Téléconseiller en Voyages D'affaires en 100 %

il y a 4 semaines


Paris, France ON COMMENCE LUNDI Temps plein

Date de publication

Aujourd'hui

Entreprise

ON COMMENCE LUNDI

Référence

148PPYP

Nombre de postes

1

Localisation

Paris

Contrat

CDI

Salaire

Annuel, de 22 000 € à 33 000 €

Expérience

3 - 5 ans (expérimenté)

Le poste

Vous recherchez à équilibrer votre vie personnelle et professionnelle en donnant du sens à vos actions. Vous vous retrouvez dans les valeurs que sont : l'Humain, la Formation et l'évolution ainsi que la Sécurité et le Bien-Etre au travail ?
Easy2call, propose une opportunité professionnelle en 100% télétravail avec de nombreux avantages

MISSIONS

Respecter l'image de marque de chacune de nos agences de voyages clientes,
Traiter les demandes des voyageurs ou des chargés de voyages, faites par téléphone, par mail et par chat, en dehors des horaires d'ouverture de nos clients,
Réserver, modifier, échanger, annuler et rembourser les prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et de locations de véhicule via le GDS de notre client et ses sites BtoB,
S'adapter aux nouvelles pratiques mises en place par notre centre d'appel

PROFIL

Billettiste affaire expérimenté.e avec un grand sens de la relation client,
Ce travail nécessite un profil à l'aise pour jongler avec plusieurs outils,
Esprit d'équipe, empathie, diplomatie, flexibilité et adaptabilité,
Réactif, autonome, astucieux, rigoureux et capable de maîtriser son stress pour faire face aux situations d'urgence,

COMPETENCES

Maîtriser un des GDS : Amadeus, Travelport (Galileo, Apollo) ou Sabre, de la réservation à l'échange manuel. La connaissance d'un 2ème GDS est un plus,
Connaître le fonctionnement de différents sites B2B,
Parler l'anglais du tourisme couramment, niveau C1 minimum,
Parler une deuxième langue est un plus : nos besoins sont l'Espagnol et l'Allemand,
Être à l'aise avec les outils bureautiques est indispensable,

CONDTIONS

Contrat en CDI de 35h
Non stop les week-ends et les jours fériés (français et étrangers)
Horaires du service en France : de 05h00 à 09h30 et de 18h00 à 02h00
Des heures d'astreintes (nuit et jour) sont également possibles
Salaire fixe à déterminer selon profil + Indemnités + Primes « Qualité » et Prime repas
Mutuelle prise en charge à 100% + PEI + PERCOI + Accord d'intéressement

AVANTAGES

Majoration des jours fériés et dimanches ou horaires de nuit travaillés
Indemnités de télétravail
Valorisation de la performance avec une prime « Qualité »
Carte chèque-déjeuner (Bimpli, ex Apetiz)
Mutuelle prise en charge à 100%
PEI + PERCOI + Accord d'intéressement

Easy2call est l'unique centre d'appel français qui assure 24h/24 et 7j/7 différents services de qualité afin de répondre aux besoins des TMCs, des agences et des acteurs du voyage.

35H Horaires normaux

Le profil

Expérience souhaitée : 4 ans
Bac+2 ou équivalents tourisme (TOURISME) exigé
Permis B - Véhicule léger

Salaire

Annuel, de 22 000 € à 33 000 €



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