Chargé-e D'accueil Et Gestion Clientèle

Il y a 5 mois

Lyon, France ARCHE-AGGLO Temps plein

**CHARGÉ-E D’ACCUEIL ET GESTION CLIENTÈLE**

**Temps complet (37.5h hebdomadaires)**

**CDI de droit privé**

La communauté d’agglomération ARCHE Agglo est un établissement public de coopération

intercommunale, composé de 21 communes sur la Drôme et de 20 communes sur l’Ardèche. 58 000

habitants vivent sur ce territoire attractif, dynamique et authentique. Paysages variés et environnement

préservé en font une destination touristique prisée et lui confèrent un cadre de vie agréable apprécié des

sportifs et amoureux de la nature.

ARCHE Agglo, compétente en assainissement collectif et eau potable depuis le 1er janvier 2020, recherche

un agent administratif en charge de l’accueil téléphonique et physique, de la relation aux usagers et du

secrétariat courant pour compléter son équipe administrative de 4 agents.

**DEFINITION DU POSTE**:
Rattaché-e au service administration relation aux usagers à l’unité sur Tournon sur Rhône, sous l’autorité

du responsable de l’unité eau et assainissement, assure l’accueil du public, traite les demandes des abonnés

et gère le secrétariat courant.

**MISSIONS**:
**Accueil physique et téléphonique du public**

Assure l’accueil et renseigne les différents interlocuteurs (abonnés, mairies, agents techniques,)

Au travers de cette mission, représente l’image du service auprès des usagers

**Traitement des demandes des abonnés / mutations Eau et Assainissement**

Traite les demandes relatives à la gestion clientèle « eau et assainissement », et en particulier les

mutations des abonnés

En lien avec l’assistante en charge de l’exploitation, assure les prises de rendez-vous des agents

techniques avec les abonnés

En lien avec l’assistante de facturation, assure sur le logiciel clientèle EGEE toutes les modifications

nécessaires pour la gestion des contrats (ouvertures, résiliations, fiches d’interventions, mandats de

prélèvement )

Renseigne et gère les contrats d’abonnement, les mandats de prélèvement, les demandes de

travaux

Pour cette mission, vérifie la cohérence et la validité des informations traitées

Peut être amenée à assister l’assistante en charge de la facturation

**Gestion administrative courante**

En qualité de référent-e « GED » des documents de l’unité Eau et Assainissement : réceptionne,

enregistre et diffuse les courriers et courriels, ainsi que les messages téléphoniques reçus

Procède à l’enregistrement et au suivi des réclamations écrites (mails et courriers)

Prépare et envoie les courriers et lettres de commande et assure la mise sous pli et l’affranchissement

des envois postaux pour le service

Classe et ordonne de manière structurée les documents transversaux pour l’Unité Eau et

Assainissement. Est garant-e de la diffusion des informations au sein de l’Unité

Est référent-e « archivage » au sein de l’Unité Eau et Assainissement.

Peut être amené-e à rédiger des comptes rendus ou procès-verbaux de réunions.

**PROFIL ATTENDU**

CAP / BEP / BAC PRO dans le domaine administratif ou bureautique

Expérience professionnelle significative souhaitée dans le domaine du secrétariat

Connaissance du vocabulaire professionnel dans le domaine de l’eau et de l’assainissement serait un

plus

Parfaite maîtrise de l’outil informatique et des logiciels de traitement de texte et tableurs

Connaissance du logiciel finance CIRIL serait un plus

Notions de procédures comptables

Maîtrise de l’organisation et la gestion du temps de travail

Faire preuve de rigueur et de méthode

Qualités d’écoute et capacité à travailler en équipe

Faire preuve de discrétion professionnelle

Autonomie et polyvalence

**INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES**

Contrat à durée indéterminée de droit privé : 2030€ brut mensuels (par référence au groupe III de la

convention collective des métiers de l’eau et de l’assainissement)

Tickets restaurants : 14 tickets par mois maximum d'une valeur faciale de 7 € pris en charge à 60% par

l'employeur.

Adhésion au Comité National Action Sociale (CNAS) offrant des prestations sociales, culturelles, familiales

pour les agents territoriaux : Chèques vacances, chèques cadeaux (rentrée scolaire, noël,) prix préférentiels

(cinéma, locations, prêts, offres partenaires locaux).

Participation à la cotisation de la mutuelle santé (entre 15€ et 50€ par mois selon la composition du foyer)

et/ou prévoyance (7€ brut mensuel) dans le cadre d’une procédure de « Labellisation », souscrite de manière

individuelle et facultative par l’agent.

Forfait mobilités durables (FMD) annuel pour les agents ayant recours à un mode de transport alternatif et

durable pour leurs trajets domicile-travail.

Chèque cadeau de fin d’année dont le montant varie en fonction de l’ancienneté dans la fonction publique

territoriale (10, 20, 30 ans).

**Temps de travail** : Poste

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer **Opportunité d'emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de...

  • Chargé(E) D'accueil Vip

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer **Entreprise**: Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous...

  • Chargé(e) d'accueil

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseChez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c'est l'énergie, le sens du service, l'implication et l'autonomie.Nous rejoindre, c'est participer à une success story et profiter de notre croissance pour saisir des opportunités d'évolution interne.Commencez l'aventure City...

  • Chargé(E) D'accueil en Entreprise

    Il y a 5 mois

    Lyon, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d'emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...

  • Chargé(E) D'accueil Vip

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer **Opportunité d'emploi : Chargé(e) d’accueil V.I.P à temps plein** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités...

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est...

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer **Entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous...

  • Chargé/e D'accueil Ponctuel/les

    Il y a 5 mois

    Lyon, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil ponctuel(le)** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...

  • Chargé/e D'accueil Ponctuel/les

    Il y a 5 mois

    Lyon, France CO Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. City One Accueil recherche pour plusieurs de ses clients basé dans Lyon et son agglomération, des chargé(e)s d'accueil afin d'effectuer les remplacements de son personnel CDI. Les tâches suivantes peuvent...

  • Chargé(E) D'accueil Vip

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer **Opportunité d'emploi : Chargé(e) d’accueil V.I.P à temps plein** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités...

  • Receveur(e) d'accueil

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseChez City One, nous sommes une communauté diversifiée de personnalités et de parcours individuels. Nous sommes unis par notre énergie, notre sens du service, notre implication et notre autonomie.Nous sommes une entreprise en croissance, et nous offrons des opportunités d'évolution interne à nos employés.PosteVous serez la première...

  • Receveur(e) d'accueil

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseChez City One, nous sommes une équipe diversifiée composée de personnalités et de parcours individuels différents. Nous sommes unis par notre énergie, notre sens du service, notre implication et notre autonomie.Nous sommes une entreprise en croissance, et rejoindre notre équipe signifie participer à une histoire de succès et profiter de...

  • Receveur(e) d'accueil ponctuel(le)

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    À propos de City OneNos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse.Nous sommes une entreprise en croissance qui offre des opportunités d'évolution interne.MissionsVos missions seront :Standard téléphoniqueAccueil des visiteurs / remise de badgesPrise en charge du courrierDiverses tâches administratives...

  • Receveur(e) d'accueil

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Présentation de l'entrepriseChez City One, nous sommes une équipe dynamique composée de personnalités et de parcours individuels différents. Nous sommes unis par notre énergie, notre sens du service, notre implication et notre autonomie.Nous sommes une entreprise en croissance, et nous offrons des opportunités d'évolution interne à nos...

  • Chargé(E) D'accueil Vip

    Il y a 5 mois

    Lyon 2e, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d'emploi : Chargé(e) d’accueil à temps plein** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    Il y a 5 mois

    Lyon 7e, France CO Accueil Temps plein

    **Entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit,...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    Il y a 5 mois

    Lyon 7e, France CO Accueil Temps plein

    **Entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit,...

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c'est l'énergie, le sens du service, l'implication et l'autonomie. Nous rejoindre, c'est participer à une success story et profiter de notre croissance pour saisir des opportunités d'évolution interne. Commencez l'aventure...

  • Chargé(E) D'accueil Ponctuel(Le)

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Nous rejoindre, c’est participer à une success story et profiter de notre croissance pour saisir des opportunités d’évolution interne. Commencez dès à maintenant l’aventure City One ! Vous recherchez des missions tout au long de...