Contrat D'apprentissage Téléconseiller Travail

il y a 3 semaines

Montpellier, France URSSAF DE LANGUEDOC-ROUSSILLON Temps plein

**Contrat d'apprentissage Téléconseiller Travail Indépendant (F/H)**:

- Contrat d'apprentissage (alternance)
- Montpellier
- NIVEAU 3
- NVHADD87372

**URSSAF DE LANGUEDOC-ROUSSILLON**:
**Présentation de l'entreprise**:
L'Urssaf est un organisme privé chargé d'une mission de service public, qui finance la protection sociale des Français. Pour assurer la collecte des cotisations sociales avec efficacité et équité, elle accompagne les employeurs et entrepreneurs dans le cadre d'une relation de service simple et personnalisée. Répartie sur 5 sites (Montpellier, Béziers, Carcassonne, Nîmes et Perpignan) compte près de 600 collaborateurs.

**Informations sur le poste**
- Service : Relation Cotisant - Plateforme téléphonique (Travailleur Indépendant)
- Site de rattachement : Montpellier
- Temps de travail hebdomadaire de 35 heures
- Durée du contrat : deux années
- Embauche : à partir de septembre 2024
- Salaire brut mensuel : Calculé sur la base du salaire minimum conventionnel et varie en fonction de l'âge, du nombre d'année d'exécution du contrat, du niveau de la formation préparée

**Avantages de l'entreprise**
- Tickets restaurant
- Prime d'intéressement
- Horaires variables
- Possibilité de télétravail (selon le poste et l'autonomie)
- Participation aux transports en commun (50%), forfait mobilité durable
- Complémentaire santé (sous conditions)
- Avantages CSE

**Description du poste**:
**Descriptif du poste**

Dans le cadre de votre mission, vous serez en charge de:

- Répondre aux appels téléphoniques de premier niveau des différents interlocuteurs de l'organisme en apportant une réponse fiable en un minimum de temps et assurer la traçabilité des contacts. Transférer au « back office » via une fiche multimédia les demandes nécessitant l'intervention d'un gestionnaire de compte.
- Fiabiliser les données relatives au cotisant, notamment en recherchant avec lui toute information complémentaire pour permettre la mise à jour de sa situation.
- Orienter les appels vers les services compétents en veillant à la qualité des annonces (coordonnées du cotisant et motifs de l'appel) et acheminer l'information utile à la gestion du compte vers les services compétents de l'URSSAF.
- Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes téléphoniques (en consultant toutes les informations pertinentes sur la situation d'un compte cotisant ainsi que la documentation mise à sa disposition).
- Informer le cotisant sur les offres de services.
- Proposer les offres de dématérialisation concernant les obligations administratives et comptables.
- Au téléphone, prendre en charge la gestion des offres de services nationales de la branche Recouvrement.

Assurer le traitement du back office, soit mettre à jour les coordonnées administratives, adresses de correspondance, attestations, traitement des dossiers de premier niveau, traitement des réclamations, traitement des courriels (multicanal) : mosaïc + DCL demandes d'informations cotisants.
- Participer à la mission d'accueil physique au siège par roulement.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Vos compétences**
- Vous êtes doté d'un esprit d'équipe vous avez la capacité de développer des relations de travail constructives même à distance.
- Vous avez une forte capacité d'adaptation et un grand sens de la confidentialité et de la discrétion
- Vous êtes autonomes, curieux, dynamique et rigoureux
- Vous assurez une expression orale et écrite de qualité, et vous savez adapter votre communication et votre comportement en fonction de l'interlocuteur et de la situation
- Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils bureautiques et collaboratifs et les outils téléphoniques
- Vous disposez de bonnes qualités relationnelles et le sens du service rendu aux clients internes et externes
- Vous avez le goût de l'apprentissage et êtes à l'aise avec les données chiffrées.

Votre motivation et votre personnalité comptent à nos yeux.

**Votre formation**:
**Profil recherché**:
Vous avez validé votre Baccalauréat et vous souhaitez préparer:

- Un BTS en NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
- Ou un BTS Gestion de la PME
- Ou tous parcours diplômants / certifiants en lien avec les missions du Conseiller Offres de Service.

**Votre formation dès votre embauche**:
Nous accordons une grande importance à vous former dès votre arrivée.

L'entraide et la solidarité sont des valeurs essentielles pour nous, chaque nouvel arrivant à la caisse bénéficie d'un accompagnement théorique et pratique dispensé par son tuteur afin de lui permettre de monter naturellement et sereinement en compétences sur les missions proposées.

**REJOIGNEZ-NOUS **

**Informations complémentaires**:
**Votre Profil**

**Eligibilité au contrat d'apprentissage**:
Principe
- Personnes âgées de 16 à 29 ans révolus

Cas dérogatoires
- Personnes âgées de 35 ans révolus:

  • Téléconseiller(E) Bancaire

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client des Téléconseiller(e)s Bancaire (H/F). Nous vous proposons un contrat d'interim pouvant aller jusqu'à 18 mois pour une rémunération de 24 000€. Le poste est à pourvoir dès que possible. En tant que téléconseiller(e), votre mission sera de: - Traiter des avenants de substitution - Réaliser les modifications...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 jour

    Montpellier, France KELLY SERVICES Temps plein

    Nous vous proposons un poste de **Technicien Relation Client / Téléconseiller **(H/F) sur Béziers dans une société spécialisé dans la distribution et le traitement des eaux. Vous aimez le **contact**, vous aimez rendre service et vous aimez **satisfaire**? Alors vous avez forcément un sens aiguë de la **relation client**! Si en plus, vous adorez...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Montpellier, France CARRIERE FORMATION CONSEIL Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre de l'accroissement de notre activité, un(e) téléconseiller(e) en Contrat à Durée Déterminée de 3 mois. Vous procèderez à des appels sortants, votre rôle sera d'expliquer et rassurer vos interlocuteurs sur des prestations en insertion professionnelle. PROFIL : - Vous êtes à l'aise à l'oral et avec l'outil...

  • Téléconseiller Commercial en Alternance

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Athena Temps plein

    Hello toi ! Tu es en train de préparer ton BTS et tu cherches une alternance enrichissante et fun ? Ne cherche pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de nouveaux talents pour une de nos entreprises partenaires pour rejoindre une équipe de téléconseillers passionnés. En tant que téléconseiller en devenir, tu auras un rôle clé dans notre...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Montpellier, France GreenStones Temps plein

    Le Groupe Greenstones se spécialise depuis prés de 10 ans dans l'immobilier commercial. Pour le développement de notre société, nous recherchons des Téléconseiller(ère)s dynamiques et motivé(e)s pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléconseiller(ère), vous serez responsable de fournir un excellent service clientèle et de promouvoir nos...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Recherche 4 CONSEILLERS PROMOTION SANTE pour un de nos clients basé à NIMES: - appels entrants/sortant - force de persuasion - Expérience dans le domaine de la santé souhaitée et/ou aguerri à un langage médical - Capacité à convaincre (ex : promouvoir les dépistages du cancer ) **Votre profil**: - De formation type force de...

  • Téléconseiller Informatique

    il y a 1 mois

    Montpellier, France KELLY SERVICES Temps plein

    Kelly Services recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'assistance informatique, un Téléconseiller informatique (H/F) pour une mission d'intérim de 15 jours renouvelable ! Vous êtes un(e) passionné(e) d’informatique ? Vous avez un grand sens de la relation client ? Vous parlez l'anglais ? Parfait ! Nous vous recherchons ! Nous vous...

  • Téléconseiller Appels Entrants

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'immobilier, 1 Téléconseiller appels entrants (H/F). **Les missions****: Au sein d'un centre d'appels, vos missions seront les suivantes: - Accueillir téléphoniquement les locataires pour répondre à leurs besoins (demandes de renseignements,...

  • Téléconseiller Informatique

    il y a 1 mois

    Montpellier, France KELLY SERVICES Temps plein

    Kelly Services recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'assistance informatique, un Téléconseiller informatique (H/F) pour une mission d'intérim de 15 jours renouvelable ! Vous êtes un(e) passionné(e) d’informatique ? Vous avez un grand sens de la relation client ? Vous parlez l'anglais couramment ? Parfait ! Nous vous recherchons...

  • Téléconseiller Informatique

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France KELLY SERVICES Temps plein

    Kelly Services recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'assistance informatique, un Téléconseiller informatique (H/F) pour une mission d'intérim de 15 jours renouvelable ! Vous êtes un(e) passionné(e) d’informatique ? Vous avez un grand sens de la relation client ? Vous parlez l'anglais couramment ? Parfait ! Nous vous recherchons...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Montpellier, France KELLY SERVICES Temps plein

    Nous vous proposons un poste de **Technicien Relation Client / Téléconseiller**(H/F) sur Béziers dans une société spécialisé dans la distribution et le traitement des eaux. Vous aimez le **contact**, vous aimez rendre service et vous aimez **satisfaire**? Alors vous avez forcément un sens aiguë de la **relation client**! Si en plus, vous adorez vous...

  • Téléconseiller en Recouvrement

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France URSSAF DE LANGUEDOC-ROUSSILLON Temps plein

    **Téléconseiller en Recouvrement F/H (CDD) - Montpellier**: - CDD - Montpellier - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD88476 **URSSAF DE LANGUEDOC-ROUSSILLON**: Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale...

  • Vendeur Bureautique en Contrat d'Alternance H/F

    il y a 3 heures

    MONTPELLIER, France CFA IFCDis Temps plein

    Pour débuter merci de noter que nous sommes une école et nous recrutons des apprentis en contrat d'apprentissage (emploi + formation).Maintenant que cela est clair passons aux choses sérieuses !Dans votre magasin spécialiste de la bureautique vous occuperez un poste d'apprenti Vendeur (f/h) et votre temps sera composé de 2 missions à savoir...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France beBee S FR Temps plein

    Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, 1 Téléconseiller bancaire (H/F). Dans le cadre d'assistance clients de l'assurance emprunteur d'un client : -Prise d'appels entrants du réseau et des clients -Traitement des retours d'offres et de fichiers Assurance de Emprunteurs -Traitement des mails génériques...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Montpellier, France beBee S FR Temps plein

    Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, 1 Téléconseiller bancaire (H/F). Vous serez chargé(e) de gérer un portefeuille sur l'activité des incidents de paiements des cotisations d'assurances emprunteurs : -Analyse du dossier, -Consultation des comptes clients, -Prise de contacts téléphoniques avec...

  • Contrat D'apprentissage/alternance Vendeur

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Amorino Montpellier Temps plein

    Amorino est le leader mondial de la glace italienne avec 200 boutiques dans plus de 17 pays. Nos glaces et sorbets sont fabriqués avec les meilleurs ingrédients dans notre Atelier, puis livrés dans nos points de vente où nos vendeurs façonnent à la spatule des roses de glace sur mesure pour nos clients. Chaque glace est une création unique. Nous...

  • Contrat D'apprentissage/alternance Vendeur

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Amorino Montpellier Temps plein

    Amorino est le leader mondial de la glace italienne avec 200 boutiques dans plus de 17 pays. Nos glaces et sorbets sont fabriqués avec les meilleurs ingrédients dans notre Atelier, puis livrés dans nos points de vente où nos vendeurs façonnent à la spatule des roses de glace sur mesure pour nos clients. Chaque glace est une création unique. Nous...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Mastempo Temps plein

    **ENTREPRISE**: - Depuis 1999, les agences de travail temporaire Mastempo sont aux côtés des entreprises des grandes villes Du Sud de la France : Nîmes, Montpellier, Narbonne, Perpignan, Béziers et Arles.- Au cours de ces années, Mastempo Travail Temporaire s'est implanté sur l'axe méditerranéen et compte aujourd'hui 7 agences en France avec 22...

  • Assistant Comptable en Contrat D'apprentissage

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Wity Temps plein

    Assistant Comptable en contrat d'apprentissage (H/F) **À propos de Wity**: WITY est LA start-up qui révolutionne la comptabilité avec une offre d'expertise comptable 100% digital ! Elle permet aux entrepreneurs de se concentrer sur leur activité plutôt que sur la gestion administrative (comptabilité, social, fiscal) de leur entreprise. Bien plus...

  • Téléconseiller - Cdd - Cdc Habitat (34) (H/F)

    il y a 1 mois

    Montpellier, France CDC Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Le GIE Centre de Contact Client de CDC Habitat Sainte-Barbe, est une filiale de CDC Habitat, 1er bailleur de France, filiale de la Caisse des Dépôts. Le GIE Centre de Contact Client traite les demandes des clients CDC HABITAT, CDC HABITAT SOCIAL et Sainte BARBE et contribue...