Planificateur - Transport - Assistant SAV (H/F)
Il y a 2 mois
PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE
Dans le cadre du renforcement des équipes de nos clients, nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV assurant le lien entre les clients et les techniciens.
MISSIONS
- Assurer la réception des appels, des mails et des faxs clients en respectant la qualification du système d’informations Oracle pour transmission des données aux techniciens
- Assurer la réception des appels techniciens en respectant la qualification du système d’informations Oracle afin d’assurer un reporting fiable
- Assurer la transmission des ordres d’intervention aux techniciens dans le respect des engagements contractuels conclus avec les clients et renseignés dans Oracle
- Assurer la mise à jour de la base de données au travers de la création des sites et du matériel
RESPONSABILITES PRINCIPALES
- Respecter la plage horaire d’ouverture du centre d’appels : ponctualité
- Traitement des appels téléphoniques : garantir le taux d ‘efficacité fixé par le responsable du centre d’appels
- Qualification de la base de données lors de la réception d’appels clients et techniciens
- Sélectionner le technicien le plus adéquat pour effectuer l’intervention
- Dispatcher l’appel avec efficacité : communiquer les informations utiles aux techniciens
- Suivre le traitement des interventions afin d’assurer les délais contractuels
- Effectuer un reporting ponctuel auprès des clients
- Effectuer la formation des nouveaux opérateurs
- Assurer la cohésion de l’équipe
- Effectuer la mise à jour de la base de données par la création des nouveaux clients et matériels
- Planification des visites préventives selon les spécificités clients et régions
FORMATIONS ET EXPÉRIENCES
- 1 à 2 années à une poste similaire
- Formation en exploitation transport serait un plus
COMPÉTENCES REQUISES
- Sens du service : qualité du discours, réponse aux objections, suivi de dossier
- Maîtrise des outils bureautiques et du système d’information Oracle
- Gestion des priorités et organisation
- Rigueur et méthode
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à convaincre les techniciens
- Autonomie dans la gestion de la production
Poste en CDD de 8 mois (ou CDI de mission)
Salaire : 1700 à 2000€ Brut par mois selon expérience
Type d'emploi : CDD
Salaire : 1 700,00€ à 2 000,00€ par mois
Avantages:
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
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Assistant SAV
Il y a 2 mois
Croissy-Beaubourg, France FED Supply Temps plein**Mathilde SOUFFRIN, consultante en recrutement pour le cabinet spécialisé FED SUPPLY (logistique, transport, achat, import/export, ADV), recherche pour son client, un Assistant SAV F/H en Intérim** **Votre fonction**: - Assurer la réception des appels, des mails des clients en respectant la qualification du système d’informations pour transmission...
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Assistant SAV
il y a 1 mois
Croissy-Beaubourg, France FED Supply Temps plein**Mathilde SOUFFRIN, consultante en recrutement pour le cabinet spécialisé FED SUPPLY (logistique, transport, achat, import/export, ADV), recherche pour son client, un Assistant SAV F/H en Intérim d'une durée minimum de 6 mois.** **Votre fonction**: - Assurer la réception des appels, des mails des clients en respectant la qualification du système...
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Assistant SAV
il y a 1 mois
Croissy-Beaubourg, France FED Supply Temps plein**Fed Supply recrute pour son client un assistant SAV H/F spécialisé dans le télécom pour un CDD de 6 mois.** **Votre fonction**: - Gestion des appels - Planification des techniciens - Relance et signalement aux équipes internes - Saisie et mise à jour des tickets - Création de compte, débloquer un utilisateur, crée un périphérique - Action...
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Secrétaire Polyvalent(E) SAV
il y a 1 semaine
Croissy-Beaubourg, France HOBART Temps pleinPour renforcer l’équipe actuelle, le Directeur Régional Service de l’Agence SAV d’Ile-de-France Nord & Ouest recherche un(e): **SECRÉTAIRE POLYVALENT(E) SAV - H/F** CDD 6 mois, mi-temps, 3 J/semaine (L/M/V idéalement), à pourvoir début Septembre 2023 **Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l'univers de la cuisine...
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Assistant Transport
il y a 4 semaines
Croissy-Beaubourg, France Start People POLE SOURCING Temps plein**Description du poste**: Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l’un de ses clients, spécialisé dans le transport et la logistique un ASSISTANT TRANSPORT (H/F), pour un poste en CDI basé à CROISSY BEAUBOURG (77). Vous serez sous la responsabilité du responsable ADV. **MISSIONS PRINCIPALES**: - Gérer les litiges...
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Gestionnaire Transport Et Logistique
il y a 1 mois
Croissy-Beaubourg, France Armand Thiery Temps pleinArmand Thiery est un acteur historique de la mode masculine. Fondée en 1841, la marque a depuis développé son expertise dans le prêt-à-porter féminin. Avec un réseau de près de 700 magasins, des ouvertures chaque année, 4 sites Internet, Armand Thiery, Toscane, Edji et Riu ont su se positionner comme des marques partenaires de leurs clients. Pour...
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Gestionnaire Transport et Logistique H/F
il y a 1 mois
Croissy-Beaubourg, France Armand Thiery Temps pleinDescriptionArmand Thiery est un acteur historique de la mode masculine. Fondée en 1841, la marque a depuis développé son expertise dans le prêt-à-porter féminin.Avec un réseau de près de 700 magasins, des ouvertures chaque année, 4 sites Internet, Armand Thiery, Toscane, Edji et Riu ont su se positionner comme des marques partenaires de leurs...
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Gestionnaire Transport et Logistique H/F
il y a 1 mois
Croissy-Beaubourg, France Armand Thiery Temps pleinArmand Thiery est un acteur historique de la mode masculine. Fondée en 1841, la marque a depuis développé son expertise dans le prêt-à-porter féminin.Avec un réseau de près de 700 magasins, des ouvertures chaque année, 4 sites Internet, Armand Thiery, Toscane, Edji et Riu ont su se positionner comme des marques partenaires de leurs clients.Pour...
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Gestionnaire Transport et Logistique H/F
il y a 2 jours
Croissy-Beaubourg, France Armand Thiery Temps pleinArmand Thiery est un acteur historique de la mode masculine. Fondée en 1841, la marque a depuis développé son expertise dans le prêt-à-porter féminin.Avec un réseau de près de 700 magasins, des ouvertures chaque année, 4 sites Internet, Armand Thiery, Toscane, Edji et Riu ont su se positionner comme des marques partenaires de leurs clients.Pour...
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Gestionnaire Transport et Logistique H/F
il y a 2 jours
Croissy-Beaubourg, France Armand Thiery Temps pleinDescriptionArmand Thiery est un acteur historique de la mode masculine. Fondée en 1841, la marque a depuis développé son expertise dans le prêt-à-porter féminin.Avec un réseau de près de 700 magasins, des ouvertures chaque année, 4 sites Internet, Armand Thiery, Toscane, Edji et Riu ont su se positionner comme des marques partenaires de leurs...
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Assistant Transport
il y a 1 mois
Croissy-Beaubourg, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco Marne La Vallée division tertiaire recrute un agent administratif logistique transport H/F pour un de nos clients situés à Croissy-Beaubourg. Vous êtes l'interlocuteur commercial privilégié du client. Vous gérez les demandes spécifiques des clients et le traitement des litiges simples. Vous renseignez les demandes...
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Technicien(ne) SAV Interventions à domicile EN ALTERNANCE F/H
il y a 4 semaines
Croissy-Beaubourg, France Groupe Fnac Darty Temps pleinDARTY recrute des APPRENTIS TECHNICIENS SAV à domicile (H/F)* Début de la formation : sessions octobre/février et juin de chaque année* Type de contrat : APPRENTISSAGE (alternance) de 12 mois: rémunération par l'entreprise selon le barème légal* Durée de la formation en alternance : 12 MOIS* Lieu de la formation : CFA Ducretet à Clichy dans le...
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Technicien(ne) SAV Interventions à domicile EN ALTERNANCE F/H
il y a 4 semaines
Croissy-Beaubourg, FR Groupe Fnac Darty Temps pleinDARTY recrute des APPRENTIS TECHNICIENS SAV à domicile (H/F)* Début de la formation : sessions octobre/février et juin de chaque année* Type de contrat : APPRENTISSAGE (alternance) de 12 mois: rémunération par l'entreprise selon le barème légal* Durée de la formation en alternance : 12 MOIS* Lieu de la formation : CFA Ducretet à Clichy dans le...
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Adjoint Resp Service SAV Fabricant Solutions Pour
il y a 2 semaines
Croissy-Beaubourg, France Fabricant solutions pour le traitement de l’air Temps plein**Postuler**: **Société**: - **Mission**: Vous assistez le responsable de l’activité Service et notamment vous gérez les demandes des clients. Vous organisez et planifiez les interventions et les plannings des techniciens. Saisissez et contrôlez les demandes et les informations. Le volume d’interventions est d’environ 40 opérations par mois avec...
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assistant service clients export
il y a 4 semaines
Croissy-Beaubourg, France Samsic Emploi Temps pleinNotre client, spécialisé dans gamme d'outils chauffants recrute dans le cadre de son d'un remplacement un(e) Assistant services clients export.Vos missions seront les suivantes : - Etablir les offres clients- Enregistrer les commandes clients- Organiser et suivre l’affrètement des commandes (connaissance des modes de transports ainsi que la...
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assistant service clients export
il y a 4 semaines
Croissy-Beaubourg, Île-de-France Samsic Emploi Temps pleinNotre client, spécialisé dans gamme d'outils chauffants recrute dans le cadre de son d'un remplacement un(e) Assistant services clients export.Vos missions seront les suivantes : - Etablir les offres clients- Enregistrer les commandes clients- Organiser et suivre l'affrètement des commandes (connaissance des modes de transports ainsi que la...
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assistant service clients export
il y a 2 jours
Croissy-Beaubourg, Île-de-France Samsic Emploi Temps pleinNotre client, spécialisé dans la gamme d'outils chauffants recrute dans le cadre de son d'un remplacement un(e) Assistant services clients export.Vos missions seront les suivantes : - Etablir les offres clients- Enregistrer les commandes clients- Organiser et suivre l'affrètement des commandes (connaissance des modes de transports ainsi que la...
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Assistant(E) Commercial(E)
il y a 6 jours
Croissy-Beaubourg, France HOBART Temps plein**Assistant(e) Commercial(e) H/F** CDD - 6 mois - à pourvoir au plus vite **Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l‘univers de la cuisine professionnelle et travailler au contact des collectivités et de la restauration commerciale ? → CE POSTE EST POUR VOUS** Rattaché(e) hiérarchiquement à la Responsable de...
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Assistant (H/F)
il y a 1 mois
Croissy-Beaubourg, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower PONTAULT COMBAULT recherche pour son client, un acteur du secteur de la grande distribution, un **Assistant administratif et commercial **(H/F). Poste situé à ** Croissy Beaubourg.** **Les missions****: Sous la **responsabilité du chef de secteur **sur la **catégorie de produits dédié**, vous serez en charge des...
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Assistant Polyvalent
il y a 1 mois
Croissy-Beaubourg, France AES INTERIM Temps plein**QUI SOMMES NOUS ?** AES INTERIM, spécialiste du recrutement en intérim, CDD, CDI, dans le domaine de la sécurité et sûreté recrute un ASSISTANT POLYVALENT H/F à CROISSY BEAUBOURG 77 **POUR QUI ?** - Société spécialisée dans les **nouvelles technologies IP en sûreté et en téléphonie**: - Services IP: alarme connectée, contrôle d'accès...