Assistant SAV

**Description de l'entreprise**:
Portalp, CA de 123 M EUR, 1100 personnes dans le groupe et 27 agences à travers le territoire national, est le leader Français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés.
Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques et la sécurité des bâtiments depuis plus de 60 ans maintenant.

**Description du poste**:
Nous recherchons une personne dynamique et enthousiaste pour gérer de manière administrative l'ensemble des informations liées au service maintenance.
Notre développement, nous amène aujourd'hui à renforcer notre équipe SAV sur l'agence de Herrlisheim (67), en recrutant un(e) assistant(e) SAV.

Rattaché(e) au Responsable Maintenance Régional, vos missions d'assistant(e) SAV seront les suivantes:

- S'assurer de la bonne disposition des pièces administratives et commerciales,
- Saisir l'ensemble des bons d'intervention : visites d'entretien, devis, commandes...
- Enregistrer les demandes de dépannage,
- Gérer la tenue des dossiers en agence : classement, création des dossiers, archivage...
- Réaliser la facturation des dossiers SAV et en suivre le bon règlement jusqu'au recouvrement,
- Répondre aux demandes de renouvellement, d'annulation et renégociation des contrats de maintenance,
- Assurer le suivi des périodes de garantie.

**Nous vous offrons**: un environnement de travail passionnant, une atmosphère de travail qui vous donne la possibilité de développer votre potentiel et une culture d'entreprise qui valorise le respect et la reconnaissance.

**Nos plus**: Mutuelle, CE, Tickets restaurants, Intéressement, Participation, Prime CP.

**Description du profil**:
Vous êtes issu(e) d'une formation en gestion administrative et/ou gestion commerciale et vous avez une première expérience ou vous êtes en recherche de votre première expérience dans l'assistanat idéalement au sein du secteur du Bâtiment ou d'un secteur technique.

Vous avez déjà réalisé des tâches de facturation, gestion de contrats de maintenance et relance paiement des clients.

Vous êtes reconnu(e) pour votre bon sens relationnel et votre aisance orale au téléphone. Vous savez gérer le stress des clients et assurer un suivi administratif rigoureux des dossiers.