Agent Administratif
Il y a 2 mois
**Descriptif**
Le centre Hospitalier Emile Roux recrute à compter du 01/02/2023, un agent administratif chargée des relations avec les usagers.
CDD à 100% sur poste Vacant. Horaire en journée de 7h42, réparties entre 8h00 et 18h00.
- Mission de la personne occupant le poste:
- Développement et mise en oeuvre la politique relative aux droits des usagers et des
associations de patients, en coordination avec les différents acteurs internes et externes,
- Evaluation de la satisfaction des patients,
- Traitement des réclamations et des sinistres patients (matériel et corporels).
- Fiche de poste:
- Développement et mise en oeuvre la politique relative aux droits des usagers
- Information des patients, usagers, familles, création de supports de communication
adaptés aux différents publics,
- Organisation et animation de réunions, conférences, événements, commissions
spécialisées, groupe de travail,
- Elaboration et mise en service d’outils et/ou de méthodes spécifiques au domaine
d’activité,
- Gestion de la Commission des Usagers (CDU),
- Gestion du Comité des Usagers du GHT
- Rédaction du Rapport annuel d'activité et des supports de présentation aux instances,
- Aide à la rédaction et suivi du Projet des Usagers,
- Organisation et gestion de la Maison des Usagers, réalisation de projets spécifiques,
- Organisation des missions d'interprétariat en langues étrangère,
- Évaluation de la satisfaction des patients
(cf. procédure méthode d’évaluation de la satisfaction des patients)
- Gestion des Questionnaires de sortie
- Gestion des Enquêtes de satisfaction
- Mise en place de l'enquête de satisfaction e-Satis selon les directives ministérielles
- Elaboration et exploitations d’enquêtes ciblées en fonction des besoins de
l’établissement ou d’unités spécifiques.
- Gestion des félicitations arrivées à la direction
- Traitement des réclamations et contentieux
- L'utilisation des plateformes spécifiques des assureurs et Télérecours.
- Gestion des réclamations:
- Gestion des recours gracieux
- Gestion des contentieux (Tribunal Administratif)
- Utilisation de la plateforme sécurisée Télérecours
- Gestion des saisines de la CCI (Commission de Conciliation et d’’Indemnisation des
accidents médicaux)
- Gestion des sinistres patients
- Gestion des Commissions Rogatoires (saisie de dossier, réquisitions personnelles)
- Aptitudes, capacités et qualités requises:
Connaissance de l’institution et de ses acteurs
Maitrise de l’outil informatique et des plateformes spécifiques
Capacités rédactionnelles
Sens de l’organisation et respect des délais
Sens de la rigueur / discrétion / respect du secret professionnel
Prise d’initiatives et capacités d'anticipation
Capacité d’analyse, de bon sens,
Capacités relationnelles et d’adaptation, diplomatie
**Personne à contacter**
Pour plus de renseignement vous pouvez contacter le bureau des contrats à la Direction des Ressources Humaines au 04-71-04-33-54
Ou par mail à Madame Sophie BENITO - Directeur des ressources Humaines
12 Boulevard Docteur Chantemesse
43000 LE PUY EN VELAY
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Agent Administratif
il y a 5 jours
Le Puy-en-Velay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre hospitalier Emile Roux Temps plein**Détails de l'offre**:**POSTE PROPOSÉ**Agent Administratif - Référent Achat au Service Informatique (H/F)**CONTRAT**CDD**DESCRIPTIF**Prise de poste dés que possibleNous recrutons un agent administratif qui sera référent des achats et de l'administratif du service informatique, durant un congé maternité.Une formation sera dispensée en interne à la...
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Agent Administratif
il y a 2 semaines
Le Puy-en-Velay, France Inicea Temps pleinLa clinique du Velay recherche un agent administratif polyvalent à temps plein.Vous êtes un interlocuteur privilégié des personnes accueillies, des visiteurs et de tous les membres de l’équipe. Vos missions sont les suivantes: - Vous êtes responsable de l’accueil physique et téléphonique de l’établissement : gestion du standard et filtre...
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Agent Administratif D'un Groupement D'achat
il y a 7 jours
Le Puy-en-Velay, France Centre hospitalier Emile Roux Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Agent Administratif d'un Groupement d'Achat **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Prise de poste à partir du 02 septembre 2024 Rattaché au Responsable des Achats coordonnateur par délégation du groupement incontinence AURA, l'agent intervient dans la gestion administrative du groupement...
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Agent Administratif
il y a 7 jours
Le Puy-en-Velay, France Centre hospitalier Emile Roux Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Agent Administratif - Référent Achat au Service Informatique (H/F) **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Prise de poste dés que possible Nous recrutons un agent administratif qui sera référent des achats et de l'administratif du service informatique, durant un congé maternité. Une formation sera dispensée...
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Gestionnaire Administratif
il y a 2 semaines
Le Puy-en-Velay, France Pôle Emploi Temps pleinLa Direction des Ressources Humaines se compose d'une équipe d'une trentaine d'agents aux expertises diverses et complémentaires évoluant au sein de 3 services. Le service Gestion RH est une équipe dynamique de 10 agents : un trinôme carrière, un trinôme maladie, un trinôme paie et un agent sur la gestion du temps. Vos missions Nous recherchons notre...
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Agent Administratif
Il y a 2 mois
Le Puy-en-Velay, France La Sécu recrute Temps plein**AGENT ADMINISTRATIF (H/F)**: - CDI - Puy-en-Velay - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD74923 **DRSM AUVERGNE-RHONE-ALPES**: La direction régionale du Service médical (DRSM), service déconcentré de la CNAM, recherche un(e) **agent administratif**. La DRSM Auvergne Rhône-Alpes compte plus de 850 salariés (personnels médicaux et...
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Agent Administratif
il y a 5 jours
Le Puy-en-Velay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre hospitalier Emile Roux Temps plein**Descriptif**Le centre Hospitalier Emile Roux recrute à compter du 01/02/2023, un agent administratif chargée des relations avec les usagers.CDD à 100% sur poste Vacant. Horaire en journée de 7h42, réparties entre 8h00 et 18h00.- Mission de la personne occupant le poste:- Développement et mise en oeuvre la politique relative aux droits des usagers et...
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Gestionnaire Administratif
il y a 5 jours
Le Puy-en-Velay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pôle Emploi Temps pleinLa Direction des Ressources Humaines se compose d'une équipe d'une trentaine d'agents aux expertises diverses et complémentaires évoluant au sein de 3 services. Le service Gestion RH est une équipe dynamique de 10 agents : un trinôme carrière, un trinôme maladie, un trinôme paie et un agent sur la gestion du temps. Vos missions Nous recherchons notre...
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Agent Administratif
il y a 2 semaines
Le Puy-en-Velay, France PREFECTURE DE LA HAUTE-LOIRE Temps pleinLa préfecture de la Haute-Loire (43) recherche un agent instructeur au sein de son Centre d’expertise et de ressources titres CNI-passeports pour un CDD de 7 mois, **évolutif**, sur la base de 35h00 / semaine. Travaillant en équipe dans un bureau composé d’une vingtaine d’agents (agents instructeurs et encadrants), vous êtes spécifiquement en...
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Agent Administratif
il y a 2 semaines
Le Puy-en-Velay, France PREFECTURE DE LA HAUTE-LOIRE Temps pleinLa préfecture de la Haute-Loire (43) recherche un agent instructeur au sein de son Centre d’expertise et de ressources titres CNI-passeports pour un CDD de 2 mois, **évolutif**, sur la base de 35h00 / semaine. Travaillant en équipe dans un bureau composé d’une vingtaine d’agents (agents instructeurs et encadrants), vous êtes spécifiquement en...
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Assistant Commercial Et Administratif
Il y a 2 mois
Le Puy-en-Velay, France Alphéa Conseil Temps pleinVous êtes dynamique, polyvalent et l'organisation est votre mot d'ordre ? Alors ce poste est fait pour vous ! Vous coordonnez les opérations de caisse, d'accueil et de communication. Missions administratives: - Gérer et organiser le travail de l'équipe administration/caisse - Assurer le secrétariat du magasin - Tenir les états de présence du...
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Gestionnaire Administratif
Il y a 2 mois
Le Puy-en-Velay, France La Région Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein**Missions et activités**: - La Loi portant Nouvelle Organisation Territoriale de la République (NOTRé) du 7 août 2015 a confié à la Région l’organisation des transports interurbains à compter du 1er janvier 2017 et l’organisation des transports scolaires à compter du 1er septembre 2017. Cette mission d’autorité organisatrice des transports...
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Gestionnaire Administratif
il y a 1 jour
Le Puy-en-Velay, France La Région Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein**Missions et activités**: - La Loi portant Nouvelle Organisation Territoriale de la République (NOTRé) du 7 août 2015 a confié à la Région l’organisation des transports interurbains à compter du 1er janvier 2017 et l’organisation des transports scolaires à compter du 1er septembre 2017. Cette mission d’autorité organisatrice des transports...
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Assistant / Assistante de Gestion Administrative
il y a 2 semaines
Le Puy-en-Velay, France Pôle Emploi Temps pleinLa Direction Déléguée juridique achats assemblées est reliée directement à la Direction Générale des service Le service Assemblées et juridique composé de 3 agents exerce l'ensemble des missions liées au fonctionnement des organes délibérants (Conseil Départemental et Commission permanente) Nous recherchons notre Futur.e Gestionnaire des...
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Assistant(E) Administratif Et D'accueil
il y a 3 semaines
Le Puy-en-Velay, France GIBERT IMMOBILIER Temps pleinSociété immobilière spécialisée dans l'administration de biens à destination des particuliers, nous recherchons un/une agent d’accueil, qui sera basé(e) au PUY EN VELAY. Rattaché(é) au responsable d’agence, vous intégrerez une équipe de dix-huit personnes. Vous serez également en relation avec les locataires, propriétaires, fournisseurs,...
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Agent Courrier en Livraison de Colis
il y a 3 semaines
Le Puy-en-Velay, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower LE PUY recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, **des Agents courrier en livraison de colis (H/F).** **Les missions****: **_Vous souhaitez parcourir les routes de la région ?_** Vos missions seront: - ** Trier et Flasher les colis** à l'aide d'un téléphone - **_ Préparer_** votre tournée de...
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Agent de Voyages
il y a 4 semaines
Le Puy-en-Velay, France MIGRATOUR Temps plein**Vous aimez la diversité, et le voyage ?** **Vous aimez organiser, planifier, et conseiller ?** Alors Rejoignez notre équipe et préparez des vacances de rêve à nos clients ! Au sein de notre agence **HAVAS,** et de notre entreprise familiale MIGRATOUR, nous recherchons un agent de voyages pour notre agence de Voyages basée dans le centre-ville du...
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Agent D'accueil Polyvalent
il y a 4 jours
Le Puy-en-Velay, Auvergne-Rhône-Alpes, France GIBERT IMMOBILIER Temps pleinSociété immobilière spécialisée dans l'administration de biens à destination des particuliers, nous recherchons un/une agent d'accueil, qui sera basé(e) au PUY EN VELAY.Rattaché(é) au responsable d'agence, vous intégrerez une équipe de dix-neuf personnes. Vous serez également en relation avec les locataires, propriétaires, fournisseurs,...
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Agent D'accueil Polyvalent
il y a 6 jours
Le Puy-en-Velay, France GIBERT IMMOBILIER Temps pleinSociété immobilière spécialisée dans l'administration de biens à destination des particuliers, nous recherchons un/une agent d’accueil, qui sera basé(e) au PUY EN VELAY. Rattaché(é) au responsable d’agence, vous intégrerez une équipe de dix-neuf personnes. Vous serez également en relation avec les locataires, propriétaires, fournisseurs,...
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Gestionnaire Des Ressources Humaines en Charge Des
il y a 2 semaines
Le Puy-en-Velay, France Centre hospitalier Emile Roux Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Gestionnaire des ressources humaines en charge des agents contractuels **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Au sein d'un établissement publics de santé, d'environ 1800 agents, vous ferez partie de Direction des Ressources Humaines en binôme avec un autre agent du service. Il s'agit d'un...
