Chef de Réception

Il y a 4 mois


Montrouge, France MERCURE Temps plein

**Description de l'entreprise**
Pourquoi travailler chez Accor et Accorinvest ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor. et Accorinvest

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo #BELIMITLESS
**Description du poste**
Idéalement situé aux portes de Paris, à la croisée des chemins entre les clientèles business et loisir, l’hôtel Mercure Paris Porte d’Orleans réalise un CA HT de 6 M€ annuel avec 188 chambres, 1 restaurant, 11 salles de séminaires.

En étroite collaboration et rattaché(e) au Directeur d’exploitation, vous l’assisterez dans ses missions d’animation, de management, de gestion et de commercialisation.

Vous contribuerez au bon fonctionnement de l’établissement en vous portant garant(e) du respect des standards de la marque et de l’atteinte des objectifs qualitatifs et financiers fixés pour l’hôtel.

Nous recherchons un **Chef de Réception H/F/X** motivé(e) et dynamique pour rejoindre l'équipe de notre hôtel 4 étoiles. Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous avez une expérience significative dans l'accueil hôtelier, ce poste est fait pour vous

**Missions principales**:

- Superviser et coordonner l'ensemble des activités de la réception (check-in/check-out, gestion des réservations individuelles, et groupes le cas échéant, etc.).
- Assurer une qualité de service irréprochable et une expérience client personnalisée.
- Recruter, former, encadrer, et challenger l’équipe de réception (apprentis, réceptionnistes, chef de brigade, et assistant chef de réception).
- Gérer les réclamations et résoudre les problèmes des clients de manière proactive.
- Mettre en place et animer les projets de la réception : Recrutement ALL, Qualité, Recapture client, Say my name, etc.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel (housekeeping, restauration, etc.) pour assurer une bonne coordination.
- Assurer la gestion des caisses et des clôtures journalières.
- Optimisation du chiffre d’affaire par le taux d’occupation, le prix moyen, les ventes additionnelles, et la gestion des coûts.
- Mettre en place des procédures et participer à l'amélioration continue des services.
- Management de l’équipe de réception sur la partie sociale, administrative, et gestion de carrière : gestion de planning, optimisation des RO, réalisation des entretiens divers, etc.

Vous participerez activement à la vie du site et du comité de direction Ibis et Mercure Paris Porte d’Orléans grâce à votre implication dans les projets transverses de cohésion d’équipes, de développement de CA, ou encore de mise en œuvre d’action RSE.

**Qualifications**
Votre expérience et vos compétences incluent:

- Expérience minimum de 3 ans en tant que chef de brigade ou assistant chef de réception dans l'hôtellerie.
- Excellentes compétences en communication et en gestion de personnel.
- Sens du service client développé avec une forte orientation satisfaction client.
- Capacité à gérer les situations de stress avec calme et professionnalisme.
- Connaissance des logiciels hôteliers (Opéra Cloud, TARS).
- Bon niveau d’anglais exigé, une autre langue est un plus.
- Grande flexibilité dans les horaires (travail en soirées et week-ends).

**Informations supplémentaires**
Notre Engagement Diversité & Inclusion:
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.



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    Le poste de Chef de Réception Hôtelier Responsable à l'Ibis Paris Porte d'Orléans vous offrira la possibilité de mettre vos compétences en pratique dans un environnement dynamique et varié.Ce rôle vous permettra de travailler en étroite collaboration avec les équipes du service, pour garantir une expérience mémorable aux clients.Avec...

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    il y a 2 semaines


    Montrouge, Île-de-France ELIA GROUPE Temps plein

    Nous recherchons un Chef de Projet Technologie pour travailler sur des projets ITER.MissionsRéaliser l'industrialisation de nos projets ITER;Définir les spécifications des outillages de soudage;Assurer le suivi des QMOS, QS, DMOS;Participer aux réceptions machines;Mettre au point des pièces prototype;Suivre la production et garantir la...


  • Montrouge, France SINTEL Temps plein

    SINTEL RECRUTEMENT recherche pour l’un de ses clients, prestigieuse Maison française de Haute Couture, unChef de Produit Couture H/FVous travaillez en étroite collaboration avec les différentes équipes internes (studio, achats tissus et fournitures, ateliers..) et externes (façonniers).A ce titre, vous aurez pour principales missions de :Gérer le...

  • Magasinier

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    Montrouge, France Mairie de Montrouge Temps plein

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  • Montrouge, Île-de-France LINMAN & ASSOCIES Temps plein

    Détails du posteRattaché(e) à la Directrice du développement, en tant que Chef d'atelier montage F/H, vous travaillez aux côtés de la Chef d'atelier bijoux et de son équipe, et vous êtes plongé au cœur du monde de la création de bijoux pour les plus grandes maisons du luxe.Vous serez responsable de réaliser le montage et la finition des...

  • Chef de Projet Assurance IARD

    il y a 4 semaines


    Montrouge, Île-de-France W HUNT Temps plein

    Présentation du poste">L'entreprise W Hunt recherche un Chef de projet assurance IARD pour soutenir ses clients dans la gestion de leurs contrats d'assurance. Le candidat idéal est titulaire d'une formation en assurance et dispose d'au moins deux ans d'expérience réussie dans un rôle similaire.">Description du poste">Le Chef de...


  • Montrouge, France IBIS Temps plein

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  • Montrouge, France IBIS Temps plein

    Description du posteL' Ibis Paris Porte d'Orléans, hôtel de 402 chambres, avec son restaurant Courtepaille, recherche son Assistant(e) Responsable Hébergement en charge de l’expérience client et de la qualité, Pour relever tous les défis et donner le meilleur à nos clients.Champion(ne) de la réception, vous avez une expérience validée en tant que...


  • Montrouge, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Nous proposons un poste attractif d'Ingénieur Chef de Projet Plomberie pour rejoindre notre équipe passionnée !Nous sommes MICHAEL PAGE, leader dans le domaine de l'ingénierie fluide, et nous offrons à nos collaborateurs des opportunités de croissance et de développement professionnels exceptionnelles.En tant qu'Ingénieur Chef de Projet...

  • Chef de projet MOA H/F

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    Montrouge, France Crédit Agricole S.A. Temps plein

    Description du poste La Direction des Achats Groupe de Crédit Agricole SA (DAG), rattachée au Pôle Pilotage et Contrôle, a pour missions d'organiser et danimer la Ligne Métier Achats (LMA) et dassurer notamment le suivi des risques et de la conformité fournisseurs, ainsi que le fonctionnement et les évolutions du Si achats groupe. Au sein de...

  • Chef(Fe) D'équipe

    Il y a 7 mois


    Montrouge, France DROP INTERIM Temps plein

    Nous recherchons un(e) chef(fe) d'équipe (H/F) pour l'un de nos clients. Dans ce cadre, vous principale missions seront d'être en charge de l'organisation et du suivi du bon déroulement d'un chantier en dirigeant une équipe ou plusieurs petites équipes selon l'importance du chantier. Vous assurerez les missions suivantes: - Gestion de l'équipe sur...


  • Montrouge, Île-de-France Fed Finance Banque de Marché Temps plein

    Présentation">Vous rejoignez Fed Finance Banque de Marché, une institution financière internationale reconnue dans le secteur des services bancaires et d'investissement. Nous sommes en quête d'un expert compétent pour occuper le poste de Chef de projet valorisation fonds immobiliers.


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