Teleconseiller Technique

**Critères de l'offre**:

- Téléconseiller (H/F), Téléacteur (H/F), Assistant technique (H/F)
- Orsay (91)
- CDI
- Temps Plein
- Secteur : Autres services aux entreprises
- Expérience requise : 1-2 ans
- Domaines d'expertise : Gestion de relation client, Assistance technique
- Communication orale, Relationnel, Technique, Communication écrite
- Niveau d'études : BAC, Bac+1
- Aucun déplacement à prévoir
- Télétravail non accepté

**L'entreprise **:COMEARTH FRANCE**:

- “
- **COMEARTH**, UNE RELATION CLIENT ÉTHIQUE ET VISIONNAIRE”**100% localisé en France, insourcing et outsourcing, sur-mesure, avec 90% de CDI et des technologies de pointe : COMEARTH s'adapte aux besoins de ses clients.**
La différence **COM**EARTH, c’est la qualité française de l’externalisation. **COM**EARTH est expert en externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service des PME et des grands groupes. Grâce à ses équipes expérimentées, des technologies de pointe et un développement solide, **COM**EARTH a mis en place une stratégie et un positionnement uniques sur le marché.

En prenant en compte les besoins clients, leur saisonnalité et leurs objectifs, **COM**EARTH accompagne ses clients de l’élaboration d’une stratégie à la réalisation de leurs projets. Grâce à des études de marché, une segmentation clients, des campagnes d’acquisition et de fidélisation, un assistanat commercial, etc. **COM**EARTH assiste les entreprises en télémarketing tout au long du cycle de vie client.

**Description du poste**:
**Notre Entreprise COMEARTH**

Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes.

Nous développons un modèle unique de Gestion de la Relation Client, adaptable et sur-mesure, loin de la tendance low cost et offshore.

Pour l’un de ses clients, acteur majeur de la fabrication de fenêtres, **Comearth** recrute:
TELECONSEILLER TECHNIQUE, pour Fabricant de fenêtres H/F

À Orsay, à 2 minutes de la gare Orsay-ville, RER

CDI à partir du 06/02/2023

**Votre mission**

A la recherche permanente de la satisfaction de nos clients, vous leur apportez des solutions adaptées à leurs besoins : assistance, conseil technique, aide à l'installation et maintenance des produits.

Vous représentez l’image de l’entreprise par votre qualité de service et d’attention et contribuez à la satisfaction/fidélisation de nos clients et au développement commercial.

**Nous proposons**

Dès votre prise de poste : vous bénéficierez d’une solide formation de 7 à 10 jours animée par nos formateurs de choc (Formation rémunérée) avant de rejoindre

Un CDI, 35 heures, du lundi au jeudi de 9h à 17h et le vendredi de 8h30 à 16h30

Un salaire : Fixe : 1 709 euros Brut + Prime 100 euros brut + variable déplafonnable
- Avantages sociaux : 50 % de remboursement de votre ticket de transport, mutuelle, Participation, Prévoyance, salle de déjeuner, salle de détente.

Nos plus : notre proximité transport (à 3 minutes à pied de la station Orsay Ville RER B), notre cadre verdoyant de la vallée de Chevreuse (on voit des écureuils et des perruches depuis nos fenêtres ), nos abeilles et notre miel, notre esprit d’équipe, nos animations et évènements.

**_ Le processus de recrutement_** _(1semaine) : Premier entretien téléphonique_ _d’une quinzaine de minute, rencontre dans nos locaux, entretien physique accompagné de test (1heure environ), validation de votre profil et bienvenue à bord._

**Description du profil**:
**Votre profil**

Vous avez une première expérience réussie dans l’assistance technique à distance et/ou dans un environnement bâtiment serait un plus.

Vous avez des qualités relationnelles, d’écoutes et de respect du client et dotez d’une forte capacité d’analyse et de diagnostic.

Vous êtes doté de bonnes qualités rédactionnelles.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office et système de gestion de la relation client).

**Salaire et avantages**:
**Salaire**: > 1 710 € brut/an

**Référence**: AA0614AC