Analyste Litiges Senior
il y a 3 semaines
CDI
Finance et Juridique
Paris
FRANCE
Wonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d'activités de loisirs sur internet. Avec près de 450 collaborateurs, et un chiffre d'affaires de 250 millions d'euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Suède, Norvège et USA.
**Notre mission ?** Réaliser les rêves de nos clients et leur offrir des solutions originales de cadeaux clés en main dans l'univers des loisirs (Bien-être, gastronomie, sport et séjours).
En intégrant l'équipe Wonderbox, vous aurez le plaisir de travailler avec des collègues talentueux, motivés et dynamiques, dans un environnement en constante évolution. Vous aurez l'opportunité de progresser au sein d'une entreprise qui se développe rapidement à l'international et forte d'une vraie culture d'entreprise.
Votre mission ?
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Analyste Litiges Senior en CDI.
Rattaché(e) à la Direction financière composée de 40 personnes et directement sous la responsabilité de la Responsable Facturation, vous êtes le lien entre le pôle facturation et les pôles recouvrement France et International.
Vos missions seront les suivantes:
**Traitement de litiges**:
- Identifier et analyser les réclamations clients liées à la facturation (hors B2C) pour l'ensemble des pays dans lesquels le groupe opère
- Recueillir et compléter les informations relatives aux demandes des clients (factures, avoirs, mails, devis, etc.)
- Traiter et résoudre les litiges : émission d'avoirs, refacturations, détails, fourniture de justificatifs...
- Contacter et répondre aux clients pour les informer de la bonne prise en compte de leurs demandes et de l'avancée de leur dossier
- Faire l'interface avec les différents services internes : consolider les informations afin de les communiquer aux départements concernés (recouvrement, facturation, commerce, ADV etc.) pour leur permettre de mener les actions nécessaire sur leur périmètre.
Reporting et suivi des litiges:
- Mettre en place un tableau de bord permettant le suivi des litiges clients
- Suivre l'évolution des litiges (nombres, montant, typologie des litiges...)
- Identifier les axes d'amélioration et proposer des plans d'actions visant à réduite le volume des litiges clients
Traitement des demandes mails (boite mail commune facturation):
- Classer les mails reçus et identifier les litiges
- Transférer les autres demandes aux personnes concernées
- Archiver les mails traités
Votre profil ?
- Diplômé(e) d'une formation Bac +2/+3 avec une spécialisation comptabilité, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum à un poste similaire
- Vous disposez d'une maitrise avancée sur Excel et de connaissance sur le logiciel SAP
- Vous avez un goût prononcé pour les contacts téléphoniques et avez un bon sens de l'écoute tout en sachant convaincre votre interlocuteur
- Vous êtes à l'aise avec les langues étrangères, et vous vous exprimez couramment en anglais. L'espagnol serait un plus.
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Forensic (Disputes and Litigation) Senior Manager
il y a 5 jours
Paris, France Hanami International Temps plein**Job description**: **_ Avez-vous l'ambition de faire évoluer votre carrière en Forensic Litigation ? Aimeriez-vous devenir le bras droit d'un associé_**: - _ **_au sein d'un cabinet forensic parisien en pleine croissance ?_** Avez-vous l'ambition de faire évoluer votre carrière en Forensic Litigation ? Aimeriez-vous devenir le bras droit d'un...
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Analyste financier litiges H/F
il y a 2 semaines
Paris, France Hays France Temps pleinNotre client est un cabinet d'audit et de conseil se spécialisant sur les activités d'audit et missions transverses : expertise judiciaire, évaluation, TS, contentieux, etc. Intervenant sur une clientèle de PME et grands comptes, tous secteurs d'activité (industrie, services - clientèle française et internationale), il se compose d'une cinquantaine de...
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Consultant(e) Senior en Litigation
il y a 4 semaines
Paris, France EIGHT ADVISORY Temps pleinMissions L’équipe Litigation&Forensic de Eight Advisory, acteur reconnu sur son marché et en fort développement, recherche ses futurs seniors. Au sein d’une équipe à taille humaine, en forte croissance, vous interviendrez sur des missions d’ : Evaluation de préjudice et de support aux contentieux à forts enjeux pour nos clients...
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Data Analyst Cognos Senior
il y a 6 jours
Paris, France LK TECHNOLOGY Temps pleinNous recrutons un Data Analyst Cognos senior pour une mission intéressante chez notre client: La mission consiste à: - La réalisation des ateliers de cadrage avec les métiers - L’organisation et modélisation des données client - L’estimation des délais pour les travaux de développement - La rédaction des spécifications fonctionnelles et...
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Analyste M&a Senior
il y a 4 semaines
Paris, France CPA Partner Temps pleinCPA Partner, cabinet de recrutement spécialisé en finance, recherche pour l'un de ses clients, une boutique M&A basée à Paris et New-York, un/une analyste M&A senior en CDI à Paris. Vous intégrerez une équipe à taille humaine et participerez à l'exécution d'opérations M&A buy-side, sell-side et autres opérations de haut de bilan en France et aux...
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Senior Information Security Analyst
il y a 4 jours
Paris, France 1Dsolutions Temps plein**TJM 700€**: **PARIS**: Nous collaborons avec un partenaire, actuellement à la recherche d’un(e) professionnel(le) qualifié(e) pour rejoindre son équipe dans le cadre d’une mission. - # Contexte de la mission : Dans un contexte de maturité croissante en matière de cybersécurité, un Senior Information Security Analyst est nécessaire pour...
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Analyste Intelligence Marché Senior
il y a 4 semaines
Paris, France Imperial Brands Temps plein**NOTRE ENTREPRISE** **Seita** est une filiale du groupe **Imperial Brands** ainsi que le second acteur **du marché français du tabac grâce à une gamme complète de produits - cigarettes, cigares, tabac et papier à rouler. En France, nous commercialisons des produits du tabac de renommée internationale. **Nos marques phares sont **News**, **JPS** et...
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Data Analyst Cognos Senior
il y a 7 jours
Paris 2e, France Lk Technology Temps pleinNous recrutons un Data Analyst Cognos senior pour une mission intéressante chez notre client: La mission consiste à: - La réalisation des ateliers de cadrage avec les métiers - L’organisation et modélisation des données client - L’estimation des délais pour les travaux de développement - La rédaction des spécifications fonctionnelles et...
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Capital markets
il y a 1 jour
Paris, Ile-de-France Bridge Real Estate Temps pleinNotre équipe est composée de 6 consultants & 8 analystes / asset, nous recherchons un profil d'analyste senior.Nous cherchons à mettre de l’intelligence dans nos missions de conseil et transaction, nous n’attendons donc pas de vous un travail monotone et répétitif !Les missions confiées impliquent une bonne compréhension immobilière, la...
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Business Analyst Senior Trade Finance
il y a 2 jours
Paris, France ADD UP Temps plein-ADD UP Paris, France Posted 7 hours ago Permanent Competitive - Business Analyst senior Trade Finance H/F**Métier**: Assistance à Maîtrise d'ouvrage**Expérience**: 5 à 10 ans**A propos...** ADD UP est une ESN (Entreprise de Services Numériques). Elle est née en 2001 de la rencontre de jeunes entrepreneurs, issus de grandes écoles françaises, dont...
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Senior Marketing Analyst
il y a 6 jours
Paris, France Richemont Temps pleinCode de référence: 89582**Senior Marketing Analyst H/F**: - Richemont- Paris, 75, FR- PermanentRichemont, l’un des leaders mondiaux dans le secteur du luxe, possède différentes Maisons spécialisées dans la joaillerie, l’horlogerie et les accessoires haut de gamme. Chaque Maison incarne fièrement une tradition de style, de qualité et...
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MOA / Business Analyst senior
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France OMICRONE Temps pleinChers consultants,Nous recherchons un MOA / Business Analyst senior avec une solide expérience en BFI pour intervenir sur un projet d'envergure au sein d'une importante institution bancaire à Paris. Ce projet, mené au sein de la direction informatique en charge des Marchés de Capitaux, vise à remplacer l'outil de prévision de liquidité actuellement...
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Analyste programmeur senior C
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France GROUPE ALLIANCE Temps pleinNous recherchons un analyste programmeur senior pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients grand compte, opérant dans le secteur de la Grande Distribution.Mission :Vous aurez pour responsabilité de maintenir et faire évoluer une application centrale du système d'information en amont. Vos principales tâches consisteront à gérer les demandes...
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Analyste Litige Monétique Junior
il y a 2 semaines
Paris, France Payplug Temps pleinPayplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs.Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser le meilleur, et plus encore.Payplug, c’est une équipe de 350...
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Analyste crédit sénior H/F
il y a 2 semaines
Paris, France Indosuez Wealth Management Temps pleinMissions CA Indosuez Gestion, société de gestion de portefeuilles de la banque CA Indosuez Wealth (France), entreprise à taille humaine (60 collaborateurs), exerce principalement une activité de gestion d’OPC et de gestion sous mandat. Avec 15 milliards d’euros sous gestion, 24 OPC ouverts, plusieurs dizaines de fonds dédiés et plusieurs...
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Business analyste informatique Assurance Senior
il y a 4 semaines
Paris, France Orcan Intelligence Temps pleinOrcan Intelligence recherche pour l?un de ses clients, dans le secteur de l'assurance, un consultant business analyst senior afin de les accompagner sur les sujets ci-dessous : Rédaction de spécifications fonctionnelles pour les développeurs . Participation actives aux tests suite au développement . Analyse de l'utilisation actuelle des...
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Analyste senior risques financiers climatiques et ESG F/H
il y a 2 semaines
Paris, France Groupe Caisse des Dépôts Temps pleinUne nouvelle équipe en charge de la gestion des risques climatiques et des risques ESG a été créée au 1er janvier 2023 dans le département de pilotage transverse des risques au sein de la direction des risques du Groupe Caisse des Dépôts. Cette équipe est constituée de 3 analystes, d’un stagiaire et d’un responsable d’équipe. L’analyste...
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Senior Business Analyst data
il y a 4 semaines
Paris, France Avanade Temps pleinVotre rôle En tant que Data Business Analyst, vous serez amené(e) à définir les besoins réels de nos clients, et déterminer la meilleure manière d’y répondre en utilisant la Data, conduire des ateliers, rédiger des User Stories et/ou les spécifications fonctionnelles, faire du support à la recette métier, coordonner les équipes...
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Analyste vulnérabilité senior
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?Gérer et planifier les demandes de scans de vulnérabilité,- Assurer une veille sur les vulnérabilités- Modéliser la surface d'attaque- Analyser et contextualiser les vulnérabilités afin de les prioriser- Evaluer l'exploitabilité et l'efficacité des contrôles de sécurité en place- Rédiger des rapports orientés risques...
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Senior Financial Analyst H/F
il y a 4 semaines
Paris, France Michael Page Temps pleinNotre client recrute actuellement un Analyste Financier Senior pour sa Direction Financière Europe.Véritable business partner, vous participerez activement au développement du Groupe. Au sein de l'équipe financière européenne et dans un environnement international (US et Europe), vous aurez notamment pour rôle de :Définir et déployer la structure de...