Chef de Brigade

il y a 4 semaines

Serris, France Ki Space Hotel & Spa Temps plein

**DESCRIPTIF DE POSTE - CHEF DE BRIGADE**

**Mission**: Le chef de brigade à la réception est responsable de garantir un service d'accueil exceptionnel et une expérience client inoubliable pour les clients de l'hôtel. Il supervise l'équipe de réception et s'assure que toutes les opérations de réception sont menées efficacement et conformément aux normes de qualité de l'hôtel.

**Responsabilités principales**:
**Supervision de l'équipe de réception**:

- Gérer, encadrer et former l'équipe de réception, y compris les réceptionnistes et les agents de réservation.
- Élaborer les horaires de travail, s'assurer du respect des normes de service et évaluer les performances.

**Gestion des opérations de réception**:

- Coordonner les activités de réception, y compris l'enregistrement, le départ, les réservations, la facturation et le suivi des clés.
- Veiller à la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes, en résolvant les problèmes et en anticipant leurs besoins.

**Service à la clientèle de qualité**:

- S'assurer que l'équipe offre un service client exceptionnel et personnalisé en tout temps.
- Gérer les plaintes des clients de manière efficace et proactive.

**Gestion des réservations**:

- Superviser la gestion des réservations, en veillant à l'exactitude des informations, à la disponibilité des chambres et à l'optimisation de l'occupation.

**Normes de qualité**:

- S'assurer que l'équipe respecte les normes de qualité de l'hôtel 4*, y compris les procédures de service, les standards de propreté et d'entretien, et les normes de sécurité.

**Gestion des VIP et des demandes spéciales**:

- Coordonner les services et les arrangements spéciaux pour les clients VIP et les demandes particulières, y compris les transferts, les réservations de restaurants et les aménagements personnalisés.

**Formation et développement de l'équipe**:

- Assurer la formation continue de l'équipe de réception pour s'assurer qu'elle maîtrise les compétences et procédures requises.
- Encourager le développement professionnel de l'équipe.

**Exigences**:

- Expérience antérieure en réception, de préférence dans un hôtel de catégorie 4*.
- Excellentes compétences en service à la clientèle, en communication et en gestion d'équipe.
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (PMS) et des procédures de l'hôtel.
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes.
- Attitude professionnelle, courtoisie et discrétion.
- Flexibilité au niveau des horaires, y compris le travail les week-ends et les jours fériés.
- Langue souhaitée en plus du français : anglais courant
- La présente fiche de description du poste conserve un caractère évolutif et sera donc susceptible d'être modifiée dans l'avenir unilatéralement par l’employeur._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail les jours fériés

Lieu du poste : En présentiel

  • Chef de Brigade

    il y a 4 semaines

    Serris, France Ki Space Hotel & Spa Temps plein

    **DESCRIPTIF DE POSTE - CHEF DE BRIGADE** **Mission**: Le chef de brigade à la réception est responsable de garantir un service d'accueil exceptionnel et une expérience client inoubliable pour les clients de l'hôtel. Il supervise l'équipe de réception et s'assure que toutes les opérations de réception sont menées efficacement et conformément aux...

  • Chef de Partie

    il y a 1 mois

    Serris, France HOTEL L'ELYSEE VAL D'EUROPE Temps plein

    **Et si vous rejoigniez la brigade de l'hôtel l'Elysée Val d'Europe ?** Notre chef vous propose un poste de **Chef de partie H/F** **en CDI temps plein avec des horaires en continus !** Nous travaillons avec des produits frais et de saison, et essayons au maximum de favoriser les produits locaux. Quoi de mieux qu’un cadre de travail calme, agréable...

  • Demi Chef de Partie

    il y a 2 semaines

    Serris, France HOTEL L'ELYSEE VAL D'EUROPE Temps plein

    **Et si vous rejoigniez la brigade de l'hôtel l'Elysée Val d'Europe ?** Notre chef vous propose un poste de **Demi-chef de partie H/F** **en CDI temps plein avec des horaires en continus !** Nous travaillons avec des produits frais et de saison, et essayons au maximum de favoriser les produits locaux. Quoi de mieux qu’un cadre de travail calme,...

  • Chef de Partie Petit-dejeuner

    il y a 4 semaines

    Serris, France HOTEL L'ELYSEE VAL D'EUROPE Temps plein

    **Et si vous rejoigniez la brigade de l'hôtel l'Elysée Val d'Europe ?** Nous vous proposons un poste de **Chef de partie H/F** **en CDI temps plein avec des horaires en continus ! Les horaires de travail sont : 5h30 - 14h30.** Nous travaillons avec des produits frais et de saison, et essayons au maximum de favoriser les produits locaux. Nous misons sur...

  • CHEF D’ÉQUIPE BATIMENTS –

    Il y a 2 mois

    Serris, France Ville de Serris Temps plein

    Située à proximité des Parcs Disney à Marne la vallée, Serris est une ville jeune et dynamique de près de 10 000 habitants, connaissant un fort développement économique et démographique. Desservie par l’autoroute A4 et le RER A, la ville accompagne la professionnalisation de ses agents, dans un cadre de travail attractif et dynamique. La...

  • Chef de Secteur Gms

    il y a 1 mois

    Serris, France Virage Conseil Force de Vente Temps plein

    **Description de l'entreprise** Spécialiste du développement des ventes auprès des industriels, **Virage Conseil** accompagne de très nombreuses marques prestigieuses dans l'univers de la grande consommation par l'externalisation de leur force de vente. Nos 500 collaborateurs sont aujourd’hui au service de plus de 250 marques nationales et...

  • Cuisinier ou Cuisinière

    Il y a 2 mois

    Serris, France Region Ile de France Temps plein

    Vos missions Élaborer les plats en respectant la réglementation en matière de sécurité et d'hygiène alimentaireParticiper à la sélection des denrées et à l’élaboration des menusPréparer les produits et mettre en place les matériels de cuisineVérifier la qualité des denrées fourniesProduire, valoriser et vérifier (goût, qualité,...

  • Gardien-brigadier de La Police Municipale

    il y a 1 mois

    Serris, France MAIRIE DE SERRIS Temps plein

    Filière: **Police** Métier: **Police - Sécurité** Catégorie: **C** **Agent de police municipale -APM-(policier municipal)** Titulaire **serris** **(Seine-et-Marne 77)** *** **Titulaire** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **28/05/2023** **Descriptif et missions**: GARDIEN-BRIGADIER DE LA...

  • Conseiller Numérique

    Il y a 2 mois

    Serris, France CCI Paris Ile-de-France Temps plein

    La CCI Seine-et-Marne recherche un conseiller numérique pour renforcer son équipe d’appui aux entreprises. La Chambre de Commerce et d’Industrie de Seine-et-Marne est un établissement public de l’Etat animé par des chefs d’entreprise élus, qui intervient auprès de 76 000 entreprises du département. La CCI représente les intérêts généraux...

  • Conseiller Métiers

    il y a 4 semaines

    Serris, France CCI Paris Ile-de-France Temps plein

    La Direction du Développement Commercial, direction de la CCI de Seine-et-Marne,** **du groupe Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris Ile-de-France, recrute**.** La Chambre de Commerce et d’Industrie de Seine-et-Marne est un établissement public de l’Etat animé par des chefs d’entreprise élus, qui intervient auprès de 74 000 entreprises du...

  • Responsable Hospitalité

    il y a 1 mois

    Serris, France CCI Paris Ile-de-France Temps plein

    Le secrétariat général, direction de la CCI de Seine-et-Marne, rattaché au groupe Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris Ile-de-France, recrute**.** Acteur majeur de l’économie régionale, le groupe Chambre de Commerce et d’Industrie Paris Ile-de-France (2700 collaborateurs) est activement engagé au service des entreprises, des jeunes et...