Assistant SAV

**L'entreprise**
Depuis 35 ans, SANITVAL vous accompagne tout au long de votre projet, de la conception à l'installation, la mise en service et la maintenance.

Nous proposons aux professionnels et particuliers des services de proximité et de qualité dans les domaines de la plomberie, de l'énergie, du traitement de l'air et de l'eau. Professionnels qualifiés, la satisfaction de nos clients est notre première préoccupation.

**Description du poste** Vos principales missions**:

- Accueil téléphonique (40%) : accueil téléphonique, accueille et oriente les personnes se présentant à l’entreprise, enregistre et organise les RV pour les demandes des prospects et clients, oriente les différents appels aux personnes concernées.
- Planning SAV (30%) : élabore le planning SAV en fonction des demandes des clients, crée les fiches d’intervention, gère la planification des retours, gère la planification des entretiens annuels chauffage et climatisation, gère les propositions et le renouvellement des contrats clients.
- Factures clients et encaissements (15%) : crée et envoie les factures clients, met à jour les données clients, assure l’envoi des situations mensuelles, suit les règlements et gère les relances des factures.
- Activités diverses (15%) : réceptionne le courrier, édite les devis, assure le suivi des heures (+ CP, maladie, absences,), prépare les tableaux mensuels pour la paie, gère les véhicules, organise et classe les documents clients (devis, PV réception, factures et attestation de travaux, contrats, fiches d’entretien CERFA,), gère les cadeaux et vœux annuels.

**Profil recherché**
Pour préparer un départ à la retraite, nous recherchons notre prochain(e) Assistant(e) SAV:

- Vous êtes expérimenté(e) et vous aimez le bâtiment
- Vous avez une expérience réussie en PME
- Vous aimez être en contact avec les clients de l'entreprise
- Vous aimez pratiquer votre anglais
- Envie, dynamisme et excellence sont trois moteurs qui vous animent

**Compétences requises**:

- Maîtrise de l’outil informatique
- Sens de l’accueil et de la prise en charge des personnes
- Sens de l’organisation
- Sens de l’accueil téléphonique
- Aisance en anglais

Horaires : 8h30-12h00 et 14h00-17h30 du lundi au vendredi