Chef de Réception

Il y a 2 mois


Montrouge, France MERCURE Temps plein

**Description de l'entreprise**
Pourquoi travailler chez Accor et Accorinvest ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor. et Accorinvest

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo #BELIMITLESS
**Description du poste**
Idéalement situé aux portes de Paris, à la croisée des chemins entre les clientèles business et loisir, l’hôtel Mercure Paris Porte d’Orleans réalise un CA HT de 6 M€ annuel avec 188 chambres, 1 restaurant, 11 salles de séminaires.

En étroite collaboration et rattaché(e) au Directeur d’exploitation, vous l’assisterez dans ses missions d’animation, de management, de gestion et de commercialisation.

Vous contribuerez au bon fonctionnement de l’établissement en vous portant garant(e) du respect des standards de la marque et de l’atteinte des objectifs qualitatifs et financiers fixés pour l’hôtel.

Nous recherchons un **Chef de Réception H/F/X** motivé(e) et dynamique pour rejoindre l'équipe de notre hôtel 4 étoiles. Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous avez une expérience significative dans l'accueil hôtelier, ce poste est fait pour vous

**Missions principales**:

- Superviser et coordonner l'ensemble des activités de la réception (check-in/check-out, gestion des réservations individuelles, et groupes le cas échéant, etc.).
- Assurer une qualité de service irréprochable et une expérience client personnalisée.
- Recruter, former, encadrer, et challenger l’équipe de réception (apprentis, réceptionnistes, chef de brigade, et assistant chef de réception).
- Gérer les réclamations et résoudre les problèmes des clients de manière proactive.
- Mettre en place et animer les projets de la réception : Recrutement ALL, Qualité, Recapture client, Say my name, etc.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel (housekeeping, restauration, etc.) pour assurer une bonne coordination.
- Assurer la gestion des caisses et des clôtures journalières.
- Optimisation du chiffre d’affaire par le taux d’occupation, le prix moyen, les ventes additionnelles, et la gestion des coûts.
- Mettre en place des procédures et participer à l'amélioration continue des services.
- Management de l’équipe de réception sur la partie sociale, administrative, et gestion de carrière : gestion de planning, optimisation des RO, réalisation des entretiens divers, etc.

Vous participerez activement à la vie du site et du comité de direction Ibis et Mercure Paris Porte d’Orléans grâce à votre implication dans les projets transverses de cohésion d’équipes, de développement de CA, ou encore de mise en œuvre d’action RSE.

**Qualifications**
Votre expérience et vos compétences incluent:

- Expérience minimum de 3 ans en tant que chef de brigade ou assistant chef de réception dans l'hôtellerie.
- Excellentes compétences en communication et en gestion de personnel.
- Sens du service client développé avec une forte orientation satisfaction client.
- Capacité à gérer les situations de stress avec calme et professionnalisme.
- Connaissance des logiciels hôteliers (Opéra Cloud, TARS).
- Bon niveau d’anglais exigé, une autre langue est un plus.
- Grande flexibilité dans les horaires (travail en soirées et week-ends).

**Informations supplémentaires**
Notre Engagement Diversité & Inclusion:
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.



  • Montrouge, France MERCURE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Pourquoi travailler chez Accor et Accorinvest ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que...

  • Premier de Réception

    Il y a 5 mois


    Montrouge, France Hively Hospitality - Ibis Styles Temps plein

    **Notre hôtel : L'ibis Styles Paris porte d'Orléans (3 min à pieds du Métro ligne 4) est un hôtel familiale "Life Style" de 115 chambres avec un bar et des salles de réunion. Le plus de l'hôtel... une cour intérieure verdoyante avec terrasse qui fait le bonheur de nos clients.** **Rejoignez** **une équipe jeune et dynamique !** **Votre...

  • Chef de Réception Palace

    il y a 4 semaines


    Montrouge, Île-de-France LEADERIA Temps plein

    Poste : Vos MissionsVous êtes chargé de veiller à la satisfaction client en garantissant un accueil de qualité et en échangeant avec les hôtes. Vous devez également maîtriser les habitudes des hôtes habitués ou VIP et gérer les plaintes. Vous serez le garant de la qualité de service et de la remontée des besoins.Vos ResponsabilitésVous assurez...

  • Chef de Magasins

    Il y a 5 mois


    Montrouge, France Mairie de Montrouge Temps plein

    Aux portes de Paris, Montrouge, territoire historique d’Ile-de-France, bénéficie d’un emplacement privilégié dans le département des Hauts-de-Seine et d’un accès facilité par les transports en commun (métro 4 et 13, Tramway T3 et T6, plusieurs ligne de bus, et de stations de Vélib). La municipalité et ses 1 000 agents mettent à la...

  • Chef de Projets Data H/F

    il y a 3 semaines


    Montrouge, Île-de-France Valleesud Temps plein

    Offres d'emploi Assistant chef de projet6 Offres d'emploi Assistant chef de projetVous rejoindrez l'équipe Projets et Innovations de Bayard Jeunesse, où vous participerez à la production de vidéos et d'animations pour les réseaux sociaux des différents magazines jeunesse. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de communication...


  • Montrouge, Île-de-France Valleesud Temps plein

    Offres d'emploi Assistant chef de projetVous rejoindrez l'équipe Projets et Innovations de Bayard Jeunesse, où vous participerez à la production de vidéos et d'animations pour les réseaux sociaux des différents magazines jeunesse. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de communication digitale pour développer des contenus...

  • Chef de Projets Data H/F

    il y a 3 semaines


    Montrouge, Île-de-France Valleesud Temps plein

    Offres d'emploi Assistant chef de projet6 Offres d'emploi Assistant chef de projetRéférence auprès de trois publics : jeunesse, chrétien et senior. Avec ses 36 millions de lecteurs dans le monde, plus d'une centaine de magazines.Découvrez les missions de l'équipe Projets et Innovations :Animer ou assister aux réunions de routines des différents...

  • Chef de projet adjoint

    il y a 4 semaines


    Montrouge, Île-de-France Valleesud Temps plein

    Offres d'emploi Chef de projet adjoint6Offres d'emploi Chef de projet adjointRecevoir les nouvelles offres par e-mail Valleesud est un acteur majeur dans le secteur des médias, avec une expertise reconnue en ingénierie et en développement. Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet adjoint pour rejoindre notre équipe de projets.A propos de...

  • Chef de projet data digital

    il y a 4 semaines


    Montrouge, Île-de-France Valleesud Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe Projets et Innovations de Bayard Jeunesse en tant qu'assistant chef de projet data digital. Vos missions seront les suivantes :Animer ou assister aux réunions de routines des différents projets.Participer à la gestion de projet en MOA de la faisabilité à la réception.Mettre en œuvre des solutions numériques...

  • Chef de projet data digital

    il y a 4 semaines


    Montrouge, Île-de-France Valleesud Temps plein

    Offres d'emploi Assistant chef de projetRejoignez notre équipe de communication digitale de Bayard Jeunesse et participez aux projets de productions de vidéos et d'animations pour les réseaux sociaux des différents magazines jeunesse, de Popi à Phosphore, ainsi que les réseaux sociaux de Bayard.MissionsAnimer ou assister aux réunions de...


  • Montrouge, France SINTEL Temps plein

    SINTEL RECRUTEMENT recherche pour l’un de ses clients, prestigieuse Maison française de Haute Couture, unChef de Produit Couture H/FVous travaillez en étroite collaboration avec les différentes équipes internes (studio, achats tissus et fournitures, ateliers..) et externes (façonniers).A ce titre, vous aurez pour principales missions de :Gérer le...

  • Chef de Projet Menuiserie

    il y a 2 semaines


    Montrouge, Île-de-France GOODJOB Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur Travaux, vous êtes chargé de la gestion globale des chantiers en menuiserie extérieure, dans le respect des délais, des budgets, de la qualité et de la sécurité. Vous suivez les études d'exécution réalisées par le BE et gérez les approvisionnements (commandes matériaux, optimisation financière) ainsi que le...

  • Ingénieur Chef de Projet CVC

    il y a 4 semaines


    Montrouge, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Ingénieur Chef de Projet CVCEn tant qu'Ingénieur Chef de Projet CVC, vous êtes responsable de la gestion des études d'ingénierie de MOE en CVC pour divers projets. Vous travaillez en étroite collaboration avec le client, l'Architecte et l'équipe de maîtrise d'oeuvre pour assurer la réussite des projets.MissionsRéaliser les...

  • Ingénieur Chef de Projet CVC

    il y a 4 semaines


    Montrouge, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Ingénieur Chef de Projet CVCEn relation étroite avec le client, l'Architecte et l'ensemble de l'équipe de maîtrise d'oeuvre, en qualité d'Ingénieur Chef de Projet CVC, vous êtes responsable des études d'ingénierie de MOE en CVC des divers projets qui vous sont confiés.Missions principalesRéaliser les études de conception, rédiger les...

  • Chef de Produit Couture H/F

    il y a 3 semaines


    Montrouge, Île-de-France SINTEL Temps plein

    SINTEL RECRUTEMENT recherche pour l'un de ses clients, une Maison française de Haute Couture, un Chef de Produit Couture H/FVous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes équipes internes (studio, achats tissus et fournitures, ateliers..) et externes (façonniers).A ce titre, vous aurez pour principales missions de :Gérer le...

  • Chef de projet OPC

    il y a 3 semaines


    Montrouge, Île-de-France ELIA GROUPE Temps plein

    Poste de Chef de projet OPCELIA Groupe intervient auprès de bureaux d'études, d'Ingénieries ou encore d'entreprises générales depuis plus de 10 ans sur tout types d'ouvrages (tertiaires, industriels, génie civil ...).Dans le cadre de grands projets dans le secteur de la construction, nous recherchons un(e) Chef de projet OPC :Ce poste...

  • Chef de Projet Ingénieur CVC

    il y a 2 semaines


    Montrouge, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Détails du poste :En tant qu'Ingénieur Chef de Projet CVC, vous êtes chargé de gérer les études d'ingénierie de MOE en CVC pour divers projets. Vous travaillez en étroite collaboration avec les clients, l'Architecte et l'équipe de maîtrise d'oeuvre pour assurer la réalisation de projets d'envergure.Vos missions principales...

  • Magasinier

    Il y a 5 mois


    Montrouge, France Mairie de Montrouge Temps plein

    Aux portes de Paris, Montrouge, territoire historique d’Ile-de-France, bénéficie d’un emplacement privilégié dans le département des Hauts-de-Seine et d’un accès facilité par les transports en commun (métro 4 et 13, Tramway T3 et T6, plusieurs ligne de bus, et de stations de Vélib). La municipalité et ses 1 000 agents mettent à la...

  • Ingénieur Chef de Projet CVC

    il y a 4 semaines


    Montrouge, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Ingénieur Chef de Projet CVCEn relation étroite avec le client, l'Architecte et l'ensemble de l'équipe de maîtrise d'oeuvre, en qualité d'Ingénieur Chef de Projet CVC, vous êtes responsable des études d'ingénierie de MOE en CVC des divers projets qui vous sont confiés.Missions principalesRéaliser les études de conception, rédiger les...

  • Chef de projet assistant

    il y a 3 semaines


    Montrouge, Île-de-France Valleesud Temps plein

    Offres d'emploi Assistant chef de projetVous rejoindrez l'équipe Projets et Innovations de Valleesud, où vous participerez à l'animation de routines et à la gestion de projets en MOA.Vous serez en charge de la gestion de projet, du suivi et de la participation à la gestion de projet en MOA de la faisabilité à la réception.Vous découvrirez le...