2 Téléconseillers (H/F)

il y a 2 semaines

Marseille, France L'assurance Maladie Temps plein

**Contexte et enjeux**:
Le Service Médical de la Région Provence Alpes Côte d'Azur Corse est un organisme de l'Assurance Maladie. Nous employons 720 salariés (agents administratifs et praticiens conseils) répartis dans les différents départements et services de la région.

Notre mission est de garantir l'accès à tous à des soins de qualité, conformément aux valeurs de solidarité et d'égalité portées par l'Assurance Maladie.
- L’emploi est soumis à l’obligation vaccinale contre la Covid-19 dans les conditions prévues par la Loi n° 2021-1040 du 5 août 2021 relative à la gestion de la crise sanitaire._
- Le principe de non cumul d’emplois s’applique aux salariés des organismes de sécurité sociale._

**Votre mission**:
Si vous êtes sensible aux valeurs de l’Assurance Maladie, que sont la solidarité et l’égalité, vous pourrez vous épanouir au poste de Téléconseiller au sein de la plateforme service Médico-Administrative (PFS MDA).

Au sein d’une équipe solidaire vous assurez une mission porteuse de sens. Les Téléconseillers H/F de la PFS MDA ont pour mission d’accompagner et de conseiller les assuré(e)s dans l’accès aux soins. Premiers interlocuteurs des assurés, des professionnels de santé, des employeurs et des établissements de soins, votre rôle est d’être à leur écoute pour apporter la réponse la plus adaptée à leur besoin. En ce sens, vos missions seront les suivantes.
- Conseiller par téléphone vos différents interlocuteurs. Pour cela vous serez en capacité d’identifier les besoins des assuré(e)s afin d’y apporter une réponse fiable, complète et pédagogique.
- Informer les assuré(e)s en quête de renseignements sur leur dossier individuel et les conseiller dans l’exercice de leurs droits et obligations.
- Répondre aux appels téléphoniques, conduire les échanges tout en assurant le traitement administratif des dossiers dans les différents applicatifs de l’Assurance Maladie
- Assurer des missions de back office (tableau de bord, courriels).
- Analyser les demandes reçues par mail et rédiger les réponses conformes à la réglementation et à la charte de l’organisme.
- Coopérer avec l’ensemble des membres de l’équipe.

Ce poste vous permettra de mobiliser vos connaissances relationnelles et de mettre en œuvre votre rigueur professionnelle pour aider les assuré(e)s dans la gestion de leurs prestations.

**Votre profil**:
En contact direct avec les assuré(e)s:

- Vous avez le sens de l'accueil, l'esprit d’équipe et le sens de l'entraide.
- Une capacité à gérer votre stress face à des situations complexes.
- Vous avez le sens de l'analyse et de la synthèse. Vous comprenez les demandes, consignes et problématiques et êtes en capacité de les reformuler.
- Vous savez communiquer tant à l’écrit qu’à l’oral. Vous avez un bon niveau rédactionnel.
- Vous êtes agile avec les outils numériques (plusieurs applicatifs ensembles)
- Sens de la confidentialité et connaissances des techniques GRC exigés.
- Vous pouvez facilement vous adapter aux logiciels spécifiques à l’Assurance Maladie
- Vous êtes à l’aise avec les communications téléphoniques, avez une bonne élocution et vous savez écouter pour répondre de manière pertinente.

**Votre formation**:
Diplôme de niveau Bac + 2 dans le domaine de la Relation Client ou expérience significative.

**Informations complémentaires**:
Type de contrat : CDD à temps plein - 3 mois (renouvelable sous conditions)

Statut : Employé

Salaire : 1781€ bruts mensuels + 2 mois (en fonction de la présence du salarié) + primes

Travail en présentiel sur site.

Deux postes sont à pourvoir.

Avantages
- Titres Restaurant d’une valeur faciale de 9,50€ dont 3,81 euros à la charge du salarié
- Comité d’entreprise (CSE)
- Horaires variables (Amplitude horaire : 08h - 17h)
- Prime d'accueil téléphonique
- RTT
- Mutuelle (non-obligatoire pour les CDD)

Lieu d'affectation : 2 rue Jules Ferry 13220 Châteauneuf les Martigues

Prise de poste: Dès que possible

Modalités de recrutement:
Une session de tests de recrutement écrits sur support informatique (02h00) sera organisée accompagnée d’une mise en situation orale. Un entretien de recrutement avec jury sera organisé sous réserve de réussite aux test écrits et oraux.

**Contact**:
Merci de postuler en ligne uniquement.

  • Téléconseillers (F/H)

    il y a 1 mois

    Marseille, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Métier GPEC**: Appui vente - Téléconseiller **Intitulé du poste**: Téléconseillers F/H **Contrat**: CDD **Statut**: Employé **Plus qu'un job, une mission !**: Nous recherchons plusieurs **Téléconseillers en CDD jusqu'au 31 décembre 2023.** Le poste est basé au sein de notre Direction Régionale Méditerranée à Marseille dans le 10ème...

  • Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

    il y a 1 mois

    Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Spécialisé dans le domaine de l'Energie, nous sommes à la recherche de Téléconseillers / Téléconseillères pour rejoindre notre équipe dynamique (4 postes à pourvoir). Vos missions seront les suivantes : - Prospecter - Gérer les appels entrants et sortants - Assurer le suivi des dossiers clients - Atteindre les objectifs de vente fixés Profil...

  • Teleconseiller Bancaire

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Kelly Services Temps plein

    **TELECONSEILLER BANCAIRE KYC (H/F) - MARSEILLE** **Lieu** : MARSEILLE **Type de contrat** : Intérim **Salaire**: 1800 Brut Mensuel **Début**: ASAP **Durée**: 1 mois + renouvellement **Expérience**: Bac + 3 Obligatoire et expérience < 1 an similaire sur le poste **Vous êtes le roi ou reine du KYC et de la conformité ?** **Le domaine bancaire et de...

  • Teleconseiller Technique

    il y a 1 mois

    Marseille, France JOB LINK Temps plein

    Job Link, spécialiste du recrutement en Intérim, CDD,CDI recherche pour l'un de ses clients basé sur Marseille nord, un téléconseiller technique H/F. Le poste est à pourvoir immédiatement, en intérim long terme. Vos missions: - Gestion des appels entrants en volume (BtoB) - Résolution problèmes techniques (téléphonie, internet...) - Suivi de...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Marseille, France R.A.S Intérim Temps plein

    Vous recherchez un emploi ? Notre job est de vous en trouver un ! R.A.S Intérim, c’est un réseau d’agences d’emploi de près de 170 agences, qui propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S Intérim recherche un TELECONSEILLER H/F à temps complet pour l’un de...

  • Téléconseiller Commercial Appels Entrants

    il y a 4 semaines

    Marseille, France TERCIO Temps plein

    **Le poste**: **Expérience**: Première expérience (1à 2 ans)**Niveau d'études**: DUT - BTS - DEUG - DEUST - Bac+2**Rémunération**: 1800-2000 EUR/mois**L'offre d'emploi**: Offre publiée il y a 6 heures (le 26 janvier 2024 ) TERCIO RH recrute pour un de leurs clients, entreprise spécialisée dans la dépendance à domicile, un: **Téléconseiller...

  • Téléconseiller

    il y a 4 semaines

    Marseille, France MSA Provence Azur Temps plein

    La MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour les départements des Alpes-Maritimes, des Bouches-du-Rhône et du Var. Près de 550 collaborateurs se mobilisent au quotidien, sur 4 sites de production, pour...

  • Téléconseiller/télévendeur (H/F)

    il y a 1 mois

    Marseille, France Organisme France Formations Temps plein

    Référence dans le domaine de la formation professionnelle, _**Organisme France Formations**_ recrute des Téléconseillers/ Télévendeurs h/f (secteur Marseille 13011) en **CDI** temps plein (35H). En tant que téléconseiller commercial, vous contactez des **professionnels de santé** et assurez la vente de nos formations par **téléphone**. **Vous...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines

    Marseille, France MSA Provence Azur Temps plein

    La MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour les départements des Alpes-Maritimes, des Bouches-du-Rhône et du Var. Près de 550 collaborateurs se mobilisent au quotidien, sur 4 sites de production, pour...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Marseille, France MSA Provence Azur Temps plein

    Employer La MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour les départements des Alpes-Maritimes, des Bouches-du-Rhône et du Var. Près de 550 collaborateurs se mobilisent au quotidien, sur 4 sites de...

  • Téléconseillers (H/F)

    il y a 1 mois

    Marseille, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste **Intitulé de l'offre**: - Téléconseillers H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: - Prestations et services - Téléconseiller **Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du CDD ou stage/alternance en mois**: - 7 **Présentation du Site ou de la Direction**: - Pour notre direction des centres de...

  • Téléconseiller(E) (H/F)

    il y a 1 semaine

    Marseille, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Téléconseiller(e) (h/f) à 12.7€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 15,37€. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et...

  • Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

    il y a 6 jours

    Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    L'entreprise DLM Concepteur - Fabricant - Ensemblier de mobiliers pour personnes âgées et handicapées. Recrute, afin de renforcer son équipe de 3 personnes déjà en place, un(e) téléconseiller(e) afin de promouvoir son concept innovant et ses produits auprès des EHPAD, cliniques et maisons de retraite. Vous assurez les appels sortants à partir d'un...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx-rh, cabinet de recrutement est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) téléconseiller(ère) H/F à Marseille dans le 8 ème arrondissement. Vos missions **Missions**: - Gérer les appels entrants et sortants pour la prise de rendez-vous. - Confirmer les rendez-vous et informer les clients de tout changement ou annulation. - Mettre à jour...

  • Téléconseiller

    il y a 2 jours

    Marseille, France MSA Provence Azur Temps plein

    EntrepriseLa MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour les départements des Alpes-Maritimes, des Bouches-du-Rhône et du Var. Près de 550 collaborateurs se mobilisent au quotidien, sur 4 sites de...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Marseille, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: - Vous recherchez un emploi ? Notre job est de vous en trouver un ! R.A.S Intérim, réseau de plus de 180 agences d’emplois, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L'agence R.A.S de Château-Arnoux recrute pour l'un se ses clients un Téléconseiller f/h...

  • Téléconseiller

    il y a 4 semaines

    Marseille 15e, France LIP Solutions RH Aix-en-Provence Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH, pôle Tertiaire et Ingénierie du groupe LIP recherche pour son client,...

  • Téléconseiller/télévendeur (H/F)

    il y a 1 semaine

    Marseille 11e, France Organisme France Formations Temps plein

    Référence dans le domaine de la formation professionnelle, _**Organisme France Formations**_ recrute des Téléconseillers/ Télévendeurs h/f (secteur Marseille 13011) en **CDI** temps plein (35H). En tant que téléconseiller commercial, vous contactez des **professionnels de santé** et assurez **les inscriptions** de nos formations par...

  • Téléconseiller/télévendeur (H/F)

    il y a 3 semaines

    Marseille 11e, France Organisme France Formations Temps plein

    Référence dans le domaine de la formation professionnelle, _**Organisme France Formations**_ recrute des Téléconseillers/ Télévendeurs h/f (secteur Marseille 13011) en **CDI** temps plein (35H). En tant que téléconseiller commercial, vous contactez des **professionnels de santé** et assurez **les inscriptions** de nos formations par...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 jour

    Marseille, France MSA Provence Azur Temps plein

    Employer La MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour les départements des Alpes-Maritimes, des Bouches-du-Rhône et du Var. Près de 550 collaborateurs se mobilisent au quotidien, sur 4 sites de...