Agent de Réservation Et Voyage

Il y a 7 mois

SaintCyrsurLoire, France Terres de France Temps plein

Vous évoluerez au siège du groupe Terres de France, au sein du service Réservation & Backoffice. Vous aurez la responsabilité d’une partie des demandes clients, arrivant sous différentes formes (appels, mails, livechat, formulaires, réservation en ligne.). Vous participerez au développement du chiffre d’affaires sur les clientèles individuelles. Vous aurez la charge de renseigner et de conseiller la clientèle, de prendre des réservations et de gérer les relances clients.

Vos principales missions:

- Répondre aux demandes clients sur différents supports (téléphone, mail, formulaire, courrier, livechat, CRM )
- Conseiller le client : compréhension des attentes, sélections de produits et de services, et formulation de propositions, argumentation en vue de la concrétisation de la vente. Réaliser les opérations de réservation et de vente
- Développer et optimiser les ventes de séjours en respectant la politique commerciale du groupe
- Participer à l’amélioration de la centrale téléphonique en optimisant les relances prospects
- Suivre les dossiers de réservation en cours : encaissements acomptes et soldes, facturation, courriers clients (options, confirmations, relances )
- Saisir des réservations avec précision et rigueur dans les PMS des Hôtels

Relation client - Technique de ventes nécessaires:

- Offrir un accueil personnalisé et chaleureux aux clients
- Identifier rapidement le nouveau client et adapter, en conséquence, son argumentaire de vente
- Transformer une demande de renseignements en une proposition de réservation dès que l’occasion se présente
- Adapter ses argumentaires en fonction du client

Profil

De formation touristique, vous justifiez d'une expérience réussie dans la vente de produits et services touristiques en agence de voyages ou en réception d’hôtels et maîtrisez les outils informatiques nécessaires à la vente de ces produits. Vous possédez une bonne aisance relationnelle, un bon niveau d’orthographe et une bonne connaissance de la géographie française.

Orienté(e) service client, dynamique, enthousiaste, proactif(ve) vous êtes autonome et organisé(e), vous avez le goût du travail en équipe, savez gérer les priorités dans la charge de travail et maîtrisez de l’environnement informatique (Word, Excel, PMS d’hotels).

Vous parlez au minimum l’anglais couramment à l’oral voir d’autres langues.

**Expérience/Formation**:
La connaissance des techniques de ventes est indispensable. Une expérience de minimum 1 an sur un poste similaire est indispensable.
La maîtrise des logiciels VEGA ou Zoho CRM serait un sérieux plus, ainsi que la connaissance des fonctionnements des Tour-opérateurs et OTA.

**Informations contractuelles**:
Salaire : De 1770 à 2 000 € brut par mois avec les primes sur objectifs

CDD 35 heures 7 mois avec possibilité de CDI par la suite
Travail en présentiel pour favoriser l’esprit d’équipe.

Une formation sur nos produits et nos procédures
Avantages sociaux (réduction voyages dans les résidences de notre groupe)
Conditions de travail : nous travaillons dans la bonne humeur, bienveillance, l’épanouissement de nos salariés est au cœur de notre management

**À propos de nous**:
**Terres de France **est une chaine familiale, spécialisée dans la gestion, l’exploitation et la commercialisation, d’appart’hôtels & résidences vacances en France. Spécialisé dans le tourisme vert, notre groupe souhaite promouvoir un **tourisme nature et responsable**. Qualité, bien-être et respect de l'environnement sont ses maîtres mots. Aussi bien implantées **en bord de mer**, qu'**à la montagne**, **en campagne** ou encore **en centre-ville**, le Groupe Terres de France s’est imposé comme étant un acteur incontournable dans le milieu des gestionnaires de résidences en France.
A ce jour notre groupe gère **20 établissements hôteliers en France** et près de **2 200 chambres** à travers la France. En fort développement, notre groupe reprend en moyenne entre 2 à 3 nouvelles résidences par an.
Rejoignez dès à présent un groupe en pleine évolution avec des perspectives fortes et venez faire partie à nos côtés de cette belle aventure, dans une ambiance familiale, avec une soif constante de relever de nouveaux challenges. Notre taille nous permet une accessibilité et une réactivité appréciées, ce qui place la créativité et les initiatives de nos collaborateurs au centre même de nos stratégies.

Type d'emploi : CDI, CDD

Salaire : 1 770,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent de Réservation Et Voyage

    Il y a 7 mois

    Saint-Cyr-sur-Loire, France Terres de France Temps plein

    À propos de nous **Terres de France **est une chaine familiale jeune et dynamique, spécialisée dans la gestion, l’exploitation et la commercialisation, d’appart’hôtels & résidences vacances en France. Spécialisé dans le tourisme vert, notre groupe souhaite promouvoir un **tourisme nature et responsable**. Qualité, bien-être et respect de...

  • [cdi] Agent de Réservation

    Il y a 3 mois

    Saint-Vincent-de-Mercuze, France CARPE DIEM Voyages Temps plein

    **CDI / Isère / **CARPE DIEM VOYAGES** **[CDI] Agent de réservation - Conseiller Voyages (H/F)**: Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et ambitieuse spécialisée dans l'organisation de voyages de groupes (collectivités, associations, etc..)., vous êtes rigoureux et organisé, doté d'un bon relationnel clients, d'une organisation sans faille,...

  • Agent de Réservation Billets

    Il y a 4 mois

    La Plaine-Saint-Denis, France Expectra Temps plein

    **descriptif du poste**: Le/la Gestionnaire de dossiers a notamment pour mission de prendre en charge sur le plan administratif et opérationnel, les déplacements professionnels des collaborateurs permanents et occasionnels : billetterie et remboursement des frais de mission. Mise en œuvre de la mission de frais de mission: - Appliquer le décret et les...

  • Agent de réservation

    il y a 4 semaines

    Saint-Barthélemy, France Hotel Le Toiny Temps plein

    >> Vous venez renforcer l'équipe de réservation dans la commercialisation des chambres de l'hôtel que ce soit auprès des agents de voyage, tours opérateur ou clients en directs. Les échanges se font principalement par téléphone ou mail.>> Vous êtes le point de contact pour toutes les demandes de devis.>> Vous intégrez chaque réservation validée...

  • Agent de réservation

    il y a 3 semaines

    Saint-Barthélemy, DOM-TOM, France Hotel Le Toiny Temps plein

    >> Vous venez renforcer l''équipe de réservation dans la commercialisation des chambres de l''hôtel que ce soit auprès des agents de voyage, tours opérateur ou clients en directs. Les échanges se font principalement par téléphone ou mail. >> Vous êtes le point de contact pour toutes les demandes de devis. >> Vous intégrez chaque...

  • Agent de réservation

    il y a 3 semaines

    Saint-Barthélemy, France Hotel Le Toiny Temps plein

    >> Vous venez renforcer l''équipe de réservation dans la commercialisation des chambres de l''hôtel que ce soit auprès des agents de voyage, tours opérateur ou clients en directs. Les échanges se font principalement par téléphone ou mail. >> Vous êtes le point de contact pour toutes les demandes de devis. >> Vous intégrez chaque...

  • Agent de Réservation

    Il y a 2 mois

    Saint-Tropez, France VENDOM COMPANY Temps plein

    **Missions**: - L'Agent(e) de Réservation (H/F) réceptionne et traite toutes les demandes de réservation de chambres et/ou suites (par téléphone, par mail ou en direct) dans le respect des procédures internes. - Il/Elle collabore avec les différents services de l'hôtel (réception, commercial) et avec les intermédiaires de distribution (IDS, GDS,...

  • Agent de Voyages

    Il y a 4 mois

    Saint-Omer, France VOYAGES A VOTRE PORTE Temps plein

    Nous recherchons un Agent de Voyage (H/F) passionné par les voyages pour rejoindre notre équipe dynamique **Salaire selon profil** **Responsabilités : créer des expériences de voyages exceptionnelles pour nos clients**: - Planifier et organiser des voyages sur mesure en fonction des besoins et des préférences des clients - Réserver des vols, des...

  • Agent de Voyages

    Il y a 7 mois

    L'Isle-sur-la-Sorgue, France GRH FRANCE CONSULTING Temps plein

    Nous recrutons un Agent de Voyages H/F en ALTERNANCE pour l'entreprise VOYAGES ARNAUD à Isle sur la Sorgue. Nous recherchons une personne passionnée par le secteur du tourisme et dotée d'excellentes compétences en service client. En tant qu'Agent de Voyage, vous serez responsable de la planification et de l'organisation de voyages pour nos clients. Vous...

  • Agent de Réservations

    Il y a 6 mois

    Saint-Tropez, France Hôtel de Paris Saint-Tropez Temps plein

    L’Hôtel de Paris Saint-Tropez, véritable légende tropézienne, est un hôtel cinq étoiles membre de la collection L.V.X. de Preferred Hotels & Resorts. Idéalement situé au cœur du village mythique de Saint-Tropez, à quelques minutes de la Place des Lices et du Vieux Port, il a été construit en 1931 et entièrement rénové en 2013 avec le...

  • Agent de Réservation Groupe

    Il y a 4 mois

    Saint-Ouen, France BBA Temps plein

    **À propos de nous**: BBA, Centrale de réservation hôtelière BtoB depuis 25 ans. En tant que partenaire privilégié de nombreuses entreprises, nous nous spécialisons dans la gestion efficace et personnalisée des réservations d'hôtels à travers la France et le monde, offrant un service inégalé et une expertise sans faille. **Description du...

  • Agent de Réservation Groupe

    Il y a 6 mois

    Saint-Ouen, France BBA Temps plein

    **À propos de nous**: BBA, Centrale de réservation hôtelière BtoB depuis 25 ans. En tant que partenaire privilégié de nombreuses entreprises, nous nous spécialisons dans la gestion efficace et personnalisée des réservations d'hôtels à travers la France et le monde, offrant un service inégalé et une expertise sans faille. **Description du...

  • Agent de Réservation Groupe

    il y a 1 mois

    Saint-Ouen, France BBA Temps plein

    **À propos de nous**: BBA, Centrale de réservation hôtelière BtoB depuis 25 ans. En tant que partenaire privilégié de nombreuses entreprises, nous nous spécialisons dans la gestion efficace et personnalisée des réservations d'hôtels à travers la France et le monde, offrant un service inégalé et une expertise sans faille. **Description du...

  • Reservation Agent

    Il y a 7 mois

    Saint-Tropez, France Château de la Messardière Temps plein

    Bienvenue au pôle réservation Airelles Saint-Tropez, comprenant deux établissements d’exception : le Château de la Messardière et l’hôtel Pan Dei Palais. Rejoignez notre équipe dynamique et bénéficiez d’une expérience unique où l’excellence, l’authenticité et la générosité font parties de nos valeurs. En relation avec l’ensemble...

  • Agent de Voyages

    il y a 14 heures

    Cagnes-sur-Mer, France SEJOURSVOYAGES Temps plein

    Description du poste: Nous recherchons un agent de voyages ( H / F ) ayant un savoir-faire commercial et des connaissances en géographie, pour intégrer une équipe de 2 personnes. Votre Mission: - Appels entrant et sortant pour répondre à nos clients et les orienter vers le séjour correspondant le mieux à leurs attentes. - Effectuer les réservations...

  • Agent de Voyage

    Il y a 2 mois

    83700 Saint-Raphaël, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Centre E.Leclerc de SAINT RAPHAEL Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de...

  • Agent de Réservation

    Il y a 3 mois

    Saint-Tropez, France Hôtel BYBLOS Temps plein

    **Agent de Réservation H/F**: Rejoindre le Byblos, c'est rejoindre une grande famille. Venez vivre une expérience unique. Entrez dans la légende ! L’hôtel Byblos** Palace, situé en plein cœur de Saint-Tropez recrute son Agent(e) de Réservation (H/F) à temps complet en 39h par semaine pour compléter son équipe de Réception / Réservation. Poste...

  • Agent de réservation

    il y a 2 semaines

    Saint-Barthélemy, France Hosco Temps plein

    Entreprise :Épanouissez-vous dans votre carrière!Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.Depuis,...

  • Agent de Reservation

    Il y a 7 mois

    Saint-Cloud, France CDS GROUPE Temps plein

    Description du poste **Présentation de l’entreprise** CDS Groupe est le spécialiste français des solutions de réservation et des services liés à l’hôtellerie d’affaires. En très forte croissance, CDS recrute pour son support qualité, 2 agents de réservation. **Métier** - Traitement des appels entrants et des réservations hôtelières, -...

  • Agent de Voyages

    Il y a 2 mois

    Saint-Priest, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Le centre E.Leclerc de Saint-Priest emploie 180 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 129.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 37,75 milliards d'euros (hors carburant) en 2018 et est le...