Alternance - Chargé(E) de Clientèle à Distance
Il y a 7 mois
**OOGARDEN** est le Leader en France de la vente en ligne de produits pour l'aménagement de l'extérieur, nous nous positionnons en tant que spécialiste du jardin et de l'extérieur et développons une politique commerciale multi-canal.
Votre mission générale sera d’assurer le suivi de la relation client depuis la prise de commande jusqu’à la réception du produit et d’assurer également le traitement des réclamations clients suite à la réception ou non d’une commande.
Notre but ? Que vous sachiez à terme réaliser les activités suivantes:
- Assurer la prise de commande par téléphone et développer la vente additionnelle
- Assurer le suivi de commandes et comprendre leurs statuts
- Répondre aux mails clients
- Gérer les annulations de commandes non expédiées et adapter la réponse en fonction de la situation (annulation, remboursement)
- Faire remonter à sa hiérarchie les informations clients pertinentes pour la société
- Conseiller le client et proposer la réponse la plus adaptée à son besoin
- Gérer les annulations d’une commande expédiée puis gérer les remboursements
- Assurer le traitement des litiges clients et transports
- Assurer le traitement des retours
- Connaitre 60% des produits du site
- Gérer la facturation des litiges clients transporteurs
- Etablir les devis en fonction des demandes des clients
- Contribuer à l’amélioration continue des procédures en proposant des axes d’amélioration
Vous souhaitez intégrer la **formation Conseiller Relation Client à Distance** avec C2N Formation (titre de niveau IV, qui équivaut au Bac (ex Bac Pro Commerce ou ARCU). Sachez qu’une poursuite d’études est ensuite possible en BTS (NDRC, MCO) ou DUT Techniques de commercialisation.
Vos atouts ?
Vous serez amené(e)à:
- Utiliser Word, Excel, la messagerie électronique
- Utiliser notre ERP sage (visualisation et modification)
- Utiliser notre plateforme téléphonique
Et devrez faire preuve de:
- Analyse et de persuasion
- Sensibilité commerciale & service client
- Bonne connaissance des produits
- Esprit d’équipe
- Flexibilité et organisation
Et si vous êtes bilingue Allemand, n’hésitez plus (= un plus, mais non indispensable)
Type d'emploi : Alternance
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : In person
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Chargé de Clientèle à Distance
il y a 4 jours
Lyon, France FAB TALENTS Temps pleinFAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance Assurance et Banque. Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un groupe bancaire de premier plan, un Gestionnaire Clientèle à distance dans le cadre d'un contrat en Intérim à Lyon (69). Cette opportunité vous permettra d'intégrer une banque régionale et coopérative avec un fort ancrage...
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Chargé de Clientèle à Distance en Alternance
Il y a 6 mois
Lyon, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
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Contrat Alternance
Il y a 4 mois
Lyon 7e, France Tessi Temps pleinCréé en 2015, TESSI est un centre de relation client prestataire de service qui prend en charge les demandes de ses différents clients spécialisés dans des plusieurs secteurs comme l’assurances santé, le service public ou l’épargne salariale. Nos conseillers clientèles prennent en charge les demandes des usagers ou des clients de nos clients....
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Alternance Chargé de Clientèle
Il y a 3 mois
Lyon, France Icademie Temps plein**ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.** Notre partenaire, spécialisé dans le service à la personne, recherche un(e) chargé de clientèle en alternance pour un démarrage immédiat. Poste basé à Lyon. **Rejoins dès maintenant notre école pour préparer l’une de...
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Chargé de Clientèle Btob en Alternance
Il y a 4 mois
Lyon, France Galileo Global Education France Temps plein**Contrat d’alternance basé à Lyon et au sein de l'école ESG Lyon.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG Lyon et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise....
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Contrat Alternance
Il y a 4 mois
Lyon 7e, France Tessi Temps pleinCréé en 2015, TESSI est un centre de relation client prestataire de service qui prend en charge les demandes de ses différents clients spécialisés dans différentes activités comme l’assurances santé, le service public et l’épargne salariale. Nos conseillers clientèles prennent en charge les demandes des usagers ou des clients de nos clients....
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Conseiller(E) Clientèle à Distance
il y a 2 jours
Lyon 3e, France Walters People Temps pleinNous recrutons pour notre client un(e) Conseiller(e) Clientèle à Distance (H/F) pour un CDI. Le poste est à pourvoir à Lyon 3. Vous travaillerez pour un acteur majeur du secteur de l'assurance. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération de 29 650€ brut annuel + variable. **WALTERS PEOPLE** est un cabinet de recrutement offrant...
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Conseiller.e Clientèle à Distance
Il y a 7 mois
Lyon 1er, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Vos missions au quotidien **:Participer à l’essor d’un nouveau dispositif de relation client !Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses comptes, conseiller Valentin sur l’assurance de sa prochaine voitureAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez les clients SG Direct dans le développement de...
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Conseiller Clientèle à Distance
Il y a 7 mois
Lyon, France Huggy Recrutement Temps plein**« Rien de ce que nous faisons n’est plus important que d’embaucher des gens. Nous parions sur les gens, pas sur les stratégies ». **Citation de Lawrence Bossedy. Huggy vous propose de vous accompagner vers votre futur poste de « **Conseiller(e) clientèl(e) à distance H/F** » chez le recruteur qui vous correspondra le mieux ! Nous travaillons...
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Conseiller Clientèle à Distance
Il y a 7 mois
Lyon, France Huggy Recrutement Temps plein**« Rien de ce que nous faisons n’est plus important que d’embaucher des gens. Nous parions sur les gens, pas sur les stratégies ». **Citation de Lawrence Bossedy. Huggy vous propose de vous accompagner vers votre futur poste de « **Conseiller(e) clientèl(e) à distance H/F** » chez le recruteur qui vous correspondra le mieux ! Nous travaillons...
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Conseiller Clientèle à Distance
Il y a 7 mois
Lyon, France Huggy Recrutement Temps plein**« Rien de ce que nous faisons n’est plus important que d’embaucher des gens. Nous parions sur les gens, pas sur les stratégies ». **Citation de Lawrence Bossedy. Huggy vous propose de vous accompagner vers votre futur poste de « **Conseiller(e) clientèl(e) à distance H/F** » chez le recruteur qui vous correspondra le mieux ! Nous travaillons...
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Conseiller Clientèle à Distance
Il y a 7 mois
Lyon, France Huggy Recrutement Temps plein**« Rien de ce que nous faisons n’est plus important que d’embaucher des gens. Nous parions sur les gens, pas sur les stratégies ». **Citation de Lawrence Bossedy. Huggy vous propose de vous accompagner vers votre futur poste de « Conseiller(e) clientèl(e) à distance H/F » chez le recruteur qui vous correspondra le mieux ! Nous travaillons...
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Conseiller à Distance Assurance en Alternance
Il y a 7 mois
Lyon, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller à distance assurance en alternance - Lyon H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Non cadre **Missions**: Intégré au sein d'un Centre de Relation Clients...
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Conseiller Clientèle à Distance Banque en Ligne
Il y a 4 mois
Lyon 2e, France FAB Talents Temps pleinFAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client, un établissement bancaire de premier plan, un Conseiller de clientèle pour la banque en ligne H/F dans le cadre d’un CDI à pourvoir à Lyon (69002). Vous êtes à la recherche d'une opportunité professionnelle qui vous permettra de faire...
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Alternance Chargé/e de recrutement
Il y a 3 mois
Lyon, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société régionale de prestations de recrutements, un(e) Chargé(e) de recrutement en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Alternance Chargé/e de recrutement
Il y a 2 mois
Lyon, France iscod alternance Temps pleinDescription : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société régionale de prestations de recrutements, un(e) Chargé(e) de recrutement en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Alternance - Chargé(E) de Clientèle (H/F)
il y a 1 mois
Lyon, France Studi CFA Temps pleinStudi, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, **un Chargé(e) de clientèle** (H/F)** **en contrat d’apprentissage.** **Cette offre d'alternance est à pourvoir d**ès que possible.** Lancez votre **carrière **dès à présent en suivant l’une de nos formations diplômantes en **Commerce-Vente**...
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Alternance - Chargé(E) de Clientèle (H/F)
Il y a 4 mois
Lyon, France Studi CFA Temps pleinStudi, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire,** un Chargé(e) de clientèle (H/F)** **en contrat d’apprentissage.** **Cette offre d'alternance est à pourvoir Dès que possible.** Lancez votre **carrière **dès à présent en suivant l’une de nos formations diplômantes en **Commerce-Vente** reconnues...
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Chargé(E) de Clientèle H-f
Il y a 7 mois
Lyon, France CCS Solutions Temps pleinCCS Solutions, cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance, recherche pour un de ses partenaires, grossiste alimentaire situé dans le sud de Lyon, un: \*\*Chargé(e) de clientèle H-F" Vos missions **Votre quotidien**: - Assurer la vente des produits et des gammes en ayant en tête la situation des stocks, des offres...
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Conseiller Clientèle à Distance
Il y a 7 mois
Lyon, France Bruce Temps plein**Votre futur poste**: Bruce recrute pour **un des Leaders de la relation client **à distance, des **Conseiller clientèle à distance H/F **à Chalons sur Saône. **Vos principales missions** - Recevoir les appels entrants de clients grands comptes (collectivités, syndicats de copropriétés ), - Traiter d’importants volumes d’appels pour des...