Responsable SAV

Descriptif du poste

Notre client, Groupe Millet, en plein essor et spécialisé en menuiserie extérieure est à la recherche de son nouveau Responsable SAV en menuiserie H/F.

Passionné et dynamique, soyez prêt à accompagner les équipes à relever des challenges

Le Groupe MILLET développe depuis soixante quinze ans un savoir-faire exigeant. Le geste artisanal d'autrefois s'enrichit de la technicité d'aujourd'hui pour créer et innover dans le domaine de la menuiserie. Fabricant reconnu de portes et de fenêtres sur-mesure, la marque MILLET est synonyme d'exigence de qualité et de haut de gamme.

**Votre challenge**:

- **Management des équipes**:

- Assurer le suivi des performances individuelles et collectives de l'équipe.
- Fournir un soutien et une formation continue pour le développement professionnel des membres de l'équipe.
- Recrutement et intégration des techniciens SAV
- Fournir un support technique aux équipes de techniciens.
- **Gestion du pôle SAV**:

- Superviser le quotidien du pôle SAV
- Traiter les réclamations compliquées et litigieuses des clients de manière rapide et efficace, en veillant à la satisfaction du client.
- Identifier les causes des problèmes récurrents et mettre en place des mesures correctives pour les prévenir à l'avenir.

**Contrat**:

- CDI, statut cadre
- Du Lundi au Vendredi : 8H00/17H30
- Salaire entre 47 et 53 K€ sur 12,6 mois
- RTT

**Avantages**:

- Convention collective de la menuiserie
- Mutuelle d’entreprise avec prise en charge à 60%
- Chèques vacances
- Prime de participation
- Parcours d’intégration de plusieurs semaines au siège de l’entreprise et sur le terrain avec le responsable commercial.

**Venez prendre part à l'aventure et rejoignez une entreprise innovante **

Profil recherché

**Votre profil**:

- Expérience confirmée et de solides connaissances techniques dans le domaine de la menuiserie extérieure (DTU, NF, DTA).
- Capacité à résoudre efficacement les problèmes techniques.
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Capacité à dénouer des litiges

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité à résoudre des problèmes
Capacité de communication

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Menuiserie
Formation continue et professionnelle

**Voir plus**

Entreprise

**À propos de Jean Paul Galibert Institut**

JPGI est le 1er centre de recrutement spécialisé aux métiers de la menuiserie extérieure et des produits de la fermeture de l'habitat. Notre quotidien, c'est d'accompagner des poseurs, techniciens SAV, métreurs, conducteurs de travaux, chefs atelier, chargés d'affaires, etc. et toujours dans votre domaine d'activité
- Une équipe de recruteurs qui connait votre métier, c'est mieux non ?
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

47 - 53 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 1 an

Métier

Responsable service après vente

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

TRAVAUX DE MENUISERIE MÉTALLIQUE ET SERRURERIE