Conseiller(ère) Service Après-vente

il y a 3 semaines

AixenProvence, France Tesla Temps plein

What to Expect
- Nos conseillers en service après-vente coordonnent et délivrent une qualité de service homogène aux clients dont le véhicule est en entretien ou en réparation. Véritables ambassadeurs de la marque, ils sont en première ligne et contribuent à renforcer notre mission. Nous avons créé l'un des véhicules les plus innovants jamais fabriqués, et vous contribuerez à assurer un service tout aussi innovant aux clients.

Nous Offrons:

- Un environnement dynamique en évolution rapide où l'inclusion, l'apprentissage et la collaboration sont les clefs de notre succès
- La chance de travailler avec une technologie innovante, des outils et des logiciels avancés
- Formation et développement continu pour vous aider à développer vos compétences et votre carrière
- Une rémunération et des avantages sociaux compétitifs
- Un lieu de travail sûr, propre et agréable

What You’ll Do
- Communiquer : Soutenir et informer les clients tout au long de leur parcours au sein du service, du premier contact jusqu’au moment où ils retrouvent leur véhicule Tesla
- Vous devrez gérer les escalades mineures et les conversations difficiles, assurer la liaison avec les équipes internes concernées et résoudre les problèmes
- Coordonner : Organisez les rendez-vous des clients à la fois numériquement et physiquement dans le centre de service. Vous agirez en tant que point de coordination entre nos clients et le reste de l'équipe de service afin d'atteindre l'excellence lors de chaque visite de service. En outre, vous veillerez à ce que toutes les règles et procédures de santé et de sécurité soient respectées, tant pour les employés que pour les clients. Vous aiderez à la facturation locale si nécessaire
- Collaborer : En établissant des relations entre les équipes et les départements, vous cherchez à assurer la cohérence de notre expérience client, en atteignant et en dépassant les KPI individuels et en aidant votre équipe
- Innover : En tant qu'équipe, vous serez chargé de créer, d'identifier et de mettre en œuvre en permanence des améliorations de l'expérience client

What You’ll Bring
- Centré sur le client vous agissez en pensant au client
- Vous avez de l'expérience dans le service client et vous êtes capable d'améliorer la capacité de l'équipe à offrir une excellente expérience client. Vous êtes un excellent résolveur de problèmes. Une expérience dans l'industrie automobile est considérée comme un atout
- Dynamique et savez gérer plusieurs tâches à la fois : vous hiérarchisez votre temps et vos tâches de manière efficace et vous respectez les délais. Vous êtes énergique, très organisé et proactif. Vous vous épanouissez dans un environnement en constante évolution, tout en gardant le souci du détail
- Désireux d'apprendre : Nous attendons de vous que vous ayez une connaissance approfondie des réparations et des technologies automobiles et que vous soyez désireux de développer en permanence vos connaissances sur les opérations de service et les systèmes des véhicules
- Un excellent communicateur : Vous communiquez clairement et respectueusement en français, vous agissez en tant qu'ambassadeur Tesla par le biais des canaux numériques, du téléphone et en face à face
- Flexible : Vous aimez collaborer étroitement avec différents types de personnes et pouvez établir et maintenir de solides relations de travail avec toutes les parties prenantes internes
- Conduire en toute sécurité : Nous exigeons que vous soyez titulaire d'un permis de conduire complet et valide
- Eligible : Vous avez le droit de travailler en France

Our Service Advisors coordinate a seamless service experience for our customers. They are our front line and brand ambassadors, supporting Tesla’s mission. We’ve created one of the most innovative vehicles ever made, and you will help ensure an equally innovative service experience

We Offer:

- A dynamic, safe and fast-paced environment where inclusion, learning and collaboration are key to success
- The chance to work with innovative technology and advanced tools and software
- Ongoing training and development to help you grow your skills and career
- A competitive compensation and benefits package including Tesla shares

You Will:

- Communicate: Support and update customers through their entire service journey, from first contact to when they are reunited with their Tesla vehicle. You will manage minor escalations and difficult conversations, liaise with relevant internal teams and solve problems
- Coordinate: Organize customer appointments both digitally and physically in the Service Center. Act as a coordination point between our customers and the rest of the Service team to deliver excellence during every service visit. Additionally, you will ensure all health and safety regulations and procedures are adhered to, for both employees and customers
- Collaborate: By partnering across teams and depar

  • Conseiller(ère) en Vente Boutique

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France KS Temps plein

    CDI Temps plein 21K€ brut/an Primes De 2 à 5 ans d’expérience Licence, Bac+3 Conseiller(ère) de vente Mission Pour une maison Parisienne de souliers et maroquinerie HDG et dans le cadre de l'ouverture de l'une de leurs boutiques située dans le Centre Ville d'Aix-En-Provence, nous recherchons un(e) conseiller(ère) en vente. **Votre rôle**: - Vous...

  • Conseiller(ère) Client Après-vente en alternance

    il y a 1 mois

    Bourg-en-Bresse, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Impliqué dans la formation des jeunes talents de demain, le Groupe Chopard ouvre ses sessions de formation en partenariat avec le GNFA. La Chopard Academy accompagnera les futurs alternants sur le métier de Conseiller(ère) Client Après-Vente par le biais d'un contrat d' apprentissage d'un an. Notre concession Mercedes-Benz située à Bourg-en-Bresse...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Sergent Major Temps plein

    Le **Groupe GPE**, réunissant les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture recherche un(e) conseiller(ère) de vente en CDI 30h pour la boutique SERGENT MAJOR Aix en Provence. **Sergent Major**, c’est l’histoire d’une marque française, créée en 1987 et qui a la...

  • Conseiller(ère) en Vente Boutique

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France KS Groupe Temps plein

    Pour une maison Parisienne de souliers et maroquinerie HDG et dans le cadre de l'ouverture de l'une de leurs boutiques située dans le Centre Ville d'Aix-En-Provence, nous recherchons un(e) conseiller(ère) en vente. **Votre rôle**: - Vous serez en charge de l'accueil, de la prise en charge et de la gestion des clients. - Vous suivrez le développement...

  • Conseiller(ère) Client Après-vente en alternance

    il y a 1 mois

    Bourg-en-Bresse, France Groupe CHOPARD Temps plein

    Description entreprise : Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de vente...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Sézane Temps plein

    Il y a (dix)huit ans, j'ai osé imaginer la première marque de mode française née en ligne... elle s'appelait Les Composantes, elle s'appelle Sézane aujourd'hui. Mes priorités sont toujours restées les mêmes : innover et placer l'humain, la créativité, la qualité et le service au cœur de tout. Des talents passionnés, autonomes qui conçoivent...

  • Conseillers Clients Après-vente

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France Volkswagen Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966, **PLD AUTOMOBILE** rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda Lexus, Toyota, Suzuki et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire. Nos succès se construisent...

  • Conseiller(ère) Commercial en Alternance

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Laoma Temps plein

    Nous recrutons pour un de nos clients spécialisé dans le secteur du numérique, un(e) Conseiller(ère) commercial. **Après formation et intégration, vos missions seront variées et amenées à évoluer**: - Commercial : contacts formulaires prospects et clients, création et relance des devis, - Communication : recevoir les clients et les inscrire,...

  • Conseillers clients après-vente H/F

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Infodis Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966, PLD AUTOMOBILE rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire.Nos succès se construisent dans le respect de nos...

  • Conseiller(ère) Commercial en Alternance

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Mp13 cabinet de recrutement Temps plein

    Nous recrutons pour un de nos clients spécialisé dans le secteur du numérique, un(e) Conseiller(ère) commercial. **Après formation et intégration, vos missions seront variées et amenées à évoluer**: - Commercial : contacts formulaires prospects et clients, création et relance des devis, - Communication : recevoir les clients et les inscrire,...

  • Conseillers clients après-vente H/F

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France Volkswagen Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966,  PLD AUTOMOBILE  rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire.Nos succès se construisent dans le respect de nos...

  • Conseillers clients après-vente H/F

    il y a 1 jour

    Aix-en-Provence, France Volkswagen Careers Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966,  PLD AUTOMOBILE  rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda Lexus, Toyota, Suzuki et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire.Nos succès se construisent...

  • Conseillers clients après-vente H/F

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France Volkswagen Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966,  PLD AUTOMOBILE  rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda Lexus, Toyota, Suzuki et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire.Nos succès se construisent...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, France L'Atelier d'Amaya Temps plein

    **Description de l'entreprise** Notre mission chez L'Atelier d'Amaya ? Faire briller le quotidien de nos clients grâce à nos bijoux qu’il est possible de personnaliser à l’infini ! C’est à Bordeaux, en 2007 que Laure et Amaya, mère et fille, démarrent l’aventure de L’Atelier d’Amaya avec l’ouverture d’une première...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Le Petit Souk Temps plein

    Votre mission consistera à assister la responsable de la boutique dans les tâches quotidiennes: - accueil des clients - réception de la marchandise - entretien du magasin - merchandising - vente et conseil - participation aux envois web Type d'emploi : Temps partiel, CDI Nombre d'heures : 15 par semaine Programmation: - Travail en...

  • Conseiller Service Apres Vente

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Sbc Intérim Temps plein

    Sbc intérim et recrutement, agence spécialisée dans les métiers de l'automobile, recherche pour l'un de ses clients situés sur Aix en Provence un: Conseiller service après-vente Vos missions: Vous êtes en charge de l'accueil des clients et faites le lien avec l'atelier automobile. Vous veuillez à la prise en charge de l'accueil jusqu'à la...

  • Conseiller Commercial Agence

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx-rh est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) **Conseiller/ère Commercial(e) agence.** Vos missions En tant que Conseiller/ère Commercial(e) agence, vous êtes le premier point de contact de nos clients. Voici les tâches clés que vous serez amené(e) à réaliser: - ** Gestion de la relation client** : Offrir un accueil chaleureux,...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, France Bouygues Télécom Temps plein

    _**Conseiller de vente H/F**_ **Partenaire Bouygues Telecom Recrute**: **#nosclientdabord** est devenu un moteur de l'entreprise Bouygues Telecom. Il nous pousse à plus de créativité et de rigueur pour satisfaire nos clients et leur donner toutes les raisons de nous rester fidèles. Vous êtes **connecté(e)** au monde grâce à votre téléphone ?...

  • Conseiller(ère) Vendeur(Se) Beauté

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France APRIL PARFUMERIES Temps plein

    L'Enseigne APRIL parfumeries recrute pour son magasin situé à Aix en Provence (rue Chabrier), un poste de Conseiller(ère) Vendeur(se) beauté Esthéticien(ne) (H/F) à temps plein (35h par semaine). En intégrant notre point de vente vos différentes missions seront: - L’accueil et le conseil client personnalisé grâce à vos connaissances /...

  • Apprenti conseiller clients après-vente H/F

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Infodis Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966, PLD AUTOMOBILE rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda, Lexus, Suzuki et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire.Nos succès se construisent dans le...