Receptionnaire Apres Vente

Il y a 2 mois


FortdeFrance, France AUTO MARTINIQUE DEVELOPPEMENT Temps plein

Le conseiller client accueille et conseille les clients du service après-vente.
Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.
A.1 - Activités en relation avec l'organisation de la maintenance:

- organisation et planification des interventions,
- en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
- mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,

**A.2 - Activités liées à la gestion de la maintenance**:

- établissement de tous documents internes et comptables,
- restitution du véhicule au client,
- gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
- promotion des offres de service de l'entreprise.

**Particularités**: le conseiller client après-vente
Le conseiller client après-vente réalise les activités suivantes:

- accueil de la clientèle:

- rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux,
- proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
- facturation / encaissement,
- prospection, développement et fidélisation de la clientèle,
- tutorat de jeunes en formation alternée.

Liste non exhaustive et non limitative.
**Profil**:

- Soit par obtention d'une des certifications suivantes, dans le domaine de la maintenance automobile:
**. BTS maintenance des véhicules, option A**: voitures particulières ou B : véhicules de transport routier ou C : motocycles,
**. Brevet de maîtrise**: réparateur-gestionnaire en maintenance automobile,
- CQP chef d'équipe atelier option VL,
- CQP chef d'équipe atelier option VUI,
- Titre à finalité professionnelle réceptionnaire après-vente option VL (enregistré au RNCP sous le n° 36885),
- CQP réceptionnaire après-vente option
**Compétences informatiques**:

- bonne connaissance du pack Office (Excel, Word et PowerPoint),
- Connaissance des outils constructeurs.

**Langues**:

- Niveau anglais professionnel apprécié.

**Qualités professionnelles**:

- Sens de la relation client,
- Polyvalence,
- Réactivité,
- Autonomie relative.



  • Salon-de-Provence, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein

    **Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...


  • Salon-de-Provence, France Groupe de Willermin Temps plein

    **Service**: SAV - **Date de publication**: 26/09/2024 - **A pourvoir à partir du**: Dès que possible Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients. Avec 16 concessions...


  • Servon, Ile-de-France, 77170, Evry ADEQUAT Temps plein

    RésuméRECEPTION ATELIER APRES-VENTE H/F, 77170 Servon, Intérim, Temps plein.Secteur : Industrie & environnementFonction : Production / OpérationsEntreprise : ADEQUAT BRIE COMTE ROBERTL'entrepriseAdéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec une moyenne de 94,5% de taux de...


  • Mont-de-Marsan, France Car 40-64 Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le réseau _**eden**_auto_, dans le top 5 des réseaux de distribution automobile en France, recherche **UN(E) RECEPTIONNAIRE APRES-VENTE (H/F**), pour sa concession **NISSAN **basée à **MONT-DE-MARSAN** (40). Vous souhaitez progresser, vous impliquer durablement et fortement dans des projets ambitieux ? Vous voulez...


  • Saint-Laurent-de-Mure, France MENWAY EMPLOI BOURGOIN SUPPORT Temps plein

    Votre mission: - La réception des appels clients pour le SAV - La mise en place et le suivi des interventions chez nos clients - La recherche de nouveaux prestataires, la négociation des tarifs et la fidélisation de notre réseau. - La réalisation des devis pièces détachées et le suivi des commandes clients et fournisseurs - Diverses tâches...

  • Magasinier réceptionnaire

    il y a 4 semaines


    Le Pont-de-Claix, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECM Technologies Temps plein

    A propos du posteLe magasinier réceptionnaire est un membre essentiel de l'équipe de réception et de stockage du groupe ECM Technologies. Il est responsable de la réception des articles, de la gestion des stocks et de l'assurance de la sécurité et de la qualité du stock.MissionLe magasinier réceptionnaire est chargé de garantir la réception...


  • France SOPEMA Temps plein

    Poste : Sous la Responsabilité du Responsable des Ventes, vos missions consisteront à : Procéder aux ouvertures de dossier et demander l’accord de réparation auprès de Fleet Box Conseiller les clients sur les interventionsFaire l’état des lieux avec le client du véhicule et valider avec lui les réparations Déterminer les heures nécessaires pour...


  • France, FR SOPEMA Temps plein

    Poste : Sous la Responsabilité du Responsable des Ventes, vos missions consisteront à : Procéder aux ouvertures de dossier et demander l’accord de réparation auprès de Fleet Box Conseiller les clients sur les interventionsFaire l’état des lieux avec le client du véhicule et valider avec lui les réparations Déterminer les heures nécessaires pour...

  • Magasinier réceptionnaire

    il y a 4 semaines


    Le Pont-de-Claix, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECM Technologies Temps plein

    A propos du posteLe magasinier réceptionnaire est un membre essentiel de l'équipe de stock et de réception au sein de notre groupe ECM Technologies. Cette fonction est responsable de la réception et de la gestion des stocks, ainsi que de la préparation des commandes pour garantir une organisation efficace.Mission cléLe magasinier réceptionnaire...


  • Roissy-en-France Audi Bauer Paris Temps plein

    Doté(e) d’une réelle passion pour l’automobile et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le Responsable du service garantie et de l’ensemble des activités inhérentes aux prises en charge des garanties après-vente, selon les procédures définies par le constructeur. C’est dans ce contexte que notre Concession Automobile **Audi Bauer...


  • Montoir-de-Bretagne, France KERTRUCKS Saint Nazaire Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rejoindre le Groupe KERTRUCKS, c'est faire le choix d'entrer au sein d'une entreprise ambitieuse en plein essor! Le Groupe KERTRUCKS est un acteur majeur, sur la Bretagne, les Pays de la Loire, et la Nouvelle Aquitaine dans les domaines du négoce, de la maintenance et de l'ingénierie de service pour les véhicules...

  • Receptionnaire Camion

    Il y a 5 mois


    Roissy-en-France Care Consulting Associés Temps plein

    Descriptif du poste Les missions d'un Conseiller Service Après Vente Automobile: - Accueil de la clientèle, organisation et planification des interventions, - Rédaction d'ordres de réparation, - Vente additionnelle de produits et services, - Fidélisation de la clientèle, - Réalisation des devis, - Restitution du véhicule au client dans les délais...


  • France Assistalents Temps plein

    Poste : Assistalents, cabinet de recrutement spécialisé en Assistanat, vous propose un grand nombre d'offres d'emploi ciblées pour Assistants et pour des métiers d'Accueil et Réception. Notre client, spécialisé dans le secteur de l'automobile, recherche une Assistant(e) Réceptionnaire Après Vente. Il s'agit d'un contrat en...


  • France, FR Assistalents Temps plein

    Poste : Assistalents, cabinet de recrutement spécialisé en Assistanat, vous propose un grand nombre d'offres d'emploi ciblées pour Assistants et pour des métiers d'Accueil et Réception. Notre client, spécialisé dans le secteur de l'automobile, recherche une Assistant(e) Réceptionnaire Après Vente. Il s'agit d'un contrat en...


  • Pas-de-Calais, France Groupe Advitam Temps plein

    Description du poste Métier Production/Exploitation - Après-vente Intitulé du poste Réceptionnaire après vente H/F Contrat CDI Statut Employé Date de début planifiée 15/05/ Description de la mission Le groupe Advitam est l’un des acteurs majeurs de l’agriculture dans les Hauts-de-France. Groupe...


  • Roissy-en-France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Roissy, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients un réceptionnaire automobile (H/F) Vos missions En tant que Réceptionnaire Automobile, vous serez le premier point de contact de nos clients lorsqu'ils apportent leur véhicule au garage. Vous jouerez un rôle essentiel dans l'accueil des clients, l'écoute...


  • Salon-de-Provence, France Groupe Roure Temps plein

    **Vous désirez booster votre carrière au sein d'un groupe automobile en plein développement ?** - Crée en 1994, le groupe Roure est un groupe en forte croissance. Roure partage sa passion pour les sports mécaniques et privilégie avant tout les relations humaines avec ses équipes et ses clients qu’il accompagne de la vente de véhicules au service...

  • Receptionnaire F/H

    Il y a 3 mois


    Saint-Geours-de-Maremne, France Réseau Le Saint Temps plein

    Description du poste Vous souhaitez être acteur d'une aventure humaine, conviviale et engagée ? Vous souhaitez intégrer une entreprise familiale proposant des perspectives d'évolution au travers de la gestion de carrière et la formation ? Dans le cadre de son développement, le service entrepôt de FRAICHADOUR recrute un(e) ...


  • Fort-de-France FEU VERT Temps plein

    Dans le cadre de l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs, rattaché au responsable de centre, vous: - Assurez la bonne tenue des stocks, de la réserve et du magasin et suivez les livraisons, - Renseignez, conseillez et guidez les clients en magasin, - Animez les rayons, mettez en place les produits et les opérations de promotions, - Assurez...

  • Responsable de Rayon Jardin

    il y a 4 semaines


    Fort-de-France LHH Temps plein

    Le Responsable de rayon jardin (H/F) devra rendre compte au Responsable du point de vente, qui sera son supérieur hiérarchique. **Ses missions seront les suivantes**:Ventes**: - Assurer la meilleure qualité d'accueil et de service en se rendant prioritairement disponible pour les clients - Relayer les opération commerciales et les priorités de ventes...