Téléconseillers - (H/F) - 2 Postes

il y a 3 semaines


Bourges, France MSA Berry-Touraine Temps plein

Dans le cadre d’un partenariat inter-régime de sécurité sociale, la MSA Berry-Touraine prend en charge une partie des flux téléphoniques entrants de la branche Famille du Régime Général (CAF) depuis le 1er mars 2020. A cet effet une plateforme de service (PFS) pour le compte de la CAF a été créée dans nos locaux de Châteauroux.

L’équipe est composée d’un manager superviseur, d’un coordonnateur (assistant superviseur) et de 24 téléconseillers.

Les personnes recrutées apporteront leur contribution à ce collectif de travail au service des usagers de la CAF.

**MISSIONS - ACTIVITÉS**

Les personnes retenues auront les missions suivantes:

- Assurer les réponses téléphoniques de 1er niveau en accueillant et qualifiant les appels entrants de la branche Famille du Régime Général, tout en veillant au respect des consignes d’identifications et d’authentifications définies.
- Traiter les demandes des usagers en donnant des informations générales et des conseils sur la législation Prestation Famille ou l’offre de service.
- Participer à la promotion des offres de services dématérialisées.

**EXIGENCES OU CONTRAINTES PARTICULIERES**
- Qualités relationnelles et pédagogiques.
- Sens du travail en équipe.
- Capacité d’adaptation.
- Aisance verbale.
- Qualités rédactionnelles.
- Gestion des situations difficiles.

**FORMATION**
- Une formation de trois semaines sera organisée en interne.

**RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES**
- Salaire : à partir de 23 715 € (brut annuel sur 13 mois - primes incluses). A ce salaire peut s'ajouter un complément familial en fonction du nombre d'enfants à charge.
- Prime d'intéressement versée chaque année en mai.
- Participation de l'employeur aux tickets restaurant, à une assurance complémentaire santé, aux abonnements de transport en commun.
- Télétravail possible sous réserve de l’autonomie.
- Accès aux prestations et activités du CSE selon le règlement en vigueur.

**CONTACT**

Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter:

- Mme Christine NEVEU, Responsable de la PFS CAF, au 06.11.70.67.81.
- A partir de BAC + 2 de préférence.
- Expérience professionnelle dans la relation client souhaitée.



  • Bourges, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower ORLEANS TERTIAIRE recherche pour son client, entreprise française, **leader mondial des services de relation clients, de l'assistance technique, du recouvrement de créances et de l'assistance technique, **des Téléconseillers CDI Intérimaire (H/F) **Les missions****: À chaque appel, le **téléconseiller** suit une...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Bourges, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'Agence Adecco Orléans Tertiaire recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans l'informatique et la bureautique un Téléconseiller H/F. Notre ambition ? Simplifier la vie des entreprises ! En tant que Téléconseiller F/H. Votre rôle est de soutenir les commerciaux par une plus grande présence auprès des prospects. Venez...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Bourges, France Samsic Emploi - Orléans Temps plein

    **SAMSIC EMPLOI recrute pour son client des TELECONSEILLER H/F.** *** **Vos missions**: vous serez en charge de répondre aux contacts clients entrants, afin de leur apporter une solution dans les meilleurs délais. - Apporter une solution aux demandes ou rediriger les dossiers vers l’interlocuteur interne le mieux à même de répondre. - Suivre le...


  • Bourges, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower ORLEANS TERTIAIRE recherche des Téléconseillers CDI Intérimaire (H/F) **Les missions****: En tant que salarié(e) en CDI Intérimaire, vous bénéficierez de missions chez nos clients sur le bassin d'emploi d'Orléans et dans ses alentours. Devenir salarié(e) en CDI Intérimaire chez Manpower, c'est opter pour une forme de...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Bourges, France KEOPS CONCEPT Temps plein

    L’entreprise **KEOPS CONCEPT**, PME de 40 salariés, recrute pour accompagner le fort développement de son site internet de vente de produits de décoration du sol **:DECOWEB.COM** **UN TÉLÉCONSEILLER(E) H/F** **POSTE EN CDI BASÉ À BOURGES (18000)** **VOS MISSIONS AU SEIN DE NOTRE SERVICE CLIENT**: - Traiter des appels téléphoniques et mails...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Bourges, France KEOPS CONCEPT Temps plein

    L’entreprise **KEOPS CONCEPT**, PME de 40 salariés, recrute pour accompagner le fort développement de son site internet de vente de produits de décoration du sol **:DECOWEB.COM** **UN TÉLÉCONSEILLER(E) H/F** **POSTE EN CDI BASÉ À BOURGES (18000)** **VOS MISSIONS AU SEIN DE NOTRE SERVICE CLIENT**: - Traiter des appels téléphoniques et mails...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Bourges, France GROUPE BEST Temps plein

    **EVEREST TRAJECTOIRE** recrute pour son client PARCOURSUP, des Téléconseillers / Téléconseillères. **VOTRE MISSION**: Une formation aux outils et processus de notre client sera assurée avant la prise de poste. **VOTRE PROFIL**: Vous maîtrisez les outils informatiques. Vous êtes rigoureux, avec une capacité de prise de recul et de...


  • Bourges, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous avons besoin de téléconseillers pour le pôle Energie ou Banque. Et vous êtes sûrement fait pour ça! Grande entreprise avec de nombreux avantages, vous recherchez un poste stable avec possibilité de télétravail après 6 mois alors...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Bourges, France Triangle Intérim Temps plein

    L'agence TRIANGLE de BOURGES recherche pour l'un de ses clients un(e) Téléconseiller pour un service commercial. **Voici les missions pour ce poste**: - Traiter des appels téléphoniques et mails entrants. - Répondre aux questions des clients, les conseiller sur les produits et les services associés (aspects techniques, préparation de la commande,...


  • Bourges, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients un groupe bancaire international de premier plan un Téléconseiller H/F dans le cadre d'un CDI. Au sein du service dédié à la gestion de la relation clients vous traitez l'ensemble des demandes des clients à distance. Vous êtes amené(e) à...


  • Bourges, France CPAM DU LOIRET Temps plein

    **Contexte**: **Vous faites preuve d’une grande capacité d’écoute et d’un sens du service ? Vous aimez le contact client ? Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et prenez plaisir à être au cœur de l’action ?*** **Alors, venez rejoindre l’équipe de la Plateforme de Services!** La CPAM du Loiret recrute des téléconseillers (H/F) en CDD au...


  • Bourges, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: **Vous faites preuve d’une grande capacité d’écoute et d’un sens du service ? Vous aimez le contact client ? Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et prenez plaisir à être au cœur de l’action ?*** **Alors, venez rejoindre l’équipe de la Plateforme de Services!** La CPAM du Loiret recrute des téléconseillers (H/F)...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Bourges, France Start People BOURGES Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) téléconseiller (ère) VOS MISSIONS AU SEIN DE NOTRE SERVICE CLIENT: - Traiter des appels téléphoniques et mails entrants. - Répondre aux questions de nos clients, les conseiller sur les produits et les services associés (aspects techniques, préparation de la commande,...


  • Bourges, France Adéquat Temps plein

    Reconversion professionnelle ou Débutant(e) accepté(e) - Formation assurée - Environnement de travail motivant Vous êtes à l'écoute d'un nouvel emploi et vous appréciez le contact client ? Votre agence Adéquat Châteauroux recrute des Conseillers clientèle F/H pour un CDD de 6 mois évolutif. Rejoignez notre client, ARMATIS, un expert depuis plus...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Bourges, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'Agence Adecco Orléans Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, des Téléconseillers H/F. Vos missions: - Vous prenez en charge les appels entrants des assurés pour les départements du Cher, de l’Indre et du Loiret et les réponses aux courriels des assurés de la région Centre Val de Loire - Vous analysez et réalisez le...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Bourges, France Derichebourg interim Temps plein

    DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous assure que les emplois proposés respectent les mesures de sécurité liées au COVID19 : gestes barrières, distanciation sociale et mise à disposition du matériel nécessaire_ Travailler avec le Groupe Derichebourg vous donne accès à de nombreux avantages tels que: - Une majoration de votre salaire brut...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Bourges, France Derichebourg interim Temps plein

    DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous assure que les emplois proposés respectent les mesures de sécurité liées au COVID19 : gestes barrières, distanciation sociale et mise à disposition du matériel nécessaire_ Travailler avec le Groupe Derichebourg vous donne accès à de nombreux avantages tels que: - Une majoration de votre salaire brut...


  • Bourges, France MASSENA Temps plein

    **À propos de MASSENA** MASSENA, établissement d'enseignement de premier plan à Orléans, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la...


  • Bourges, France MASSÉNA Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Orléans, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...

  • Téléconseiller en Bâtiment

    il y a 4 semaines


    Bourges, France Stelliant Temps plein

    **Description de la mission**: Rejoignez notre équipe dynamique au sein de notre agence de Bourges, un secteur en plein essor offrant des opportunités d'évolution. Nous recherchons un télé-expert/téléconseiller spécialisé dans l'évaluation et l'indemnisation des sinistres liés au bâtiment. En tant que télé-expert, vos responsabilités...