Secrétaire / Télésecrétaire

**Phone-Services**,
**centre d’**
**accueil téléphonique**
**externalisé** et de
**relation client** depuis 1986, recrute un(e) secrétaire (H/F) sur Tours et Quimper (29). La société apporte à ses clients
**une expertise** et
**un savoir-faire de haute qualité** dans le traitement des appels entrants/sortants.

Vous aurez pour mission de
**réceptionner les appels entrants** pour nos clients ( professions médicales, professions libérales et entreprises) ainsi que les mails et chats. Vous
**rédigez des messages**, vous
**prenez des rendez-vous** selon des instructions, vous
**transférez des appels**. Vous devez également
**informer, conseiller et recueillir des informations pour le compte de nos clients**. Vous gérez environ 25 appels / heure. Enfin, vous devez
**effectuer des appels sortants pour certaines missions.**

De
**formation Bac à Bac +2**, vous avez une
**bonne assurance au téléphone**, une
**bonne capacité d’écoute**, la faculté de se mettre à la place d’un client. Vous êtes doté d’
**excellentes capacités relationnelles** et vous maîtrisez parfaitement l’orthographe ainsi que le langage écrit et oral, et vous êtes doté d’une
**excellente élocution**. Votre anglais parlé et écrit doit être d’un niveau correct. Vous êtes
**autonome** et
**prenez des initiatives**. Vous
**maitrisez parfaitement les outils informatiques**, bureautiques et web. La
**maitrise de la frappe rapide au clavier** est indispensable.