Responsable Développement Technique Région

il y a 3 semaines

Lyon, France Volvo Group Temps plein

France

**Descriptif de poste**
- Volvo Trucks France recherche son/sa Responsable Développement Technique pour la région Rhône-Alpes et Sud-Est.
- Vous serez le/la référent/e technique de plus de 20 sites Volvo Trucks France afin de garantir à notre réseau et à nos clients un service optimal.
- Fort/e d’une expérience technico-commerciale significative dans le milieu automobile et de préférence poids-lourd, vous savez travailler avec une forte autonomie tout en étant en interface avec de nombreux services de l’entreprise.
- A l’écoute de nos clients et de notre réseau, vos capacités d’analyse et de communication vous permettront de mener à bien les arbitrages nécessaires entre les différentes parties en présence.
- Volvo Trucks France vous invite ainsi à vivre intensément un métier à multiples facettes, faisant appel à vos compétences techniques, mais aussi commerciales, de communication et de négociation.**Missions**:

- Sur un territoire défini, représenter directement Volvo Trucks France vis-à-vis du réseau et des clients en étant le/la référent/e technique.
- Accompagner les sites dans la résolution de problèmes techniques, effectuer les arbitrages et les médiations sur sa zone, en cas de litige avec un client.
- Accompagner le réseau sur la communication technique.
- S’assurer que le réseau possède les outils, les process, les compétences, pour assurer le niveau de service et uptime exigé.
- Décider, selon son niveau de délégation, d’un geste commercial de prise en charge (commercial goodwill) en prenant en compte le contexte commercial.
- Gérer la remontée des problèmes techniques auprès de l’Ingénieur/e Qualité Produit par la rédaction de rapports.

**Tâches principales**:
Techniques / Organisation:

- Accompagner le réseau pour la rédaction des Rapports Qualité et pour améliorer la performance des interventions VAS (Volvo Action Service), être reconnu/e comme référent/e technique.
- Evaluer les options les plus appropriées au besoin des clients, du réseau.
- Analyser l’impact économique de sa/ses proposition/s.
- Diagnostiquer en permanence les besoins en formation des ateliers et proposer les plans d’actions correspondants.
- Veiller à ce que les règles soient appliquées dans les domaines suivants:

- Méthode de travail
- Approche clients
- Connaissances techniques
- Equipements des ateliers
- Suivre l’avancement des Campagnes (Sécurité, Obligatoire, Service) et s’assurer de leur exécution selon les objectifs fixés.
- Contrôler certaines pièces remplacées sous garantie, à la demande du Gestionnaire des Demandes de Garantie et Contrat de Maintenance.
- Communication / Gestion:

- Effectuer les arbitrages et les médiations par l’analyse des situations difficiles entre les clients et les réparateurs au service du client, en prenant en compte les enjeux économiques, juridiques et commerciaux.
- Proposer une participation commerciale au client en fonction de règles définies par Volvo Trucks France ou spécifiques sur le parc de sa zone.
- Fournir les informations sur des problèmes spécifiques de qualité rencontrés sur le terrain auprès de l’ingénieur/e qualité produit.
- Intervenir sur site, à la demande d’un/e ingénieur/e qualité produit.
- Sécurité:

- Peut être amené à participer à une expertise technique contradictoire pour représenter VTF, Service Après-Vente

**Déplacements : très fréquents.**

Savoir-être:

- Nous recherchons une personne orientée client avec une forte autonomie. Vous êtes digne de confiance, loyal(e) et transparent (e). En plus de votre attitude positive, vous êtes axé (e) sur les solutions, même dans des situations difficiles.**Compétences**:

- Connaissances approfondies du fonctionnement d’un atelier de réparation (outils, supports, routines).
- Compétences techniques et commerciales de l’industrie du véhicule industriel acquis dans la gestion des prix et des tarifications.
- Connaissances approfondies des produits industriels (camions).
- Gestion des litiges.
- Une précédente expérience de management transversal est un plus.
- Maîtrise de l’anglais technique écrit et parlé à un niveau opérationnel.

**Formation initiale**:

- BTS mécanique ou électro-mécanique avec une option PL ou TP.
- Bac technique ou équivalent en mécanique.

**Expérience**:

- Expérience du terrain significative d’au moins 5 ans dans le PL.

**Nous connaître**

Avec des changements technologiques majeurs à venir qui bouleverseront notre façon de vivre, il est plus passionnant que jamais de travailler dans l'industrie du transport. Depuis 1927, le groupe Volvo propose des solutions de transport et d'infrastructure durables et efficaces essentielles à la prospérité de toute société. Chaque jour, nos camions, autobus, moteurs, engins de chantier et services financiers facilitent notre quotidien. Nous offrons une multitude d’opportunités

  • Responsable Des Projets Et Du Développement

    il y a 1 mois

    Lyon, France Icare Développement Temps plein

    **À propos de nous** - Icare Développement, expert dans la construction et la rénovation de tous types d'ouvrages, réalise pour ses clients soucieux de l'environnement, des bâtiments performants en offre globale._ Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes ACTIVITES PRINCIPALES - Mise en œuvre de la veille commerciale,...

  • Responsable Développement Région Lyon

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Photosol Temps plein

    **LE CONTEXTE** Dans le but d'accélérer l'atteinte de nos objectifs de croissance, notre équipe Développement s'agrandit ! Nous recherchons un Responsable Développement (F/H) pour consolider notre présence dans la région lyonnaise. Rejoindre Photosol c'est prendre part à **des projets à fort impact **tout en relevant les challenges quotidiens...

  • Responsable Environnement Region Sud-est

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Imagreen Temps plein

    CTO/MOB/69/CDU/006687 - **Type de contrat**: CDI - **Secteur**: Nouvelle Mobilité - **Fonctions**: Direction Technique - **Région**: Auvergne-Rhône-Alpes - **Ville**: Lyon **Quelles sont les missions ?**: Notre client, référent en matière d’ingénierie et de conseil, est reconnu dans le domaine de la mobilité et de la ville durable. En rejoignant...

  • Assistant Technique

    il y a 1 mois

    Lyon, France La Région Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:La Région Auvergne-Rhône-Alpes c'est prés de 2000 agents qui exercent dans les services administratifs et assurent leurs missions dans de nombreux domaines (Développement économique, Mobilités, Santé, Formation, Agriculture, Fonds européens, Aménagement du territoire, Culture, Sport...). Ils...

  • Responsable Clients

    il y a 23 heures

    Lyon, France BASF France S.A.S. Temps plein

    Fournisseur majeur de solutions pour l'agriculture, la Division Agro de BASF France a pour ambition d'accompagner les agriculteurs dans la transition agroécologique au travers d'un portefeuille de solutions faites de produits modernes de protection des cultures, de biocontrôle, d'outils digitaux, d'aide décisionnaire, de semences et d'expertises...

  • Responsable Commercial Région Sud-est

    il y a 1 mois

    Lyon, France Référence DSI Temps plein

    **Description**: Au sein du Groupe Référence, notre ambition est d’accompagner les dirigeants dans la transformation et la croissance de leur entreprise. Organisé autour de plusieurs expertises métiers (Direction Informatique, Direction Marketing et Digital, Direction des Ressources Humaines, Direction Administrative et Financière, Expert en...

  • Responsable Développement Commercial Et Offre

    il y a 1 mois

    Lyon, France SYSTRA Temps plein

    **Responsable développement commercial et Offre région AURA**: - Pays/Région: FR- Domaine: Développement Commercial, Offres, Marketing & Com- Lieu: Lyon, FR, 69003- Type de contrat: CDI- Expérience: 05-10 ans**SYSTRA est un groupe international d’ingénierie et de conseil dans le domaine de la mobilité.****: **Signature de référence pour les...

  • Responsable Ressources Humaines Régions

    il y a 1 mois

    Lyon, France Artelia Temps plein

    **Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?** Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de l’eau, de l’énergie, de l’environnement, de l’industrie, de la mobilité et du transport. Détenu à 100% par nos managers et nos collaborateurs, nous sommes unis par une même passion, celle d’exercer un...

  • Architecte Responsable Technique

    il y a 23 heures

    Lyon 6e, France Oscar Développement Temps plein

    **FICHE DE POSTE**: **Architecte de conception et responsable technique rénovation** Forte de ses 20 années d’expérience dans son domaine, la société OSCAR DEVELOPPEMENT, société de promotion immobilière spécialisée dans la rénovation des bâtiments, est un acteur majeur dans la préservation et la restructuration du patrimoine immobilier sur...

  • Responsable Gestion Privée Région Sud Est

    il y a 1 mois

    Lyon, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24010066 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Développement commercial Société du groupeAXA France Famille métierCommercial Localisation LYON, Rhône **Votre rôle et vos missions**: La GP a 6 Responsables de Région qui ont les mêmes responsabilités sous le Responsable de la Gestion Privée Réseaux : IDF A2P, IDF...

  • Responsable Recrutement

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Tomorhow for WOM Temps plein

    Notre client, un acteur majeur dans le domaine de la transformation digitale, recherche un **Responsable Recrutement/RH H/F**, rattaché à son **agence de Lyon** et intervenant sur ses agences de la **région AURA**. Ce poste est à pourvoir en **CDI**, dans le cadre d’une **création de poste**. Vous êtes sous la responsabilité du Directeur de Région...

  • Responsable Etalagiste Region Grand-est

    il y a 1 mois

    Lyon, France MANGO Temps plein

    **Rattaché(e) au Retail Regional Manager, vous avez en responsabilite la Zone de magasins situés dans la région Grand Est de la France **(répartis en succursales + franchisés)**. Vous êtes idéalement basé(e) a Lyon.** Vous êtes responsable de la mise en place efficace des campagnes dans les vitrines d’une zone géographique dédiée, en adoptant...

  • Responsable Développement Durable

    il y a 4 semaines

    Lyon, France ARTELIA Temps plein

    Immeubles de grande hauteur, hôtels, établissements de santé, centres commerciaux, équipements culturels et sportifs, réseaux de distribution : Artelia accompagne ses clients dans la conception et la réalisation de tous types de bâtiments. Disposant à la fois de managers de projet de haut niveau et de spécialistes dans tous les domaines, Artelia...

  • Responsable Environnement Région Sud-est

    il y a 1 mois

    Lyon, France SYSTRA Temps plein

    **Responsable environnement région Sud-Est (H/F)**: - Pays/Région: FR- Domaine: Management de Projet- Lieu: Lyon, FR- Type de contrat: CDI- Expérience: 10-15 ans**SYSTRA est un groupe international d’ingénierie et de conseil dans le domaine de la mobilité.** Signature de référence pour les solutions de transports, SYSTRA accompagne ses partenaires...

  • Responsable Technique Sap

    il y a 1 mois

    Lyon, France accile Temps plein

    Région lyonnaise - CDI - IT / Systèmes d’Information - Pourvu Nous recherchons pour notre client, leader mondial spécialisé dans la conception de grues, un(e) **Responsable Technique SAP**. Rattaché(e) au Directeur du Centre de Compétences SAP et DSI, vous êtes responsable de l’architecture, des interfaces, du déploiement et de la maintenance...

  • Responsable Technique SAP

    il y a 1 mois

    Lyon, France Accile Temps plein

    Région lyonnaise CDI IT / Systèmes d’Information Pourvu Nous recherchons pour notre client, leader mondial spécialisé dans la conception de grues, un(e) Responsable Technique SAP . Rattaché(e) au Directeur du Centre de Compétences SAP et DSI, vous êtes responsable de l’architecture, des interfaces, du déploiement et de la maintenance des...

  • Responsable Technique

    il y a 1 mois

    Lyon, France Accile Temps plein

    Lyon CDI IT / Systèmes d’Information Pourvu Notre client est un prestataire de solutions globales informatique, téléphonie et systèmes d’impression (9M€ de CA, 30 personnes) réparties dans 7 agences régionales et qui adresse un marché de le cadre de sa croissance, nous recherchons un(e) Responsable d’équipe technique membre du comité de...

  • Responsable Développement

    il y a 1 mois

    Lyon, France OPTIC 2000 Temps plein

    Vous aimez être partie prenante dans les projets, mettre emprunte sur les choses et recherchez un nouveau Challenge ? Ce poste est fait pour vous ! Rattaché(e) au Directeur du Développement et en étroite collaboration avec la Directrice du réseau GADOL, vous aurez pour principales missions: Prospecter des opticiens indépendants susceptibles de...

  • Apprenti(E) Audiovisuel Et Techniques Du Spectacle

    il y a 1 mois

    Lyon, France La Région Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:La Région Auvergne-Rhône-Alpes c'est prés de 2000 agents qui exercent dans les services administratifs et assurent leurs missions dans de nombreux domaines (Développement économique, Mobilités, Santé, Formation, Agriculture, Fonds européens, Aménagement du territoire, Culture, Sport...). Ils...

  • Responsable Technique H/F

    il y a 1 mois

    Lyon, France Coexya Temps plein

    Coexya est spécialisé dans le développement et l'intégration de logiciels. Nous sommes réputés pour notre expertise en matière de gestion de projet IT complexes au forfait et cela grâce à nos équipes de développeurs, business analyste, chefs de projet, architectes.Le groupe Coexya, acteur indépendant du numérique et multi-spécialiste (conseil,...