Chargé(E) de Mission Rétention

Il y a 6 mois


Lyon, France SantéVet Temps plein

**Direction Services Clients - CDI**
**Lyon, France**

**Notre entreprise**

Santévet est le leader du marché de l'assurance santé pour animaux de compagnie en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Italie et en Espagne. Santévet a été créé en 2003 à Lyon et emploie aujourd’hui environ 450 personnes à Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort. SantéVet propose une suite simple mais complète de solutions d'assurance santé pour animaux de compagnie qui sont renouvelées chaque année et couvrent les maladies, les accidents et la prévention par le biais de trois marques complémentaires : Santévet, Bulle Bleue et Jim & Joe.

**Votre cadre de travail**
- En contrat à durée Indéterminée (CDI) dans l’ancien garage historique Citroën à Lyon 7,
- Emplacement idéal (Tramway en bas du bâtiment, métros à proximité, à 2 pas de la place Bellecour),
- Vos jours travaillés : du lundi au vendredi entre 9h et 19h (35H).

**Votre mission**

Le Chargé(e) de mission Rétention joue un rôle important et contribue à la stabilité ainsi qu’à la croissance de notre groupe. Il nous permettra de préserver et renforcer les relations avec nos assurés.

Au sein d’une équipe de 4 personnes situées sur notre call center, votre rôle consistera à:

- Analyser les besoins des clients afin d’identifier et d’anticiper les opportunités de rétention par téléphone,
- Proposer une solution adaptée afin de garantir la satisfaction client et de réactiver son dossier,
- Gérer le portefeuille budgétaire qui vous sera attribué afin de répondre aux attentes de l’entreprise et de satisfaire nos clients,
- Traiter efficacement les réclamations de nos clients et garantir une expérience client positive.

**Votre profil**

Chez Santevet Group, nous recherchons:

- Une excellente compétence en négociation et en communication,
- Une expérience significative auprès des clients,
- Un esprit d’analyse et une capacité à anticiper les besoins des clients,
- Une personne qui prend des initiatives pour résoudre les problèmes de manière proactive,
- Une capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

**Nos avantages**

Nous mettons tout en œuvre pour que nos collaborateurs arrivent le matin avec le sourire (et qu’ils repartent avec le soir ).

Chez nous, vous trouverez:

- Une cohabitation avec nos animaux de compagnie dans nos locaux spacieux et agréables,
- Un onboarding et une formation dispensée dès votre arrivée,
- De chouettes contreparties financières : un package en accord avec vos performances mensuelles, des tickets restaurants, une prime d’intéressement, une prime vacances et une prime de mobilité,
- Un environnement bienveillant et convivial,
- Un contexte dynamique avec une belle croissance à deux chiffres,
- Un management de proximité et des supers collègues, Un restaurant d’entreprise, un CE très attractif, des jours de télétravail, une conciergerie d’entreprise.

**Vous hésitez encore à postuler ?**
- 96% sont satisfaits de travailler chez SantéVet
- 98% trouvent que SantéVet permet de bien concilier vie perso et pro
- 95% considèrent travailler dans une bonne ambiance
- 96% recommandent SantéVet pour y travailler

« à compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi »



  • Lyon, France SAS LA COMPAGNIE DES ANIMAUX Temps plein

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  • Lyon, France Hospices Civils de Lyon - HCL Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** INFIRMER(F/H) Unité Médicale Centre de Rétention Administrative-St-Exupéry **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Le Groupement Hospitalier Sud regroupe l'Hôpital Lyon Sud et l'Hôpital Henry Gabrielle. Il est une référence dans la prise en charge des urgences, des femmes enceintes, des patients âgés et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France l'association Forum réfugiés Temps plein

    MissionL'association Forum réfugiés recrute un juriste pour occuper le poste de responsable juridique au sein de son équipe pluridisciplinaire au centre de rétention administrative de Lyon.FonctionEn tant que responsable juridique, vous serez chargé de mener des entretiens avec les étrangers retenus, d'accompagner les personnes retenues dans l'exercice...


  • Lyon, France O2 Care Services Temps plein

    O2 recrute un Chargé de mission en gérontologie pour son agence o2 de Chalon-sur-Saône. Après un parcours d’intégration et de formation (au siège et en agence), vous intégrez l’agence pour laquelle votre objectif est le développement d’un secteur. En véritable développeur de centre de profit, vous êtes garant de l’amélioration de la...


  • Lyon 7e, France Rectorat de Lyon Temps plein

    **Chargé(e) de mission dématérialisation - Ingénierie logicielle** **Au sein de l'académie de Lyon**, à la DSI, nous formons une équipe dynamique de 60 personnes. Notre mission : garantir le bon fonctionnement des systèmes d'information pour l'éducation de la région Auvergne-Rhône-Alpes, la 2ème région de France. **Votre rôle ?** Rejoindre...

  • Chargé(E) de Mission

    il y a 15 heures


    Lyon, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Chargé(e) de mission (H/F)**: - CDI - Lyon Foch - de 28 000 € à 31 000 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD101336 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques...

  • Chargé(E) de Mission

    Il y a 5 mois


    Lyon, France Pyramide Conseils Temps plein

    ✨✨✨ Depuis un an au sein de Pyramide Conseils, nous avons développé avec succès un **Pôle Data **avec de nouveaux outils informatiques, alors rejoignez nous pour donner un nouvel élan à votre carrière tout en oubliant les périodes fiscales et devenez notre prochain **Chargé(e) de mission comptable (H/F) !** Vous prendrez en charge le suivi...


  • Lyon, France Communauté de communes Coeur de Savoie Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI** **Chargé(e) de mission Energies renouvelables** Situé sur le piémont de 3 massifs alpins, Coeur de Savoie regroupe 41 communes au coeur du sillon Alpin. Porte d'entrée de la Savoie depuis Grenoble, à proximité immédiate de Chambéry et Albertville, le territoire bénéficie d’un cadre de vie unique entre nature et montagnes,...

  • Chargé de Mission Rse

    Il y a 5 mois


    Lyon, France E-Search Temps plein

    Notre client est une entreprise régionale spécialisée dans le transport routier de marchandises en lot complet. - Mesurer et analyser la performance environnementale de l’entreprise et la retranscrire de façon structurée au travers d’indicateurs (reportings internes et externes). - Assurer la mise en place des exigences environnementales en lien...


  • Lyon, France Conseil Département de Savoie Temps plein

    ***: - **Emploi** permanent à temps complet** ***: - **Poste basé à **Chambéry** *** Le Département de la Savoie recherche un(e) chargé(e) de mission gestion du patrimoine et des risques naturels pour la direction des infrastructures service risques naturels à temps complet. La Direction des infrastructures (DI) pilote et anime les politiques...

  • Charge(E) de Missions RH

    Il y a 5 mois


    Lyon, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **CHARGE(E) DE MISSIONS RH (H/F)**: - CDI - Vénissieux ou Annecy - 28 371 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD91932 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques...


  • Lyon, France E-XPLORE Temps plein

    Les missions commerciales: En tant que Commercial/Négociateur, vous aurez pour mission de prospecter et développer votre clientèle. Véritable ambassadeur, vous saurez présenter les différents services, adapter les offres en fonction des besoins et convaincre les clients de l'importance de proposer notre service. - Identifier les prospects qui...


  • Lyon, France Gerresheimer, Chalon Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI** **CHARGE(E) DE MISSIONS HSE** Gerresheimer est un groupe international, leader dans les emballages à destination des industries pharmaceutiques. Avec ses produits et solutions, Gerresheimer joue un rôle essentiel dans la santé et le bien-être des personnes. Gerresheimer recherche, pour son site spécialisé dans la fabrication de...

  • Chargé(E) de Mission

    Il y a 6 mois


    Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Un premier échange en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses clients trois grands type de prestation en back office externalisé: - Support Admin (gestion administrative de...


  • Lyon, France Groupe Seb Temps plein

    **Job Type **:CDI | Temps plein **City **:Écully (Rhône) **Qui sommes-nous ?** - Tefal, T-Fal, Krups, Lagostina, Rowenta, Moulinex, SUPOR, Seb, Calor, WMF, Arno, Emsa, All-Cladautant de marques qui font partie du quotidien de millions de consommateurs dans plus de 150 pays. Le Groupe SEB (€8,1 milliards de CA - 33 000 collaborateurs) a su s’imposer...


  • Lyon, France Opinel Temps plein

    CDI Afin de renforcer notre équipe QSE, nous recherchons notre futur chargé QSE H/F. Rattaché(e) au Responsable QSE, vous aurez en charge le déploiement, la mise en œuvre et le suivi des démarches Qualité, Sécurité et Environnement Lieu de travail : Opinel à Chambéry Basé sur notre site industriel, vos missions principales seront: - Mettre...

  • Chargée de Missions RH

    Il y a 5 mois


    Lyon, France Form'u Temps plein

    Form'u recrute pour le compte d'un client : un(e) chargé(e) de missions RH H/F Rattaché(e) au service des ressources humaines, vous contribuez à la gestion quotidienne des demandes RH, en équipe et pour un groupe d'envergure National. Après une période d’intégration et d’accompagnement, vous assurez un remplacement qui pourra être évolutif...


  • Lyon, France Restaurants & Brasseries Bocuse Temps plein

    En qualité de **Chargé(e) de missions RH**, vous participez au bon fonctionnement du service des Ressources-Humaines sur la partie administrative en support des différents restaurants. Vous accompagnez les Directrices RH dans leurs quotidiens au sein d'une équipe de 6 passionné(e)s de RH. **A ce titre, vos principales responsabilités sont les...


  • Lyon, France Mobilecase Temps plein

    **Groupe SINCRONE** Le Groupe Sincrone apporte à travers ses différents métiers des solutions aux problématiques de nos clients. Grâce à nos 3 filiales spécialisées : ILCO, MobileCase, Digital-Liance, nous sommes présents sur l’IT-télécom, le reconditionnement mobile et l’infrastructure réseau. Nous basons nos valeurs sur l’honnêteté,...


  • Lyon, France L’ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

    Vous êtes en quête d'une formation en Ressources Humaines (RH) de niveau Bac+5 et d'une entreprise prête à vous accompagner dans votre alternance ?L’École Française, spécialiste de la formation 100% en ligne, recrute pour le compte d'une de ses entreprises partenaires un(e) alternant(e) Chargé(e) de Développement RH en contrat d’apprentissage....