Formateur - La Gestion Des Conflits Dans La

Il y a 2 mois


Paris, France Forma-Recrut Temps plein

Nous sommes un organisme de formation certifié Qualiopi spécialiste de la formation en Intra pour les entreprises.

Présent au niveau national nous formons + de 1000 stagiaires chaque année

Nous recherchons un formateur (H/F), pour de futures sessions de formation.

Rémunération : 200 € demi-journée (TTC)

Frais de déplacement inclus

Nous proposons une journée d’introduction à notre entreprise, prevoir un entretien téléphonique avec les participants afin de personnaliser la formation,

Dates**: 09 octobre 2024 la matinée**

**Les objectifs pédagogiques**:

- Contrôler ses émotions dans les conflits avec les clients
Acquérir les techniques de résolution de conflits
Négocier des accords profitables et préserver une bonne relation client

**Programme de la formation**:
AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

Introduction à la Gestion des Conflits
Importance de la gestion des conflits dans la relation client.
Présentation des objectifs de la formation.

Contrôle des Émotions
Techniques de reconnaissance et de gestion de ses propres émotions en situation de conflit.
Exercices pratiques sur la pleine conscience et la gestion du stress.

Techniques de Résolution de Conflits
Méthodes pour identifier la source des conflits avec les clients.
Stratégies pour aborder les conflits de manière constructive et trouver des solutions mutuellement bénéfiques.

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

A savoir:
Offre de mission : Cliquer ici

Programme : Cliquer ici

Formateur H/F avec une expérience d'un an minimum.



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