, la résidence est située en bordure de Seine dans un quartier résidentiel. Elle offre un...


  • Ivry-sur-Seine, France IPSA Temps plein

    **Description de l'entreprise** Créée il y a plus de 60 ans, l’IPSA est une école d’ingénieurs en aéronautique et spatial qui ouvre aux métiers de la mobilité durable. Basée à Paris et Toulouse, l’IPSA propose à ses 2500 étudiants des formations solides et innovantes : Diplôme d’ingénieur en 5 ans et cursus Bachelor en 3 ans. Société...


  • Ivry-sur-Seine, France IONIS Education Group Temps plein

    **Etablissement**: IPSA**Type de contrat**: CDI**Temps de travail**: Temps plein**Lieu** Ivry-sur-Seine**Salaire** 30000 EUR (€) - 30000 EUR (€) / an**Description de l'entreprise**: - Créée il y a plus de 60 ans, l’IPSA est une école d’ingénieurs en aéronautique et spatial qui ouvre aux métiers de la mobilité durable. - Basée à Paris et...

  • Hôte(Sse) D'accueil

    il y a 1 mois


    Neuilly-sur-Seine, France EDEN ACCUEIL Temps plein

    L'agence Eden Accueil recrute pour l'un de ses clients situé à Neuilly-sur-Seine (92), un hôte ou une hôtesse d'accueil polyvalent(e) chargé(e) de: - Excellente présentation physique; - Très bon sens de la communication; - L'accueil téléphonique; - Tâches administratives. **Vous êtes...** - Souriant(e) et chaleureux(se). - Autonome et...

  • Hôte(Sse) D'accueil

    il y a 4 semaines


    Neuilly-sur-Seine, France EDEN ACCUEIL Temps plein

    L'agence Eden Accueil recrute pour l'un de ses clients situé à Neuilly-sur-Seine (92), un hôte d'accueil/factotum polyvalent chargé de: - L'accueil physique et téléphonique; - Tâches administratives; - Gestion des prestataires; - Collecte et distribution de courrier; - Surveillance et supervision globale du site; - Réalisation des reportings...


  • Bagnols-sur-Cèze, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • Chargé d'assistance H/F

    il y a 4 semaines


    Ivry-sur-Seine, France Securitas Temps plein

    Mission Vous souhaitez rejoindre le leader international de la Sécurité. Rejoignez nos 17 000 collaborateurs en France ! Securitas Technology offre des solutions intégrées et connectées pour manager la sécurité. Nous recrutons un chargé d'assistance H/F sur Ivry-sur-Seine.  Le recrutement s’inscrit dans le cadre de la délégation...


  • Pierrefitte-sur-Seine, France DomusVi Temps plein

    À propos de nousSituée à Pierrefitte sur Seine (93), et accessible en transports (RERD, Tramway ligne 5 ou bus), la maison de retraite médicalisée La Peupleraie  accueille 86 résidents (dont 12 en unité protégée) et bénéficie d'un environnement paisible et sécurisé, bordée de terrasses et d'un jardin arboré.Cet établissement fait...


  • Ivry-sur-Seine, France Mission locale IVRY VITRY Temps plein

    Mission : ACCUEILLIR, INFORMER ET ORIENTER LES JEUNES **Rattachement hiérarchique**: Sous la responsabilité hiérarchique de la Direction **Compétences**: - **Accueillir le public** - Accueillir, prendre en compte tout public et gérer les flux - Instaurer une relation de respect et s’assurer de la confidentialité des données - **Informer,...


  • Ivry-sur-Seine, France SESAM Temps plein

    SESAM est une jeune agence d'accueil, agile sur un mode Start Up, Nous recherchons pour l'un de nos clients, sur un site multilocataires, regroupant des entités très connues, ultra tendance, jeunes et connectées, un(e) hôte(esse) expérimenté(e) qui souhaite s'épanouir sur un poste dimensionné d'accueil et évoluer avec l'agence. Vous souhaitez nous...

  • Chargé D'accueil

    il y a 6 jours


    Ivry-sur-Seine, France WEEK IN Temps plein

    Description de l'entreprise 1er opérateur global d'immobilier en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse. Nexity est l’entreprise des passionnés d’immobilier et des passionnés de la société. Employeur précurseur, Nexity invente la ville durable pour...