Responsable Planification Sav
il y a 2 semaines
Work Hunter recherche pour l'un de ses clients pour un poste à pourvoir en CDI:
Rattaché(e) au Responsable SAV, le/la Responsable planification SAV organise la planification des interventions quotidiennes des technicien(ne)s SAV de nos clients.
**Vos principales missions**:
- Être le contact principal de nos clients pour négocier et convenir des conditions d'intervention ;
- Préparer et planifier les interventions (visites d’entretien, dépannages et petits travaux) afin d'optimiser leur efficacité dans le respect des règles HSE et APSAD ;
- Etablir, coordonner et contrôler les plannings SAV ;
- Assurer un suivi administratif, ainsi que le traitement du solde des interventions ;
- Etablir les devis pour les clients en lien avec le service technique
- S'assurer que les dispositions des contrats de services, la facturation du service payant et les besoins clients sont respectés (et participer ainsi à la satisfaction clients).
- Réaliser le suivi des stocks des techniciens dans leur véhicule
- Réaliser le suivi des retours SAV et du matériel à réexpédier au fournisseur.
- Utiliser et maitriser différents logiciels informatiques et KPIs techniques comme JDE/VPB/Xamarin, Datawere, Orion, Colorama
**Profil**:
Niveau Bac +2 ou équivalent, vous justifiez idéalement d’au moins 2 ans d'expérience dans la planification de service clients/SAV.
Le poste exige une grande rigueur et des capacités organisationnelles solides, complétées par la réactivité et l'adaptabilité indispensables à une gestion optimale quelles que soient les conditions.
L'aisance relationnelle et communicationnelle est aussi une qualité nécessaire : le/la Responsable planification SAV doit être capable d'animer et de motiver une équipe, de convaincre les clients et de rendre compte à la direction d’agence.
Ses activités nécessitent une bonne résistance au stress et la capacité d'anticiper de manière cohérente et opérationnelle.
**Autres informations**:
Type de contrat : CDI Qualification : Agent de Maîtrise
Durée hebdomadaire de travail : 37 heures hebdomadaires
Salaire : à négocier en fonction de l’expérience (entre 27,6k€ et 30k€) + TR + Prime trimestrielle + participation aux bénéfices
Type d'emploi : CDI
Salaire : 27 872,83€ à 31 000,00€ par an
Avantages:
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Responsable Planification
il y a 1 mois
Lyon, France ATN PARTNERS Temps pleinPour l’un de nos clients spécialisé dans la maintenance de systèmes de courant faible et de la sécurité type contrôle d'acces nous recherchons un responsable planification et SAV En intégration dans les bureaux de maintenance de notre client, votre mission consiste à: Effectuer le traitement des demandes d'intervention, la planification des...
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Assistant de Planification SAV
il y a 1 mois
Lyon, France PLG Temps pleinLe Groupe PLG, filiale de la société internationale BUNZL, est un acteur incontournable et le leader français de la distribution de produits d’hygiène et de sécurité auprès de professionnels. Nous nous engageons dans des valeurs telles que la confiance, l’engagement, la culture du résultat et la capacité à aborder le changement de manière...
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Assistant Planification SAV
il y a 1 mois
Lyon, France CRESCENDO EMPLOI Temps pleinCrescendo Lyon Vaise Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients de l’univers du BTP, un Assistant planification SAV H/F Sur ce poste, votre rôle sera de: - Planification des interventions avec les dépanneurs sur l'ensemble de la région Rhône-Alpes - Gestion des appels entrants de clients - Possibilité de commande des pièces...
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Assistant de Planification SAV
il y a 1 mois
Lyon, France Work&You Temps plein#çamatchentrenous Travailler avec des professionnels Une intégration personnalisée Secteur d'activité dynamique Spécialisés et leader dans la distribution de produits d'hygiène à destination des professionnels, nous avons à cœur d'évoluer et de rechercher sans cesse des solutions les plus innovantes. Nous continuons à nous développer et nous...
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Responsable SAV Lyon
il y a 4 semaines
Lyon, France Cap Face Nord Temps pleinNotre client, la filiale d’un groupe spécialisé dans les véhicules industriels et TP située en région Lyonnaise, recherche son Responsable SAV. **Rattaché(e) au Directeur du site, vous aurez en charge les missions suivantes**: - Organiser et piloter les opérations SAV - Assurer le Support technique auprès des clients - Manager une équipe de...
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Responsable SAV électronique
il y a 1 mois
Lyon, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Etre un Acteur de la transition écologique, ça vous tente ? Vous êtes avez une appétence pour l'innovation et les nouvelles technologies ? Joie, bonne humeur, curiosité et motivation, sont vos traits de personnalité ? Ce leader à forte ambition internationale, recherche pour accompagner son développement, son futur Responsable...
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Assistante Administrative Et Planification
il y a 1 mois
Lyon, France Tech Job Temps pleinSociété implantée et spécialisée dans un domaine technique, recherche dans le cadre de son développement, un(e) **assistante administrative et planification H/F.** **Vos principales missions**: En soutien au responsable SAV, vous aurez en charge: - Planifier et optimiser les interventions en déterminant les urgences. - Faire le suivi des délais de...
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Coordinateur SAV
il y a 1 mois
Lyon, France Adsearch Temps pleinLa division Industrie et Ingénierie du cabinet de recrutement Adsearch_, recherche pour son client un **Coordinateur SAV (H/F)**: Les missions: - Accueil téléphonique des clients et suivi des interventions ; - Planification des rendez-vous des techniciens ; - Création des devis pour les interventions ; - Etablissement et gestion de la facturation...
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Responsable SAV
il y a 1 mois
Lyon, France PLG Temps pleinRejoignez-nous dans le cadre d’un **CDI** en tant que **Responsable SAV**_ _**(F/H)**. Vous rejoindrez notre équipe sur notre site de **Vénissieux.** **MISSIONS** Vous avez pour mission d’**organiser et de piloter** l’activité du service après-vente des régions** Bourgogne Franche Comté, Rhône Alpes Centre et Méditerranée **et d’encadrer...
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Responsable D'atelier SAV
il y a 4 semaines
Lyon, France HeadHunter Temps plein**Rejoignez une Équipe Innovante en tant que Responsable d'Atelier SAV H/F !** **À propos de nous** : Faites partie d'une entreprise dédiée à fournir un service après-vente inégalé, où chaque membre joue un rôle essentiel pour garantir la satisfaction optimale de nos clients. **Poste** : Responsable d'Atelier SAV H/F **Lieu** :...
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Gestionnaire SAV
il y a 1 mois
Lyon, France Lin. K Temps pleinNous cherchons pour notre client, acteur majeur dans les solutions de systèmes de chauffage, **un(e) gestionnaire SAV H/F.** **Vos principales missions seront**: De prendre en charge les demandes de la clientèle concernant les réparations ou la maintenance préventive des produits. Vous rédigerez les contrats de maintenance et vous en assurez le...
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Responsable SAV
il y a 1 mois
Lyon, France Focal Temps pleinDescriptif du poste Sous la Direction des Opérations, notre Service Client FOCAL est à la recherche de son(sa) futur(e) **Responsable SAV - Service Client.** Le(la) Responsable SAV est le garant de la politique SAV - Service Client, afin de délivrer le plus haut niveau de qualité de service auprès de nos clients pour la marque FOCAL. **Il pilote...
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Responsable SAV Et Assurances
il y a 1 mois
Lyon, France DUC GESTION Temps pleinEn tant que Responsable Assurance et SAV, vous défendez les intérêts de la société dans le respect de la réglementation en vigueur, vous conseillez et proposez des actions d’amélioration aux opérationnels. Au quotidien, vous intervenez sur 2 thématiques : l’assurance et le SAV **Au niveau ASSURANCE vous vous occupez de**: - Gérer les...
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Assistant Planification
il y a 1 mois
Lyon, France CRESCENDO EMPLOI Temps pleinCrescendo Lyon Vaise, Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients, un **Assistant planification H/F.** **Vos missions principales seront**: - Assurer la planification des interventions de l’activité (maintenance & SAV) des 2 techniciens, au sein de notre clientèle, à l’aide d’un logiciel adapté à notre activité. -...
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Responsable Planification Et Ordonnancement
il y a 1 mois
Lyon, France Cabéo RH Temps pleinRejoignez une entreprise dynamique en tant que Responsable Planification et Ordonnancement ! Vous serez au cœur de l'action, orchestrant la planification stratégique pour garantir le succès des opérations. Votre mission, passionnante et variée, comprendra les responsabilités suivantes: **Expertise en planification** : En charge de la planification des...
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Assistant de Planification
il y a 1 mois
Lyon 8e, France Bird Intérim Temps pleinBird Intérim **Lyon**, recherche pour son client: un **ASSISTANT DE PLANIFICATION (H/F).** Lors de votre prise de poste, vos missions seront: - Coordination de planification, vos missions principales seront les suivantes: - Gestion de la renseignement client - Gestion du SAV - Gestion des urgences - Gestion des mails et appels - Maitrise du pack Office (...
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Responsable Projets Planification
il y a 1 mois
Lyon, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client un Responsable projets planification (F/H). Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous recevez et analysez les commandes émises par le planificateur Votre rôle est de: - Suivre les projets, et les fournisseurs, - Mettre à jour de la planification, - Passer les commandes dans l'ERP - Suivre les...
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Responsable SAV
il y a 1 mois
Lyon, France Lin. K Temps pleinNous cherchons pour notre client, entreprise reconnue dans la création et l’entretien d’espace de bien-être aquatique, un(e) Responsable SAV H/F Rattaché(e) à la Direction, et en charge de la gestion d’une équipe de techniciens vos missions sont les suivantes: - Répondre aux appels des clients, identifier le besoin, diagnostiquer le problème -...
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Responsable SAV
il y a 1 mois
Lyon, France Groupe Pichet Temps pleinFort de plus de 30 ans d’expérience, le groupe Pichet, s’est imposé comme l’un des acteurs incontournables de l’immobilier en France. En tant que promoteur intégré, il est à la fois maître d’ouvrage et maître d’œuvre. Ses compétences s'étendent sur l'ensemble des métiers de l’immobilier : conception, réalisation, commercialisation,...
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Coordinateur SAV Anglais Technique
il y a 1 mois
Lyon, France CRESCENDO EMPLOI Temps pleinCrescendo Lyon Brotteaux, Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients spécialisé dans le domaine de la construction industrielle, un Coordinateur SAV Anglais Technique H/F Intégré au sein d’une petite équipe, vous serez rattaché au Responsable SAV et travaillerez en étroite collaboration avec lui. Vous occuperez une place...