Night Manager

Il y a 2 mois


RoissyenFrance, France UTF Temps plein

**Night manager**

Service

Réception

Rattachement hiérarchique

Assistant Chef de Réception, Chef de réception

Caractéristique du poste
- Agent de maitrise, Niveau 4 échelon 1
- 35h + 1 RTT

Relations internes/externes

Clients de l’hôtel

**Prérequis**

**PERMIS B**

Niveau d’étude

BTS hôtellerie-restauration

Expérience passée
- Expérience significative en réception de nuit

Connaissances (logiciel, langues )
- Anglais professionnel, une autre langue est appréciée
- Connaissance du logiciel Opera appréciée
- SSIAP 1 est un plus

**Savoir-être**
- Bon relationnel client
- Sens de l’organisation et de la priorisation
- Polyvalence
- Prise d’initiatives, curiosité

**Attributions**
- Gestion
- Effectuer les arrivées et les départs de nos clients entre 23h et 7h
- Planifier les réservations et l'occupation des chambres
- Facturer les prestations, encaisser et contrôler les paiements
- Répondre aux demandes clients (renseignements) et en assurer le suivi
- Transmettre les consignes aux équipes de jour
- Prendre et réaliser les commandes room-service
- Faire les rondes de sécurité, rédiger les rapports de suivi et faire le suivi auprès des services concernés
- Détecter les anomalies de la baie incendie et de la température de l’eau, prendre les mesures nécessaires et en informer le service technique
- Veiller à la fermeture des portes de l’hôtel et assurer la sécurité de l’hôtel
- Contrôler les cardex client et mettre à jour le profil Opera
- Gérer le système de communication client et le chat
- Gérer les bagages et les voitures des clients
- Assurer la clôture de Opera et Micros
- Management
- Assurer la formation des nouveaux arrivants au sein du service
- Commerciale
- Commercialiser les prestations de l'Hôtel
- Connaitre et suivre les objectifs de la Réception (upsell, enrollement, Your Choice, GSS)
- Suivi qualité
- Assurer la qualité des prestations d’accueil délivrées selon les standards du groupe
- Faire le lien avec les différents services de l'hôtel sur l'amélioration des indicateurs de satisfaction client

**Evolution possible**

Poste(s) suivant(s) : Assistant Chef de réception

Critères d’évolution:

- Connaissances techniques
- Connaissance du logiciel
- Motivation des équipes quant à la réalisation des objectifs
- Gestion des plaintes clients
- Management
- Encadrement de l’équipe de jour
- Dynamisme

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 000,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport
- RTT

Programmation:

- Horaires flexibles
- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

Flextime


  • Night Crew Leader

    il y a 5 jours


    Roissy-en-France Hotel Co 51 Temps plein

    **Night Crew Leader (Night Manager) - Moxy Paris Charles De Gaulle** Adaptable problem solver who takes initiative to ensure guests have a great experience & can manage a team in a fast-paced service role, all while bringing the Moxy brand to life creating a fun and relaxed environment that makes guests feel at home. **Main Tasks and responsibilities** -...

  • Night Manager

    Il y a 2 mois


    Roissy-en-France ZENITUDE ROISSY CHARLES DE GAULLE Temps plein

    Le groupe Zenitude recrute un night manager H/F. Ce poste nécessite un profil solide et expérimenté, avec au moins une première expérience sur un poste similaire dans un 3/4 étoiles. En accord avec la politique d'accueil de l'établissement et du groupe, vous recevez et informez les client(e)s sur les formalités et les conditions de séjour, les prix...

  • Night Manager

    Il y a 2 mois


    Roissy-en-France ZENITUDE ROISSY CHARLES DE GAULLE Temps plein

    Le groupe Zenitude recrute un night manager H/F. Ce poste nécessite un profil solide et expérimenté, avec au moins une première expérience sur un poste similaire dans un 3/4 étoiles. En accord avec la politique d'accueil de l'établissement et du groupe, vous recevez et informez les client(e)s sur les formalités et les conditions de séjour, les prix...

  • Night Manager

    il y a 1 semaine


    Roissy-en-France ZENITUDE ROISSY CHARLES DE GAULLE Temps plein

    Le groupe Zenitude recrute un night manager H/F. Ce poste nécessite un profil solide et expérimenté, avec au moins une première expérience sur un poste similaire dans un 3/4 étoiles. En accord avec la politique d'accueil de l'établissement et du groupe, vous recevez et informez les client(e)s sur les formalités et les conditions de séjour, les prix...

  • Night Manager

    Il y a 2 mois


    Roissy-en-France ZENITUDE ROISSY Temps plein

    Le groupe Zenitude recrute un night manager H/F. Ce poste nécessite un profil solide et expérimenté, avec au moins une première expérience sur un poste similaire dans un 4 étoiles. En accord avec la politique d'accueil de l'établissement et du groupe, vous recevez et informez les client(e)s sur les formalités et les conditions de séjour, les prix...

  • Night Manager

    il y a 1 semaine


    Roissy-en-France ZENITUDE ROISSY Temps plein

    Le groupe Zenitude recrute un night manager H/F. Ce poste nécessite un profil solide et expérimenté, avec au moins une première expérience sur un poste similaire dans un 4 étoiles. En accord avec la politique d'accueil de l'établissement et du groupe, vous recevez et informez les client(e)s sur les formalités et les conditions de séjour, les prix...

  • Night Manager

    Il y a 2 mois


    Roissy-en-France HOTEL INNSIDE PARIS CHARLES DE GAULLE Temps plein

    Avec près de 400 hôtels dans le monde, le groupe Meliá Hotels International propose à ses clients une large gamme de produits allant du 3 au 5 étoiles. L’hôtel Innside Paris Charles de Gaulle est un hôtel lifestyle 4 étoiles de 266 chambres dont 10 suites, proposant des espaces de séminaire, un fitness center et un restaurant au cœur de...

  • Night Manager

    il y a 3 jours


    Roissy-en-France UTF Temps plein

    Magnifique hôtel 4 étoiles situé à Roissy, dans le département du Val-d'Oise (95), est à la recherche d'un Night Manager H/F. **CONTEXTE**: - Date de début : Dès que possible - Type d’emploi : Temps plein en CDI. - Salaire : Entre 2 300€ et 2 600€ par mois. - Lieu du poste : En présentiel en Île de France **MISSIONS**: - Garantir un...

  • Night Manager

    Il y a 2 mois


    Roissy-en-France ZENITUDE ROISSY Temps plein

    Le groupe Zenitude recrute un night manager H/F. Ce poste nécessite un profil solide et expérimenté, avec au moins une première expérience sur un poste similaire. En accord avec la politique d'accueil de l'établissement et du groupe, vous recevez et informez les client(e)s sur les formalités et les conditions de séjour, les prix et les possibilités...

  • Night Manager

    il y a 6 jours


    Roissy-en-France ZENITUDE ROISSY Temps plein

    Le groupe Zenitude recrute un night manager H/F. Ce poste nécessite un profil solide et expérimenté, avec au moins une première expérience sur un poste similaire. En accord avec la politique d'accueil de l'établissement et du groupe, vous recevez et informez les client(e)s sur les formalités et les conditions de séjour, les prix et les possibilités...

  • Night Manager

    il y a 6 jours


    Roissy-en-France ZENITUDE ROISSY Temps plein

    Le groupe Zenitude recrute un night manager H/F. Ce poste nécessite un profil solide et expérimenté, avec au moins une première expérience sur un poste similaire. En accord avec la politique d'accueil de l'établissement et du groupe, vous recevez et informez les client(e)s sur les formalités et les conditions de séjour, les prix et les possibilités...

  • Night Manager

    il y a 1 mois


    Roissy-en-France Hyatt Place Paris CDG Airport Temps plein

    **Missions principales**: **Nous recherchons un/une Night Manager de Réception pour l’hôtel Hyatt Place de Paris Charles de Gaulle.** Au programme ? Vous rejoindrez une équipe jeune & dynamique, au sein d'un hôtel fraichement ouvert en Octobre 2020. Il/elle supervise et coordonne l’activité du service de la Réception de nuit et se positionne...

  • Night Manager

    il y a 5 jours


    Tremblay-en-France UTF Temps plein

    Sublime établissement classé 4 étoiles recherche un Night Manager. **CONTEXTE**: - Date de début : Dès que possible - Type d’emploi : Temps plein en CDI. - Salaire : Entre 2 000€ et 2 800€ par mois. - Lieu du poste : En présentiel à Tremblay-En-France. - Période de travail : En journée **MISSIONS**: - Offrir un accueil personnalisé et...

  • Hotel Night Ambassador

    il y a 3 jours


    Tremblay-en-France citizenM Temps plein

    **Description**: What others do by day, you do best by night (including perfect cappuccinos at 3.00AM). You want to greet the whole world, one person at a time - even when they're sleepy. We won’t put you in a box as a ‘receptionist’ or ‘food and beverage’ person. With us, you’ll become a champion multitasker - customer service, receptionist,...

  • hotel night ambassador

    il y a 5 jours


    Tremblay-en-France citizenM Temps plein

    DescriptionWhat others do by day, you do best by night (including perfect cappuccinos at 3.00AM). You want to greet the whole world, one person at a time - even when they're sleepy. We won’t put you in a box as a ‘receptionist’ or ‘food and beverage’ person. With us, you’ll become a champion multitasker – customer service, receptionist,...

  • hotel night ambassador Roissy

    il y a 3 semaines


    Tremblay-en-France citizenM hotels Temps plein

    why working with us is different   What others do by day, you do best by night (including perfect cappuccinos at You want to greet the whole world, one person at a time - even when they're sleepy.  We won’t put you in a box as a ‘receptionist’ or ‘food and beverage’ person. With us, you’ll become a champion multitasker – customer service,...

  • hotel night ambassador Roissy

    il y a 2 semaines


    Tremblay-en-France citizenM hotels Temps plein

    why working with us is different   What others do by day, you do best by night (including perfect cappuccinos at You want to greet the whole world, one person at a time - even when they're sleepy.  We won’t put you in a box as a ‘receptionist’ or ‘food and beverage’ person. With us, you’ll become a champion multitasker – customer service,...

  • Night Auditor

    il y a 3 jours


    Aix-en-Provence, France GL Konsulting Temps plein

    Hôtel 5* de plus de 130 chambres situé dans les Bouches-du-Rhône Pour notre client, nous recherchons en CDI **NIGHT AUDITOR H/F** Sous l'autorité du chef de brigade et du front office manager, vous aurez pour principales missions: - Contribuer à l’expérience client en assurant un accueil chaleureux et personnalisé lors de shifts de nuit. -...


  • Roissy-en-France Expeditors Temps plein

    Job Description Manage the CLM team in the territory of the North France district Ensure movement of all freight and information, while working on retention and development of clients. Major Duties and Responsibilities: Create and maintain an effective department organization chart, which is designed for flexibility and growth Prepare, execute,...


  • Roissy-en-France Expeditors Temps plein

    Job Description Manage the CLM team in the territory of the North France district Ensure movement of all freight and information, while working on retention and development of clients. Major Duties and Responsibilities: Create and maintain an effective department organization chart, which is designed for flexibility and growth Prepare, execute,...